खरीदारी के मौसम की शुरुआत के साथ, theउपभोक्ता अपेक्षाएँ रिपोर्ट 2024एप्डोम द्वारा हाल ही में लॉन्च किया गया, मोबाइल ऐप्स की सुरक्षा के लिए एकल मंच, ऑनलाइन व्यापार के लिए एक उज्जवल परिदृश्य का संकेत देता है। अध्ययन के अनुसार, ब्राज़ील के 84.5% लोग अपने खरीदारी के लिए मोबाइल ऐप का उपयोग करते हैं, जो वैश्विक औसत से 53% अधिक है। हालांकि, ऐप्स के उपयोग में इस बढ़ोतरी के साथ डेटा सुरक्षा को लेकर चिंता भी बढ़ रही है, खासकर जब से लगभग आधी आबादी ने या तो खुद साइबर हमले का शिकार हुआ है या किसी को इसके बारे में जानता है, अनुसंधान के अनुसार।
इस साल तीसरे लगातार सर्वेक्षण में ब्राज़ीलियाई उपभोक्ताओं ने रिपोर्ट किया कि वे खरीदारी और अन्य लेनदेन के लिए वेबसाइटों की तुलना में मोबाइल ऐप का अधिक उपयोग करते हैं। मोबाइल ऐप्स और ऑनलाइन साइटों के बीच विकास का अंतर पिछले तीन वर्षों की तुलना में समान गति से बढ़ा है, जिससे यह अनिवार्य हो गया है कि मोबाइल ऐप्स पारंपरिक साइटों को प्रतिस्थापित कर चुके हैं, जो ब्राजील में उपभोक्ताओं की दैनिक गतिविधियों का सबसे अधिक उपयोग किया जाने वाला हिस्सा बन गए हैं।
इसके अलावा, ब्राज़ीलियाई लोग दैनिक रूप से अधिक मोबाइल ऐप का उपयोग कर रहे हैं, ऐप्स की संख्या में अधिक वृद्धि के साथ: 21.5% ब्राज़ीलियाई लोग प्रतिदिन 11 से 20 ऐप का उपयोग करते हैं, और 13.9% 20 से अधिक का उपयोग करते हैं, जो क्रमशः वैश्विक मानक से 24.1% और 73.3% अधिक हैं। दिन में 5 से कम ऐप का उपयोग करना महत्वपूर्ण रूप से कम हो गया है। डेटा यह संकेत देते हैं कि ब्राज़ीलियाई लोगों द्वारा दैनिक उपयोग किए जाने वाले मोबाइल ऐप्स की संख्या में लगातार वृद्धि हो रही है, साल-दर-साल स्थिर वृद्धि के साथ, विशेष रूप से अधिक ऐप्स की संख्या के साथ। 51.3% ब्राज़ीलियाई लोगों ने भी कहा कि वे ऐप्स में अधिक समय बिताते हैं, जो वैश्विक औसत से 17.7% अधिक है।
टॉम टॉवर, सीईओ और सह-संस्थापक ऐपडोम, बताते हैं कि ब्राजील में मोबाइल ऐप्स के व्यापक उपयोग में वृद्धि से यह आवश्यक हो गया है कि ब्रांड अपनी साइबर सुरक्षा को मजबूत करें ताकि अपने उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा कर सकें। ब्राज़ीलियाई उपभोक्ता का व्यवहार, जिसमें बहुत अधिक प्रतिशत उपयोगकर्ता रोज़ाना कई ऐप्स का उपयोग करते हैं, हमले के जोखिम के स्तर को बढ़ाता है, क्योंकि प्रत्येक नया इंस्टॉल किया गया ऐप खतरे के लिए एक संभावित प्रवेश द्वार हो सकता है।
सोशल मीडिया और डेटिंग ऐप्स सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले में पहले स्थान पर हैं, 56.9% के साथ। बैंकिंग, निवेश और डिजिटल वॉलेट ऐप्स भी सूची में शीर्ष पर हैं, जहां 47.9% और 42.4% ब्राजीलियाई लोग कहते हैं कि वे इन ऐप्स का अधिक बार उपयोग करते हैं। खाने की डिलीवरी ऐप्स, मोबाइल गेम्स और सट्टेबाजी ने भी उल्लेखनीय लाभ दर्ज किया, क्रमशः 41.2% और 34.1% के साथ।
सुरक्षा और संवेदनशील डेटा की सुरक्षा
जब ब्राज़ीलियाई उपभोक्ताओं से पूछा गया कि मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करते समय उनके सबसे बड़े डर क्या हैं, तो मोबाइल हैकिंग और धोखाधड़ी क्रमशः 61.3% और 54.5% के साथ शीर्ष पर थीं। डेटा उल्लंघनों में स्थिरता बनी रही, जो 29.9% पर है। अपनी जानकारी की सुरक्षा की उम्मीद में, ब्राज़ीलियाई उपभोक्ताओं का 96.7% का दावा है कि वे उपयोग करने से पहले ऐप्स की सुरक्षा और गोपनीयता के बारे में जानकारी खोजते हैं, जो वैश्विक उपभोक्ताओं की तुलना में काफी अधिक है।
प्रत्येक दो में से एक उत्तरदाता ने कहा कि वे पहले ही सोशल इंजीनियरिंग के धोखाधड़ी का शिकार हो चुके हैं, और 48.9% ने साइबर हमला, मोबाइल मैलवेयर या मोबाइल धोखाधड़ी का सामना किया है, जो वैश्विक औसत से 60.7% और 15% अधिक है। इसके मद्देनजर, ब्राज़ील में 52.1% उपभोक्ताओं ने कहा कि मोबाइल एप्लिकेशन जो व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं, उनका उपयोग करते हैं और साझा करते हैं, उन्हें सर्वोच्च स्तर की सुरक्षा और गोपनीयता संरक्षण बनाए रखना चाहिए, जो 2022 की तुलना में 7.1% अधिक है।
अंत में, 78.7% ने फिर से पुष्टि की कि उन्होंने ऐसे मोबाइल ऐप्स छोड़ दिए हैं जो उनके डेटा या उपयोग की सुरक्षा नहीं करते थे, जो उन लोगों की संख्या के बहुत करीब है जिन्होंने कहा कि उन्होंने किसी उल्लंघन का सामना करने वाले मोबाइल ऐप का उपयोग बंद कर दिया।यह डेटा उपयोगकर्ताओं के बीच डेटा सुरक्षा और डिजिटल गोपनीयता के महत्व के प्रति बढ़ती जागरूकता को मजबूत करता है, यानी उपयोगकर्ताओं का विश्वास सीधे तौर पर एक कंपनी की संवेदनशील जानकारी की सुरक्षा करने की क्षमता से जुड़ा है और डेटा उल्लंघन से ब्रांड के लिए प्रतिष्ठा और ग्राहक प्रतिधारण दोनों में महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ सकते हैं। एक ऐसी स्थिति में जहां साइबर सुरक्षा प्राथमिकता है, जो कंपनियां इस क्षेत्र में उचित निवेश नहीं करेंगी वे जल्दी ही अपने उपयोगकर्ता आधार को खोने का जोखिम उठाएंगी। टोवार समाप्त करते हैं।
