कल्पना करें कि आप व्यवसायिक परिवर्तनों के दौरान, जैसे कि विलय या ERP कार्यान्वयन के समय, एक बड़ी संगठन का नेतृत्व कर रहे हैं। चुनौतियाँ बढ़ती जा रही हैं, कर्मचारियों की बढ़ती आवश्यकताओं, तेज़ हो रही तकनीकी नवाचारों, स्थिरता के लिए दबाव और नियामक अनुकूलनों के बीच। मैकिंजी और कंपनी के अनुसार, 83% सीईओ इस स्थिति से निपटने के लिए तैयार नहीं हैं, जहां केवल आदेश और नियंत्रण ही पर्याप्त नहीं हैं। एक बहुमुखी, मानवीय और लोगों से जुड़ी हुई भूमिका आवश्यक है, लेकिन हर नेतृत्व इन सॉफ्ट स्किल्स को अपने काम में लागू नहीं कर पाता।
यह उस संदर्भ में है कि संगठनात्मक परिवर्तन प्रबंधन (GMO) अपनी विशेषज्ञता को मजबूत करता है। यह एक रणनीतिक सेवा है, जो व्यावहारिक कार्यों से संरचित है, बाजार की सर्वोत्तम पद्धतियों पर आधारित है, जिसका उद्देश्य संगठनात्मक परिवर्तनों के दौरान परिवर्तन के मानवीय पहलू का समर्थन करना है। रणनीति, स्पष्ट संचार और टीम विकास को जोड़कर, GMO कंपनी को वर्तमान स्थिति से वांछित स्थिति तक ले जाने में मदद करता है, सुनिश्चित करता है कि सभी (उच्च नेतृत्व से लेकर परिचालन टीमों तक) परिवर्तन के प्रति संरेखित और संलग्न हों।
प्रदान किए गए कार्यों में, अच्छी प्रथाओं में प्रशिक्षण, संगठनात्मक प्रभावों का विश्लेषण और आंतरिक संचार अभियानों शामिल हैं, जिनका उद्देश्य प्रतिरोध को कम करना और सकारात्मक परिणामों को तेज़ करना है। इसलिए, परिवर्तन प्रबंधक आवश्यक हैं, जहां सफल अपनाना ROI और पेबैक में गुणात्मक लाभ ला सकता है।
संरचनात्मक निर्णय
गेटवेयर लगातार GMO के माध्यम से उच्च नेतृत्व का समर्थन करने के लिए काम करता है, जिसमें निर्णय लेने में मदद मिलती है, यहां तक कि समय सारिणी की समीक्षा और पुनर्गठन के समय भी सक्रिय किया जाता है। स्वयं की विधि पर आधारित और संचार, नेतृत्व और टीमों की संलग्नता के बीच एकीकरण पर केंद्रित, कंपनी प्रत्येक कॉर्पोरेट वास्तविकता के लिए अनुकूलित समाधान विकसित करती है, प्रबंधकों और टीमों का समर्थन करती है वर्तमान मॉडल से भविष्य की इच्छित स्थिति में संक्रमण के दौरान।
गेटवेयर के GMO को क्या अलग बनाता है, वह मानवीय और रणनीतिक दृष्टिकोण है। हम सहानुभूति के साथ काम करते हैं, लेकिन व्यवसाय की गहराई के साथ भी। हमें केवल प्रतिरोध को कम करने के लिए ही नहीं, बल्कि उच्च नेतृत्व को संरचनात्मक निर्णयों में समर्थन देने के लिए भी सक्रिय किया जाता है," कहती हैं सिबेल असंप्शन, गेटवेयर के GMO विशेषज्ञ।
इस गतिविधि का सबसे प्रतिनिधि मामला वैश्विक कृषि व्यवसाय के सबसे बड़े SAP परियोजना में था, जहां Gateware को कंपनी के उच्च नेतृत्व द्वारा आवश्यक माना गया और SAP S/4HANA के कार्यान्वयन के दौरान परिवर्तन प्रबंधन में विशेषज्ञता के लिए मान्यता प्राप्त हुई। चुनौती में 20 वर्षों से अधिक समय से उपयोग में आ रहे एक प्रणाली को बदलने की प्रक्रिया शामिल थी, जिसका प्रभाव संगठन के सभी स्तरों और गहरी जड़ें जम चुकी संस्कृति पर पड़ा।
रणनीतिक संचार परियोजना का एक मुख्य स्तंभ था, जिसमें आंतरिक और बाह्य अभियानों, व्यक्तिगत, दृश्य और डिजिटल गतिविधियों के माध्यम से कर्मचारियों द्वारा परियोजना की समझ सुनिश्चित की गई। प्रभावों का गहराई से मानचित्रण किया गया, जिसमें पुनःसंरचनाएँ, टीमों का पुनःआकार और नए भूमिकाओं का समायोजन शामिल है, हमेशा संस्कृति के संरक्षण और लोगों के मूल्यांकन पर ध्यान केंद्रित करते हुए, कहती हैं सिबेल।
गेटवेयर ने हजारों लोगों का प्रशिक्षण दिया, व्यक्तिगत ट्रेल्स, डिजिटल सामग्री, वीडियो कक्षाएं और संचालन मैनुअल का आयोजन किया। जब लोग सक्षम और आत्मविश्वासी होते हैं, तो सिस्टम का गो-लाइव बहुत अधिक प्रभावी होता है और व्यवसाय पर कम प्रभाव पड़ता है, वह जोर देता है।
उसके लिए, गेटवेयर का कार्य उन कंपनियों की नेतृत्व क्षमता को तैयार करना है ताकि वे स्वायत्तता के साथ आगे बढ़ सकें: "गेटवेयर केवल परियोजना की डिलीवरी तक सीमित नहीं है, हम ग्राहक को स्वायत्तता, विश्वास के साथ चलने के लिए तैयार करते हैं, और परिणामस्वरूप अधिक लाभप्रदता। हम सच्चे साझेदारी को प्राथमिकता देते हैं, न कि केवल समय पर डिलीवरी।"
जब व्यवसायिक नेतृत्व तेजी, सहानुभूति और स्थायी परिणामों के लिए बढ़ते दबाव का सामना कर रहा हो, तो परिवर्तन को स्थिरता और समग्र दृष्टिकोण के साथ संचालित करने की क्षमता एक महत्वपूर्ण अंतर बन जाती है। बदलाव के प्रति प्रतिरोध अक्सर स्पष्ट दिशा और संरचित समर्थन की कमी से उत्पन्न होता है, यह समझना अधिक प्रभावी नेतृत्व के लिए पहला कदम है। और यही वह खाई है जिसे Gateware का संगठनात्मक परिवर्तन प्रबंधन भरता है: नेताओं को अपनी टीमों का मार्गदर्शन करने के लिए सक्षम बनाना, न केवल परिवर्तन के माध्यम से बल्कि उस भविष्य की ओर भी जिसे वे बनाना चाहते हैं।
