कल्पना कीजिए कि आप एक बड़े संगठन का नेतृत्व ऐसे चुनौतीपूर्ण व्यावसायिक परिवर्तनों के दौर में कर रहे हैं, जैसे विलय या ईआरपी कार्यान्वयन। चुनौतियाँ बढ़ती जा रही हैं, जिनमें कर्मचारियों पर बढ़ती माँगें, तकनीकी नवाचार में तेज़ी, स्थिरता के लिए दबाव और नियामक समायोजन शामिल हैं। मैकिन्से एंड कंपनी के अनुसार, 83% सीईओ इस परिदृश्य से निपटने के लिए तैयार नहीं हैं, जहाँ केवल आदेश और नियंत्रण ही पर्याप्त नहीं रह गया है। एक बहुमुखी, मानवीय और लोगों से जुड़े दृष्टिकोण की आवश्यकता है, लेकिन सभी नेता इन कौशलों को अपने काम में लागू नहीं कर पाते हैं।
इसी संदर्भ में, संगठनात्मक परिवर्तन प्रबंधन (OCM) अपनी विशेषज्ञता को सुदृढ़ करता है। यह एक रणनीतिक सेवा है, जो सर्वोत्तम बाज़ार पद्धतियों पर आधारित व्यावहारिक कार्यों से संरचित है, जिसका उद्देश्य संगठनात्मक परिवर्तनों के दौरान परिवर्तन के मानवीय पक्ष का समर्थन करना है। रणनीति, स्पष्ट संचार और टीम विकास को जोड़कर, OCM कंपनी को उसकी वर्तमान स्थिति से उसकी वांछित स्थिति तक ले जाने में मदद करता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि सभी (वरिष्ठ नेतृत्व से लेकर परिचालन टीमों तक) परिवर्तन के साथ जुड़े और उसमें शामिल हों।
सर्वोत्तम प्रथाओं में प्रशिक्षण, संगठनात्मक प्रभाव विश्लेषण और आंतरिक संचार अभियान शामिल हैं, जो प्रतिरोध को कम करने और सकारात्मक परिणामों को गति देने पर केंद्रित हैं। इसलिए, परिवर्तन प्रबंधक आवश्यक हैं, क्योंकि सफल कार्यान्वयन से निवेश पर लाभ और वापसी में अभूतपूर्व वृद्धि हो सकती है।
संरचनात्मक निर्णय
गेटवेयर जीएमओ के माध्यम से संरचनात्मक निर्णय लेने में वरिष्ठ नेतृत्व का निरंतर समर्थन करता है, यहाँ तक कि शेड्यूल समीक्षा और पुनर्गठन के दौरान भी इसमें शामिल रहता है। अपनी कार्यप्रणाली और संचार, नेतृत्व और टीम जुड़ाव को एकीकृत करने पर केंद्रित, कंपनी प्रत्येक कॉर्पोरेट वास्तविकता के लिए अनुकूलित समाधान विकसित करती है, और वर्तमान मॉडल और वांछित भविष्य के बीच संक्रमण में प्रबंधकों और टीमों का समर्थन करती है।
गेटवेयर के जीएमओ को जो चीज़ अलग बनाती है, वह है इसका मानवीय और रणनीतिक दृष्टिकोण। हम सहानुभूति के साथ-साथ व्यावसायिक गहराई के साथ भी काम करते हैं। हमसे न केवल प्रतिरोध को कम करने, बल्कि संरचनात्मक निर्णयों में वरिष्ठ नेतृत्व का समर्थन करने का भी आह्वान किया जाता है," गेटवेयर में जीएमओ विशेषज्ञ सिबेले असम्पकाओ कहते हैं।
इस प्रदर्शन का एक सबसे प्रतिनिधि उदाहरण वैश्विक कृषि व्यवसाय क्षेत्र की सबसे बड़ी SAP परियोजना में देखने को मिला, जहाँ कंपनी के वरिष्ठ नेतृत्व ने गेटवेयर को आवश्यक माना और SAP S/4HANA कार्यान्वयन के दौरान परिवर्तन प्रबंधन में इसकी विशेषज्ञता के लिए इसे आवश्यक माना। चुनौती एक ऐसी प्रणाली को बदलने की थी जो 20 वर्षों से भी अधिक समय से उपयोग में थी और जिसका संगठन के सभी स्तरों और एक गहरी जड़ें जमा चुकी संस्कृति पर प्रभाव पड़ रहा था।
"रणनीतिक संचार परियोजना के स्तंभों में से एक था, जिसमें आंतरिक और बाहरी अभियान, व्यक्तिगत, दृश्य और डिजिटल क्रियाएँ शामिल थीं, जिससे यह सुनिश्चित हुआ कि परियोजना कर्मचारियों को समझ में आए। इसके प्रभावों का गहराई से मानचित्रण किया गया, जिसमें पुनर्गठन, टीमों का आकार बदलना और नई भूमिकाओं का संरेखण शामिल था, और हमेशा संस्कृति के संरक्षण और लोगों को महत्व देने पर ध्यान केंद्रित किया गया," सिबेले ने बताया।
गेटवेयर ने एक हज़ार से ज़्यादा लोगों के लिए प्रशिक्षण सत्र आयोजित किए हैं, और उनके लिए अनुकूलित शिक्षण पथ, डिजिटल सामग्री, वीडियो पाठ और संचालन मैनुअल तैयार किए हैं। वे ज़ोर देकर कहते हैं, "जब लोग सशक्त और आत्मविश्वासी होते हैं, तो सिस्टम का गो-लाइव ज़्यादा प्रभावी होता है और व्यवसाय पर कम असर पड़ता है।"
उनके लिए, गेटवेयर की भूमिका उन कंपनियों के नेताओं को स्वायत्तता से आगे बढ़ने के लिए तैयार करना है जिनकी वह सेवा करती है: "गेटवेयर परियोजना वितरण से कहीं आगे जाता है; हम क्लाइंट को स्वायत्तता, आत्मविश्वास और परिणामस्वरूप, अधिक लाभप्रदता के साथ आगे बढ़ने के लिए तैयार करते हैं। हम केवल एकमुश्त वितरण को नहीं, बल्कि वास्तविक साझेदारी को प्राथमिकता देते हैं।"
ऐसे परिदृश्य में जहाँ व्यावसायिक नेताओं पर चपलता, सहानुभूति और स्थायी परिणामों के लिए बढ़ते दबाव का सामना करना पड़ता है, निरंतरता और एकीकृत दृष्टिकोण के साथ परिवर्तन का नेतृत्व करने की क्षमता एक महत्वपूर्ण अंतर पैदा करती है। यह समझना कि परिवर्तन के प्रति प्रतिरोध अक्सर स्पष्ट दिशा और संरचित समर्थन के अभाव से उत्पन्न होता है, अधिक प्रभावी ढंग से नेतृत्व करने की दिशा में पहला कदम है। और यही वह कमी है जिसे गेटवेयर का संगठनात्मक परिवर्तन प्रबंधन पूरा करता है: नेताओं को अपनी टीमों को न केवल परिवर्तन के माध्यम से, बल्कि उस भविष्य की ओर भी निर्देशित करने के लिए सशक्त बनाना जिसे वे बनाना चाहते हैं।
