ब्राज़ीलियाई ई-कॉमर्स के परिदृश्य में, जहां 80% ऑनलाइन बिक्री मार्केटप्लेस में केंद्रित है। एक महत्वपूर्ण कारक में है:एकीकृत स्वचालनप्रतिस्पर्धा और मार्जिन लगातार कम होने के साथ, स्मार्ट प्रबंधन उपकरणों पर महारत रखने वाले विक्रेता न केवल जीवित रहते हैं – बल्कि बाजार हिस्सेदारी भी हासिल करते हैं जबकि प्रतियोगी मैनुअल प्रक्रियाओं में फंसे रहते हैं।
यह कहना है विशेषज्ञ क्लाउडियो डियास, मैगिस5 के सीईओ, जो ऑटोमेशन हब है जो व्यापारियों को अमेज़न जैसे बड़े मार्केटप्लेस से जोड़ता है।मर्काडो लिव्रे, शीनशॉपिए, मागालु, नेटशूज़, लियोरे मर्लिन, अलीएक्सप्रेस, अमेरिकानास और माडिरामाडेरा।
ऑनलाइन बेचने में आसान लगता है, बस उत्पादों को सूचीबद्ध करें और ऑर्डर का इंतजार करें, विक्रेताओं की वास्तविकता बहुत अलग है।स्टॉकमूल्य निर्धारण, चालान जारी करना, शिपिंग, ग्राहक सेवा और वित्तीय प्रबंधन: सब कुछ तुरंत और बिना किसी त्रुटि के किया जाना चाहिए।
डायस के अनुसार, जो अभी भी इसे मैनुअल रूप से करते हैं, वे पैसा, समय और सबसे खराब बात, प्रतिस्पर्धात्मकता खो देते हैं। ऑटोमेशन कोई विलासिता नहीं है, बल्कि एक आवश्यकता है। यदि आप बिना ऑटोमेशन के कई मार्केटप्लेस में बिक्री कर रहे हैं, तो आप कठिन मोड में खेल रहे हैं। प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म पर विज्ञापन बनाना और स्टॉक को मैनुअल रूप से अपडेट करना अप्रभावी है। एक स्मार्ट सिस्टम के साथ, एक ही क्लिक से यह सब हल हो जाता है। समय ही पैसा है, यह कहते हैं।
वैश्विक विपणन तकनीकों का बाजार तेजी से बढ़ रहा है: 2025 तक, इस क्षेत्र में निवेश 13 अरब डॉलर से अधिक होने की उम्मीद है, जिसमें से अधिकांश कृत्रिम बुद्धिमत्ता और स्वचालन पर केंद्रित हैं, स्टैटिस्टा के अनुसार। ब्राज़ील में, 78% कंपनियां पहले ही इस तकनीक में निवेश कर चुकी हैं, यह ओटीआरएस स्पॉटलाइट: आईटी सर्विस मैनेजमेंट के सर्वेक्षण के अनुसार है।
स्पष्टीकरण सरल है: स्वचालन लागत को कम करता है, मानवीय त्रुटियों को समाप्त करता है और प्रक्रियाओं को तेज करता है।डायस ने जोर दिया कि बड़े खिलाड़ी एक त्रिकोण का पालन करते हैं: मजबूत तकनीक,डेटा-आधारित रणनीतिऔर सतत प्रशिक्षण। एक उन्नत सॉफ्टवेयर बिना परिचालन ज्ञान के उतना ही अप्रभावी है जितना कि मैनुअल प्रक्रियाओं में फंसी एक योग्य टीम, चेतावनी देता है।
यहां, रणनीतिक स्वचालन ही अंतर है।मार्केटप्लेस में संचालन को अनुकूलित करनामल्टीचैनल विज्ञापन प्रकाशन, स्मार्ट स्टॉक सिंक्रोनाइज़ेशन, स्वचालित दस्तावेज़ जारी करना और रीयल-टाइम डेटा विश्लेषण जैसे प्रक्रियाओं को एकीकृत करके, विक्रेता परिचालन दक्षता को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ में बदल देते हैं।
ऑटोमेशन समय को बदल देता है जो पहले बार-बार कार्यों में बर्बाद होता था, रणनीतिक पूंजी में। जब स्मार्ट सिस्टम परिचालन प्रक्रियाओं को संभालते हैं, तो विक्रेता वास्तव में महत्वपूर्ण पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम होते हैं: बाजार विश्लेषण, ग्राहक अनुभव और व्यवसाय का विस्तार – ये स्तंभ स्थायी बिक्री को प्रेरित करते हैं,” क्लाउडियो डायस, मैगिस5 के सीईओ, ने कहा।
ई-कॉमर्स एक परिवर्तन के दौर से गुजर रहा है, जहां स्वचालन एक अलगाव का कारक नहीं बल्कि आवश्यक मूलभूत आवश्यकता बन गया है। यह अब चुनाव का मामला नहीं है, बल्कि बाजार में प्रासंगिक रहने के लिए आवश्यक अनुकूलन का मामला है, डियास समाप्त करते हैं।
