व्हाट्सएप के साथ अपनी बिक्री बढ़ाने के लिए ७ रणनीतियाँ

क्या आपके पास कोई कंपनी है और व्हाट्सएप का उपयोग करते हैं बिल्कुल सही अब सोचें कि रणनीतिक रूप से इस सुविधा का उपयोग करने से आपके व्यवसाय का काफी लाभ उठाया जा सकता है।

हाल ही में ब्राजील में आए एक स्पेनिश ओमनीचैनल प्लेटफॉर्म इंडिजिटॉल के आंकड़ों के अनुसार, कंपनियों ने सीधे बातचीत के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करके अपनी बिक्री में ४०१ टीपी ३ टी की वृद्धि की, जो ग्राहकों की जरूरतों के लिए त्वरित प्रतिक्रिया की प्रभावशीलता को उजागर करता है।

विक्टर ओकुमा के लिए, देश में इंडीजिटॉल कंट्री मैनेजर, एक साधारण मैसेजिंग एप्लिकेशन से अधिक, व्हाट्सएप एक आवश्यक रणनीतिक चैनल के रूप में विकसित हुआ है, जो सभी आकार के व्यवसायों को अपने ग्राहकों के साथ जल्दी से जुड़ने, व्यक्तिगत अनुभव बनाने और रूपांतरण के अवसरों का विस्तार करने की अनुमति देता है।

विक्टर कहते हैं, आज, व्हाट्सएप एक शक्तिशाली उपकरण है जो व्यवसायों को अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने के तरीके को बदल देता है और पारंपरिक की तुलना में बहुत अधिक खुली और रूपांतरण दर है।

विशेषज्ञ, जो मैकडॉनल्ड्स, बैंको इंटर और क्लारो जैसी कंपनियों की सेवा करता है, कंपनियों में व्हाट्सएप के उपयोग का लाभ उठाने के लिए कुछ मूल्यवान रणनीतियों को साझा करता है।

१ 'वर्चुअल कैटलॉग बनाएं

रूपांतरण को और बढ़ाने के लिए, व्हाट्सएप आपको फोटो, लिंक और बटन के साथ डिजिटल कैटलॉग बनाने की अनुमति देता है इसलिए, इस उपकरण का दुरुपयोग करेंएक ग्राहक के साथ एक अनुभव में, इंडिजिटल ने क्लिक-थ्रू दर (सीटीआर) में ८११ टीपी ३ टी की प्रभावशाली वृद्धि की सूचना दी है।, विक्टर बताते हैं, ई-कॉमर्स के लिए सीधे लिंक के साथ संदेश भेजना रूपांतरण की सुविधा प्रदान करता है और खरीद प्रक्रिया को और अधिक कुशल बनाता है”।

२ 'वास्तविक समय में अलर्ट को लागू करें

इसके अलावा, व्हाट्सएप के पास वास्तविक समय अलर्ट भेजकर ग्राहकों को सूचित रखने का विकल्प है। विक्टर का कहना है कि अलर्ट सिस्टम लागू करने वाली “um कार रेंटल सेवा ने ड्राइवरों के भुगतान में देरी को 34% तक कम कर दिया है। अब, उपयोगकर्ताओं को स्थिति पर त्वरित अपडेट प्राप्त होते हैं उनके वाहन, अधिक प्रभावी संचार सुनिश्चित करते हैं”। 

३ सेवा में चपलता प्राप्त करने के लिए स्वचालित करें

व्हाट्सएप के माध्यम से सेवा का स्वचालन ग्राहक को अधिक चपलता और प्रक्रियाओं में स्वायत्तता लाता है, रूपांतरण दर में उल्लेखनीय वृद्धि उत्पन्न करता है इस प्रकार की तेज और सीधी सेवा न केवल टीम पर बोझ को कम करती है बल्कि अनुभव में सुधार करती है, जिससे ग्राहक को व्यावहारिक और कुशल तरीके से एक अच्छा एपीआई (सिस्टम जो आपको व्हाट्सएप को चैटबॉट में एकीकृत करने की अनुमति देता है, उदाहरण के लिए) आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के साथ ग्राहकों को जवाब देने के लिए एक व्यक्तिगत सेवा सुनिश्चित कर सकता है। 

4 ^ परित्यक्त गाड़ियों के लिए पुनर्लक्ष्यीकरण का दुरुपयोग

व्हाट्सएप एक रिटारगेटिंग टूल के रूप में भी खड़ा है, उदाहरण के लिए ईकॉमर्स में शॉपिंग कार्ट में आइटम छोड़ने वाले ग्राहकों को फिर से शामिल करना। बाजार में उपलब्ध टूल के माध्यम से, उपभोक्ताओं को खरीदारी पूरी करने के लिए प्रोत्साहित करने वाले स्वचालित संदेश भेजना संभव है जो उन्होंने शुरू किया था। कंपनी की वेबसाइट, उदाहरण के लिए। इस रणनीति को विकसित करने वाले “A रिटेलर ने सेल्स” में 25% की वृद्धि देखी, इंडिजिटल विशेषज्ञ पर प्रकाश डाला गया।

५ 'एक पूर्ण अनुभव के लिए चैनलों को एकीकृत करें

व्हाट्सएप को अन्य चैनलों के साथ एकीकृत करना, जैसे पुश नोटिफिकेशन, ईमेल या एसएमएस, ग्राहक के लिए एक निरंतर और सामंजस्यपूर्ण यात्रा बनाने के लिए एक अच्छी रणनीति हो सकती है यह दृष्टिकोण एक अधिक ऑर्केस्ट्रेटेड प्रवाह बनाता है, जो रूपांतरण को बढ़ाने और ग्राहक के साथ संबंधों को मजबूत करने में योगदान देता है “यदि ग्राहक ने इंस्टाग्राम के माध्यम से खरीदना शुरू कर दिया, उदाहरण के लिए, व्हाट्सएप के माध्यम से संदेश प्राप्त करते समय, इसका उल्लेख किया जा सकता है, ग्राहक को एक संदेश लाना कि कंपनी उसके बगल में है, उसके हितों का पालन करते हुए यह निकटता और वफादारी की हवा लाता है, सभी एक सिंक्रनाइज़ तरीके से।”

यह इंडिजिटल, कस्टमर जर्नी (कस्टमर जर्नी) जैसे सिस्टम के माध्यम से संभव है, जो किसी भी सीआरएम (सिस्टम जो ग्राहक की कंपनी के साथ बातचीत के डेटा को संग्रहीत करता है) के साथ एकीकृत करता है और दृष्टिकोण के वैयक्तिकृत अभियान बनाता है।

आज, हम बाजार पर कुछ उपकरणों में से एक हैं जो एक स्वचालित यात्रा और संचार का एक पूरा प्रवाह (इनबाउंड चैनलों और आउटबाउंड चैनलों दोनों के लिए) प्रदान करता है, सभी एक ही मंच के भीतर और सभी कृत्रिम बुद्धिमत्ता पर आधारित हैं यह दृष्टिकोण न केवल उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करता है, बल्कि सभी प्रदर्शन दर, जैसे खुली दरें, क्लिक-थ्रू प्रतिक्रियाएं और बिक्री रूपांतरण इन”, ओकुमा कहते हैं।

६ 'केवल तीन क्लिक में खरीद सक्षम करें

व्हाट्सएप की व्यावहारिकता कंपनियों को केवल तीन क्लिक के साथ एक चुस्त खरीदारी अनुभव प्रदान करने की अनुमति देती है इस तेज और सुविधाजनक मॉडल ने इंडिजिटल द्वारा पंजीकृत अनुभव में बिक्री में ३६१ टीपी ३ टी वृद्धि उत्पन्न की, यह साबित करते हुए कि ग्राहक व्हाट्सएप द्वारा प्रदान की जाने वाली गति और अनुकूलन को महत्व देता है।

७ 'इंटरैक्टिव सगाई को बढ़ावा दें

स्वीपस्टेक्स और क्विज़ जैसे गतिशील इंटरैक्शन, न केवल ग्राहकों की रुचि को आकर्षित करते हैं बल्कि ठोस परिणाम भी उत्पन्न करते हैं। विक्टर का कहना है कि ई-कॉमर्स उद्योग में स्वीपस्टेक्स को हेमैग् मार्केटिंग रणनीति में एकीकृत करके बिक्री में 6% की वृद्धि दर्ज की गई।