६४१ टीपी ३ टी ऐप्स उपयोगकर्ताओं को निराश करते हैं, ईट्री सर्वेक्षण कहते हैं

ऐप्स लोगों के दैनिक जीवन में तेजी से एकीकृत हो रहे हैं, चाहे खरीदारी करें, अध्ययन करें या दोस्त बनाएं। हालांकि, व्यापक उपलब्धता उपयोगकर्ताओं की संतुष्टि की गारंटी नहीं देती है उपयोगकर्ताओंई-कॉमर्स अनुप्रयोगों सहित सामान्य रूप से २०० मिलियन से अधिक अनुप्रयोगों से उपयोगकर्ता समीक्षा और मूल्यांकन डेटा का उपयोग करते हुए ईट्री द्वारा एक आंतरिक सर्वेक्षण में महत्वपूर्ण जानकारी सामने आई: ६४१ टीपी ३ टी उपयोगकर्ताओं को निराश करता है, जबकि केवल १८१ टीपी ३ टी गुणवत्ता में उत्कृष्टता प्राप्त करता है; शॉपिंग एप्लिकेशन उत्कृष्टता में अग्रणी हैं।

यह ध्यान देने योग्य है कि, २०५,२३० ऐप्स का विश्लेषण किया गया, १३१,७९९ में सटीक वर्गीकरण के लिए पर्याप्त रेटिंग नहीं थी उत्कृष्टता के उच्चतम प्रतिशत वाली श्रेणियां किताबें और संदर्भ (३३.७२१ टीपी ३ टी), जलवायु (२९.६०१ टीपी ३ टी) और खरीद (२९.४३१ टीपी ३ टी) हैं दूसरी ओर, वे उपयोगकर्ताओं की संतुष्टि के संबंध में अधिक चुनौतियों का सामना करते हैं उपयोगकर्ताओं: रेसिंग गेम्स (4,94%), एजुकेशनल गेम्स (4,75%) और डेटिंग (2,16%)।

ऐप की ताकत और कमजोरियां

ग्राहक खरीदारी के अनुभव को सकारात्मक पहलुओं के रूप में उजागर करते हैं जब सब कुछ सही ढंग से काम करता है (१८१ टीपी ३ टी), भौतिक दुकानों के विकल्प के रूप में सुविधा (१११ टीपी ३ टी), उपयोग में आसानी (१०.३१ टीपी ३ टी) और उत्पाद की गुणवत्ता (९१ टीपी ३ टी) यह दर्शाता है कि वे सराहना करते हैं, सबसे ऊपर, एक यात्रा जो आसान, सुविधाजनक और अच्छे उत्पाद प्रदान करती है।

मुख्य कमजोरियों में से ऐप्स (१५१ टीपी ३ टी) की अस्थिरता और असंतोषजनक प्रदर्शन को इंगित किया गया था, इसके बाद खरीद प्रक्रिया (१३१ टीपी ३ टी) में समस्याएं, कूपन और छूट से संबंधित विफलताएं (९१ टीपी ३ टी) और माल ढुलाई विसंगतियां (६१ टीपी ३ टी) के प्रतिधारण के लिए बाधाओं का प्रतिनिधित्व करते हुए, ये तकनीकी और कार्यात्मक मुद्दे नकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं उपयोगकर्ताओं के वातावरण में ई-कॉमर्स.

उपयोगकर्ता सबसे अधिक क्या महत्व देते हैं?

एप्लिकेशन जो उत्पादों को खोजने और जल्दी से और जटिलताओं के बिना खरीदारी पूरी करने की अनुमति देते हैं, उपयोगकर्ताओं द्वारा मूल्यवान होते हैं, जो एप्लिकेशन के साथ अनुभव की वस्तुओं की गुणवत्ता को अलग करते हैं, यह दर्शाता है कि बिक्री चैनल की परवाह किए बिना ब्रांड की सराहना की जाती है जब ऐप्स उम्मीद के मुताबिक काम करते हैं, रसद दक्षता एक महत्वपूर्ण अंतर के रूप में सामने आती है इसके अलावा, बचत और छूट के अवसर उत्पाद खरीदने के निर्णय में प्रासंगिक कारक हैं।

कैटलॉग की चौड़ाई भी एक सराहनीय पहलू है, साथ ही साथ अच्छा समर्थन, जो ग्राहक वफादारी में योगदान देता है डिजिटल चैनल को भौतिक दुकानों के लिए एक प्रासंगिक विकल्प के रूप में माना जाता है, और क्रम पूरा करने के विकल्पों में लचीलापन मूल्यवान है अंत में, आवेदन को ब्रांड के साथ समग्र अनुभव के विस्तार के रूप में देखा जाता है, एक कुशल और अच्छी तरह से संरचित मंच के महत्व को मजबूत करता है।

“हमारे शोध से पता चला है कि गुणवत्ता वाले ऐप्स का बाज़ार काफी हद तक अज्ञात है, जो अच्छी तरह से विकसित और खराब अनुप्रयोगों के बीच स्पष्ट अंतर प्रस्तुत करता है। यह भेदभाव न केवल क्षेत्र में नवाचार और उत्कृष्टता की आवश्यकता पर प्रकाश डालता है, बल्कि यह भी दर्शाता है कि अच्छी रेटिंग वाले ऐप्स ऐप स्टोर में अधिक दृश्यता प्राप्त करते हैं, जो सीधे उपयोगकर्ताओं के निर्णयों को प्रभावित करते हैं। Eitri के सह-संस्थापक गुइलहर्मे मार्टिंस कहते हैं।