ब्राज़ीलियाई उपभोक्ता की दिनचर्या का हिस्सा बनते हुए, ई-कॉमर्स लगातार अधिक समर्थकों को प्राप्त कर रहा है। इतना ही नहीं, ब्राज़ीलियाई इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स एसोसिएशन (ABComm) के अनुसार, यह क्षेत्र 2025 तक अपनी आठवीं लगातार वृद्धि का वर्ष होगा, जिसमें पिछले वर्ष की तुलना में कम से कम 10% की वृद्धि के साथ राजस्व 234 बिलियन रियाल से पार कर जाएगा।
ये अपेक्षाएँ दिलचस्प और पूरी तरह से संभव हैं, विशेष रूप से यदि ऑनलाइन दुकानें नए ग्राहकों को आकर्षित करने, औसत टिकट में वृद्धि, पुराने ग्राहकों की वफादारी और निश्चित रूप से, कार्ट और नेविगेशन छोड़ने जैसी स्थितियों को उलटने के लिए अच्छी रणनीतियाँ बना सकें, जिन पर अक्सर उचित ध्यान नहीं दिया जाता।फेलिप रॉड्रिग्स, संस्थापक और सीईओ का विश्लेषणभेजाई-कॉमर्स के लिए मार्केटिंग स्वचालन के उपकरणों और समाधानों में विशेषज्ञता वाला प्लेटफ़ॉर्म।
कार्यकारी के अनुसार, वर्तमान में ऐसी उपकरणों और प्लेटफार्मों का उपयोग करना संभव है जो सीधे रणनीतियों को लागू करने में मदद करते हैं, जिससे बिक्री में 50% तक वृद्धि हो सकती है। रॉड्रिग्स के दृष्टिकोण में, रहस्य उपलब्ध तकनीकों का उचित और संयोजित उपयोग में है।
यदि ई-कॉमर्स टीम सही उपकरणों को मिलाने, ऐसी अभियान और गतिविधियों को बनाने, जो उपभोक्ता के साथ तालमेल रखें, और उन तंत्रों को व्यावहारिक रूप से संचालित करने में सक्षम हो, ताकि उस ग्राहक को पुनः प्राप्त किया जा सके जो अपनी खरीदारी पूरी नहीं करता है, तो सफलता सुनिश्चित है!उज्ज्वल बनाना।
फेलिप रॉड्रिग्स ने भी 6 समाधान सुझाए हैं जो विपणन स्वचालन में मदद करते हैं और ऑनलाइन बिक्री बढ़ाने में सहायता करते हैं। वे हैं:
ई-मेल मार्केटिंगयह उपभोक्ताओं के उन उपकरणों में से एक है जो वे अपनी खरीदारी करने वाली दुकानों के साथ संबंध बनाने के लिए सबसे अधिक पसंद करते हैं, ओपिनियन बॉक्स के सर्वेक्षण के अनुसार। इस चैनल के माध्यम से, ग्राहक को व्यक्तिगत सामग्री प्रदान करना संभव है, कम लागत में, रचनात्मक और प्रभावी तरीके से। परंपरागत, जब अच्छी तरह से निष्पादित किया जाता है, महत्वपूर्ण परिणाम लाता है।
-परित्यक्त गाड़ियों का पुनर्प्राप्तकर्तायह एक और उपकरण है जिसने अपना क्षमता पहले ही दिखा दी है। टेक्नोलॉजी तब पता लगाती है जब कोई खरीदारी पूरी नहीं होती है और कार्ट छोड़ दिया जाता है, और स्वचालित रूप से ग्राहक को विशेष संचार भेजती है, जिसमें चयन के बारे में याद दिलाया जाता है और कुछ मामलों में, खरीदारी पूरी करने के लिए छूट कूपन भी प्रदान किए जाते हैं।
-समझदारी से पुनर्खरीद:यह एक उपकरण है जो विशेष रूप से आवर्ती उपयोग के उत्पादों की बिक्री करने वाले ई-कॉमर्स की सहायता करेगा। समाधान एक श्रृंखला की जानकारी पर आधारित है, जैसे प्रत्येक उत्पाद के लिए अनुमानित औसत खपत समय, एक ही वस्तु की खरीद के बीच समय का अंतराल कई ग्राहकों के बीच, इसके अलावा एल्गोरिदम। ग्राहक के घर में उस आइटम के खत्म होने से ठीक पहले, टूल एक याद दिलाता है कि इसे फिर से खरीदने का समय है।
-नौवहन का परित्यागऑनलाइन दुकानों तक पहुंचने वाले ग्राहकों के नेविगेशन प्रवाह को स्वचालित रूप से पहचानता है और ट्रैक करता है। यदि उपभोक्ता खरीद प्रक्रिया छोड़ देता है इससे पहले कि वह उत्पादों को कार्ट में जोड़ें, तो उपकरण यह पता लगाता है कि रुचि का वस्तु कौन सा था और एक मार्केटिंग स्वचालन यात्रा शुरू करता है जिसके माध्यम से उत्पादों को ईमेल, एसएमएस, ब्राउज़र पुश और/या व्हाट्सएप के माध्यम से सुझाया जाता है।
-व्यक्तिगत ट्रिगरयह ग्राहक को पूरी तरह से कस्टमाइज़्ड सामग्री भेजने की अनुमति देता है, जब कार्रवाई अर्थपूर्ण हो, ई-कॉमर्स की संचार रणनीति के अनुसार। पूर्ण रूप से व्यक्तिगत जानकारी भी व्हाट्सएप, एसएमएस, ईमेल या ब्राउज़र में पुश के माध्यम से ग्राहकों को भेजी जाती है।
-PIX पुनर्प्राप्ति:एक उपकरण जो स्वचालित रूप से काम करता है, कस्टम ट्रिगर्स के माध्यम से, और उन ऑर्डरों की निगरानी करता है जिनमें चुड़ा गया भुगतान का तरीका PIX है, ताकि ग्राहक को कस्टमाइज्ड रिमाइंडर भेजा जा सके, यदि उसने उस विशिष्ट उत्पाद या सेवा की खरीद पूरी नहीं की, इस तरह बिक्री का नुकसान रोकने के लिए।
ये तकनीकें ऑनलाइन दुकानों की बिक्री प्रदर्शन में बहुत मदद कर सकती हैं, ई-कॉमर्स प्रबंधकों और मार्केटिंग टीमों के जीवन को आसान बनाते हुए। एनविउ की मल्टीचैनल मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म इन सभी एकीकृत समाधानों को प्रदान करता है, जो दिनचर्या और परिणामों की निगरानी को सरल बनाता है, जिन्हें पूर्ण और विस्तृत रिपोर्टों के माध्यम से देखा जा सकता है।फेलिपे रोड्रिग्स, संस्थापक और सीईओ ऑफ़ एनविउ, समाप्त।
