ब्राजील में स्ट्रीमिंग बाजार बढ़ते चुनौतियों का सामना कर रहा है64% ब्राज़ीलियाई लोगों ने कम से कम एक सेवा रद्द की हैहिबू की अनूठी शोध के अनुसार, जो उपभोक्ता व्यवहार में विशेषज्ञ है। 2,012 उत्तरदाताओं के साथ किए गए इस अध्ययन में रद्द करने के निर्णयों के पीछे प्रेरणाओं, प्लेटफ़ॉर्म चुनने के मानदंडों और बाजार की प्रथाओं का जनता के व्यवहार पर प्रभाव का अन्वेषण किया गया है।
बाजार का संतृप्ति और आर्थिक दबाव ने उपभोक्ताओं को अधिक चयनात्मक विकल्प बनाने के लिए प्रेरित किया है। ब्राज़ीलियाई ऐसी प्लेटफ़ॉर्म की तलाश में हैं जो किफायती कीमत, सामग्री की विविधता और उपयोग में आसानी प्रदान करें। नवाचार अब कोई विशिष्टता नहीं है: यह जीवित रहने के लिए आवश्यक है, कहती हैं लिज़िया मेलो, हिबू की सीएसओ और शोध की समन्वयक।
क्यों इतनी सदस्यता रद्द हो रही है?
सबसे अधिक उल्लेखित कारणों में से, 49% ने कहा कि उन्होंने बचत के लिए रद्द किया, जबकि 29% ने टीवी देखने की आदत के खोने को उजागर किया, 16% ने स्ट्रीमिंग में सामग्री की गुणवत्ता की कमी को संकेतित किया, औरआकर्षक लॉन्च की कमी: 20%उन्होंने कहा कि नई खबरों की अनुपस्थिति रद्द करने के लिए निर्णायक थी।
रद्द करने के कारण और स्तर मुख्य प्लेटफार्मों के बीच भिन्न होते हैं, 45% जिन्होंने रद्द किया।नेटफ्लिक्सयह लागत-प्रभावशीलता के कारण था और 38% ने रद्द कर दिया क्योंकि यह वित्तीय स्थिति के लिए महंगा हो गया। इसी वित्तीय कारण ने 39% को HBO Max रद्द करने के लिए प्रेरित किया। पहले ही 27% लोगों ने रद्द कर दियाग्लोबोप्लेउदाहरण के लिए, सीमित कैटलॉग के कारण उन्होंने छोड़ दिया। 21% उन लोगों में से जिन्होंने रद्द कियाएप्पल टीवीउन्होंने यह लॉन्च नहीं होने के कारण किया।
उपभोक्ता की प्राथमिकताएँ: वास्तव में क्या महत्वपूर्ण है?
ब्राज़ीलियाई लोग मनोरंजन से अधिक उम्मीद करते हैं: प्लेटफ़ॉर्म को लागत, सामग्री और उपयोगिता को संतुलित करना चाहिए।77% बड़ी विविधता के फिल्मों और श्रृंखलाओं की सराहना करते हैंविस्तृत और विविध कैटलॉग को प्राथमिकता देते हुए। हाँ64% इसे आवश्यक मानते हैं कि कीमत सस्ती होबजट के प्रति संवेदनशीलता को दर्शाते हुए। अन्य37% व्यक्तिगत सुझावों की उम्मीद करते हैंएल्गोरिदम आधारित क्यूरेटरिंग के महत्व को उजागर करना। इसके अलावा,41% अच्छे नेविगेशन और सहज इंटरफेस को महत्व देते हैंउपयोगकर्ता के अनुभव को चयन के निर्णयों के केंद्र में रखते हुए, और19% इंटरैक्शन फ़ंक्शनों की सराहना करते हैं, जैसे "साथ में देखना" जो किसी दूसरे घर में रहने वालों के लिए है।
प्लेटफार्मों की रैंकिंग: कौन हावी है और कौन बढ़ रहा है
78% में से जो स्ट्रीमिंग सेवाओं पर साइन इन करते हैं या कर चुके हैं, उनमें Netflix और Amazon Prime Video नेतृत्व में हैं, लेकिन Globoplay ने उल्लेखनीय प्रदर्शन किया है, जिसमें वृद्धि हुई है।7 प्रतिशत अंकपिछले साल।
भले ही पसंदीदा हो, शोध ने दिखाया कि64% उपयोगकर्ताओं ने कम से कम एक सेवा रद्द कर दी है– लागत-प्रभावशीलता से असंतोष और बाजार में संतृप्ति की धारणा का प्रतिबिंब।
विज्ञापन: भुगतान किए गए सेवाओं में विज्ञापनों का अस्वीकार
भुगतान किए गए प्लेटफार्मों पर विज्ञापनों का समावेश उपभोक्ताओं की आलोचना का लक्ष्य बना हुआ है
- 68% लोग साइन किए गए सेवाओं में विज्ञापनों के खिलाफ हैंयह भी कि वे अपनी ही प्लेटफ़ॉर्म की सामग्री के बारे में हों।
- केवल9% लोग विज्ञापन को सकारात्मक रूप में देखते हैंअवरोध रहित अनुभवों को प्राथमिकता देने का प्रदर्शन।
ग्राहक क्या देख रहा है? श्रृंखलाएँ शीर्ष पर बनी हुई हैं
ब्राज़ीलियाई लोगों के पसंदीदा जेनर और फॉर्मेट में, सीरीज का वर्चस्व है:
- 74% नए शो को पसंद करते हैंफिल्मों और डॉक्यूमेंट्रीज़ को पार करते हुए।
- प्लेटफार्मों की मूल प्रस्तुतियाँ 44% को आकर्षित करती हैंउपभोक्ताओं में से एक, सेवा के चयन में निर्णायक कारक।
- 76% लोग उन रिलीज़ को पसंद करते हैं जो सभी एपिसोड एक साथ जारी करते हैंदौड़ियों की लोकप्रियता को फिर से मजबूत करते हुए।
बाजार के प्रभाव और भविष्य की चुनौतियाँ
अनुसंधान ने स्ट्रीमिंग के भविष्य के लिए महत्वपूर्ण प्रवृत्तियों को भी उजागर किया
- 53% ने इच्छित सामग्री न मिलने की निराशा का सामना किया हैकोई भी प्लेटफ़ॉर्म पर नहीं, अधिक विविधता और शीर्षकों के लाइसेंसिंग की आवश्यकता को दर्शाते हुए।
- 72% असहमत हैं प्रीमियम सामग्री के लिए अतिरिक्त शुल्क परयह दावा करते हुए कि सभी कुछ बुनियादी सदस्यता में शामिल होना चाहिए।
“सरलता और मूल्य की धारणा ब्राज़ील में प्लेटफ़ॉर्म के लिए सबसे बड़े हथियार हैं। ब्रांडों को समझना चाहिए कि उपभोक्ता केवल मनोरंजन से अधिक की तलाश करता है: वह हर इंटरैक्शन में पारदर्शिता, उपयोगिता और प्रासंगिकता की उम्मीद करता है।”, लिगिया मेलो समाप्त किया।
