हालांकि ऑनलाइन बिक्री की निर्विवाद सफलता और पिछले वर्षों में प्रौद्योगिकी की वृद्धि हुई है — समावेशी चैटबॉट्स और अन्य लागू कृत्रिम बुद्धिमत्ता मॉडल के साथ खरीदारी के सफर के दौरान — कुछ अनुभवों को बस एक स्क्रीन पर अनुकरण नहीं किया जा सकता. शारीरिक संवेदनाएं हैं सबसे बड़ा उदाहरण, जैसा कि नवीनतम रिपोर्ट दर्शाता हैईवाई भविष्य उपभोक्ता. 23 हजार से अधिक उत्तरदाताओं के साथ 30 देशों में, शोध में पाया गया कि 57% उपभोक्ता उत्पादों को देखने और महसूस करना चाहते हैं इससे पहले कि उन्हें घर पर ले जाएं
इसके अलावा, 32% उनमें यह भी संकेत देते हैं कि चाहते हैं व्यक्तिगत सेवा का जो केवल भौतिक दुकानों में होता है. जब उच्च मूल्य की खरीदारी की बात आती है, यह और भी अधिक वजन प्राप्त करता हैः 68% प्रक्रिया के दौरान विशेषज्ञ सलाह की तलाश करते हैं यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे सही निर्णय ले रहे हैं. हर तरह से, संकेतों ने कई स्थितियों में वर्चुअल पर ऑफिशियल की वरीयता की ओर इशारा करते हैं
⁇ यह महत्वपूर्ण है हम महसूस करें कि अच्छी सेवा पर ध्यान और अच्छे वर्चुअल अनुभव को नहीं छोड़ा जाना चाहिए. बिलकुल इसके विपरीत, है यही जो उपभोक्ताओं को लौटने का कारण बनता है ⁇, अंकता मौरिसियो रोमिटी, नासाउ एंटरप्राइजेज के प्रबंध निदेशक, जो साओ पाउलो के प्रमुख शॉपिंग में से एक चलाता, ओकेंद्र 3. इसके अलावा, प्रत्यक्ष दायरे में मूल्य सृजन कई संभावनाओं से गुजर सकता. मॉल में, है एक प्रस्ताव न केवल दुकानों का, लेकिन भी फुर्सत का, खानपान और संस्कृति. प्रत्येक इन पहलुओं ने दूसरे को फीडबैक, जिससे कि ग्राहक को घर से बाहर निकलने में खुशी महसूस हो खरीदने ⁇
विशेषज्ञ ने यह भी इंगित कि कंपनियों को अपनी डिजिटल उपस्थिति काम करना जारी रखने की जरूरत, और कि एक बात दूसरे को नहीं बहिष्कृत. ⁇ बहुत डेटा एकत्र किया जाता है via e-commerce, ब्रांड की वेबसाइट या सोशल नेटवर्क द्वारा, जो भौतिक स्टोर को प्रभावित करने वाले निर्णयों में बदल सकते हैं. प्रौद्योगिकी का उपयोग करना अभी भी अपरिहार्य है, चूंकि हम एक बहुकनेक्टेड और बहुचैनल अवधि जीते हैं. बहुत से लोग उत्पाद को इंटरनेट पर खोजते हैं और व्यक्तिगत रूप से खरीदने का निर्णय लेते ⁇, व्याख्या करें
द सुराग, तो, है विभिन्न चैनलों को अद्वितीय और पूरक तरीकों से लाभ उठाना. कुछ प्रचार प्रत्येक स्थान में विशिष्ट हो सकते हैं, साथ ही कैसे हो सकता खरीद यात्रा का एकीकरण ताकि प्रत्येक व्यक्ति शुरू कर सके और प्रक्रिया को जहां चाहे समाप्त कर सके, अभिलेखों के माध्यम, उदाहरण के लिए
⁇ उपभोक्ता है नज़रें सब पर. यदि वह सोचता है कि निश्चित खरीद अधिक सार्थक ऑनलाइन, वह है वह विकल्प जो वह करेगा. हालांकि, जब प्रत्यक्ष अनुभव उस बात को पूरा करता है जो वह चाहता है, वापसी की संभावनाएं बढ़ती हैं. चूंकि लोग व्यक्तिगत सेवा के लाभों की तलाश कर रहे हैं, शारीरिक संवेदनाओं और अन्य संभावनाओं की जो केवल उपस्थितीय अनुमति देता है, सुनिश्चित करना पड़ता है कि वे दुकान से पूरी तरह संतुष्ट निकलें ⁇, समाप्त करता Romiti
