随着一月份结束，未来几年电子商务的前景日益稳固。在线购物已成为最受瞩目的领域之一，根据Opinion Box的调查，56%的巴西消费者表示他们在线购物次数超过实体店购物。.
FIS发布的《2022年全球支付报告》同样指出，在线销售市场预计到明年末将实现55%的增长，交易额有望突破8万亿美元大关。巴西市场亦呈现相同趋势，预计同期增长95%，交易额可能达到790亿美元。.
据Renato Avelar介绍 ए&आठ, उच्च-प्रदर्शन एंड-टू-एंड डिजिटल समाधानों का एक पारिस्थितिकी तंत्र, वर्ष की शुरुआत के लिए एक मील का पत्थर है ई-कॉमर्स अगले चक्र के अवसरों का लाभ उठा सकते हैं। “उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं को पूरा करने वाले परिवर्तनों की योजना बनाने और उन्हें लागू करने के लिए यह संक्रमण क्षण महत्वपूर्ण है। बाजार का पहले से मूल्यांकन करते हुए, नवाचार, वैयक्तिकरण और जिम्मेदार प्रथाओं पर दांव लगाने वाले ब्रांडों के पास 2025 में इस क्षेत्र का नेतृत्व करने की अधिक संभावनाएं होंगी”, उनका मानना है।.
基于此，该高管列出了2025年电子商务市场的五大趋势，这些趋势在未来数年仍将持续。具体如下：
实用主义决策回归
全球资本获取成本高企正对零售业产生广泛影响，投资回报保障将成为日益重要的决策准则。“虽然存在众多颠覆性技术和创新方法论，但管理者应聚焦真正推动电商业务增长的核心要素，始终关注最终指标——即对营收或新客获取产生实质性影响的关键因素，”Avelar解释道。.
零售媒体成为盈利杠杆
“流量变现至关重要，而零售媒体正是通过整合实体与数字基础设施向品牌销售广告位，实现高利润收入并优化一手数据利用的关键手段，”该高管强调。这意味着零售商预计来自零售媒体的收入将增长10%。但该渠道的边际贡献率可能超过60%，仅需10%的收入增长即有望使零售业务利润翻倍，对品牌整体而言具有极高盈利性和战略价值。.
聚焦客户忠诚的全渠道策略
全渠道能力将成为未来几年零售业的重要优势，尤其在2025年。Avelar指出，这种渠道整合有助于提升客户忠诚度，使消费者能通过更丰富的渠道选择获取商品并完成交易。但忠诚度建设需要依托强大的集成CRM系统，采用统一数据源和‘可组合营销’方法——即通过模块化架构构建升级在线商店，实现跨渠道一致且个性化的体验。.
“如此，电子商务企业将能运用专业化系统，按实际使用量支付服务费用，从而优化流程与成本，”他总结道。.
人工智能赋能流程自动化
当前人工智能已在电子商务中扮演重要角色，但到2025年，该技术将在个性化服务领域发挥更核心作用，这将成为品牌获客与留客的关键要素。Avelar表示，市场正在觉醒并认识到AI不仅适用于聊天机器人。“人工智能将通过自动化复杂集成与数据标准化，成为提升运营效率、优化库存管理、营销推广和客户服务的重要支撑，”他阐述道。.
零售商联盟、数字目录建设与自有渠道投资
在数字领域，已可观察到大型零售商通过整合卖家目录形成合作联盟，以提供更丰富品类与全球市场竞争，例如Magalu与AliExpress的案例。目前，电商平台约占巴西国内电子商务市场的75%，彰显了该领域的影响力。.
Avelar认为，本国电商平台已形成类似寡头垄断的格局，主导着行业生态。“平台卖家日益意识到现状难以为继——高额佣金、不可持续的盈利模式，以及丧失电商最宝贵资产（客户）的控制权，‘这位高管反思道，并补充说：’零售商和品牌开始将此视为资产风险。当前电商平台销售额占比超过60%，而自有渠道仅占40%或更低。企业要重掌主导权，必须扭转这一局面：合理分散商品目录布局，同时加大自有渠道投入力度。”.
