ब्राज़ीलियन एसोसिएशन ऑफ़ इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स (ABComm) के अनुसार, 2026 तक, ब्राज़ील में 100 मिलियन से अधिक ऑनलाइन खरीदार होंगे। इस मांग और मजबूत प्रवृत्ति के साथ, कंपनियों को डिजिटल क्षेत्र के भीतर दक्षता और नवाचार सुनिश्चित करने वाली तकनीकों को अपनाने के लिए मजबूर होना पड़ता है। इसलिए यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि विश्व आर्थिक मंच का संकेत है कि अगले वर्ष, बढ़ती डिजिटलाइजेशन विश्व अर्थव्यवस्था में लगभग 100 ट्रिलियन अमेरिकी डॉलर का योगदान देगा, डिजिटल उपकरणों में निवेश को ब्रांडों के लिए एक रणनीतिक आवश्यकता के रूप में मजबूत करता है।
गैब्रियल लीमा, सीईओ और संस्थापक के अनुसारENEXTपूर्ण डिजिटल में विशेषज्ञता वाली परामर्श सेवा, तेजी से परिवर्तन न केवल परिणामों को बढ़ाने की संभावना को बढ़ाता है, बल्कि स्पष्ट प्रतिस्पर्धात्मक लाभ भी प्रदान करता है, जैसे अधिक ग्राहक प्रतिधारण, आय में वृद्धि और संसाधनों का अनुकूलन। कार्यकारी के दृष्टिकोण से, जो कंपनियां डिजिटल सशक्तिकरण में निवेश नहीं करेंगी, वे पीछे रह जाने का खतरा है।
"आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, डेटा एनालिटिक्स और स्मार्ट लॉजिस्टिक्स सिस्टम जैसे समाधान संचालन की दक्षता को बढ़ाकर, लागत को कम करके और निर्णय लेने में तेजी लाकर मूर्त लाभ दिखाते हैं," वह कहते हैं। एक अधिक गतिशील बाजार में, इन नवाचारों पर निर्भर रहना उन कंपनियों के लिए निर्णायक हो गया है जो अलग दिखना और समृद्ध होना चाहती हैं, वह जोड़ता है।
इस पर विचार करते हुए, विशेषज्ञ ने पांच डिजिटल समाधानों की सूची बनाई है जो अगले वर्ष बाजार में अपनी पहचान बनाने के इच्छुक ब्रांडों के लिए अनिवार्य माने जाते हैं। जांचें
स्वचालित खुदरा मीडिया
रिटेल मीडिया बाजार में अपनी जगह बना रहा है, जो मार्केटप्लेस के भीतर ROI बढ़ाने के लिए एक रणनीतिक उपकरण के रूप में काम कर रहा है। बाज़ार के आंकड़े बताते हैं कि लगभग 73% खरीद निर्णय व्यक्तिगत विज्ञापनों से प्रभावित होते हैं। इस समाधान पर भरोसा करने वाली कंपनियां बिक्री को बढ़ावा देने और अपने उपभोक्ताओं के साथ संबंध मजबूत करने में सक्षम हैं, जो उनके हितों के करीब उत्पाद और शर्तें प्रदान कर रही हैं।
वर्तमान परिदृश्य में, रिटेल मीडिया देश के प्रमुख मार्केटप्लेस जैसे Mercado Livre, Amazon और Magazine Luiza में ROI बढ़ाने के लिए मुख्य उपकरणों में से एक के रूप में स्थापित हो रहा है, कहते हैं लिमा। "समाधान न केवल बिक्री को बढ़ावा देता है, बल्कि उपयोगकर्ता के लिए एक अधिक लक्षित और सुखद खरीदारी अनुभव भी बनाता है," वह कहते हैं।
ग्राहक अनुभव के लिए व्यक्तिगतकरण के लिए एआई
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पर आधारित उपकरण ई-कॉमर्स में व्यक्तिगतकरण के स्तर को बढ़ाते हैं, प्रत्येक उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत खरीद व्यवहार के आधार पर बेहतर सुझाव और उत्पाद सिफारिशें संभव बनाते हैं। मैकिंजी के आंकड़ों के अनुसार, एआई के साथ व्यक्तिगतकरण समाधान कंपनियों की आय में 40% तक की वृद्धि कर सकते हैं।
प्रौद्योगिकी बुनियादी व्यक्तिगतकरण से बहुत आगे जाती है। अपने उच्च डेटा विश्लेषण क्षमता के माध्यम से, यह उपभोक्ता की खरीद व्यवहार को अत्यंत विस्तृत स्तर पर समझने में सक्षम हो जाती है, जिससे बेहतर सिफारिशें और मजबूत रणनीतियाँ संभव होती हैं।, गेब्रियल लीमा बताते हैं।
उन्नत SEO और प्रदर्शन अनुकूलन
ऑनलाइन खोज इंजन अनुकूलन भी 2025 में एक केंद्रीय स्तंभ के रूप में स्थिर हो जाएगा। उन्नत एसईओ रणनीतियाँ, प्रदर्शन विश्लेषण के साथ मिलकर, यह सुनिश्चित करती हैं कि कंपनियां अधिक प्राकृतिक ट्रैफ़िक प्राप्त करें, ग्राहक अधिग्रहण लागत को कम करें, और इन खोज चैनलों के भीतर अधिक प्राकृतिक दृश्यता प्राप्त करने में ब्रांडों की मदद करें।
क्रॉस-चैनल मीडिया प्रबंधन
विभिन्न और विविध चैनलों के बीच एकीकृत अभियान, जैसे सोशल मीडिया,खोजें और रिटेल मीडियावे अधिक स्थिर ब्रांड उपस्थिति सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं। विशेषज्ञ के लिए, आईए की वृद्धि और ओमनीचैनल व्यक्तिगतकरण की संभावना के साथ, इस रणनीति के कारण बिक्री रूपांतरण दर को 25% तक बढ़ाना संभव है।
क्रॉस-चैनल मीडिया प्रबंधन उपभोक्ताओं को संलग्न रखता है और स्थिर परिणाम प्रदान करता है। ओमनीचैनल व्यक्तिगतकरण ग्राहक प्रतिधारण और रूपांतरण बढ़ाने के लिए निर्णायक है, यह ENEXT के सीईओ ने उजागर किया।
एकीकृत सीआरएम और मार्केटिंग स्वचालन
मजबूत सीआरएम का उपयोग, जो विपणन स्वचालन समाधानों के साथ एकीकृत हो, 2025 में भी अनिवार्य होना चाहिए। इन उपकरणों की मदद से, ब्रांड लीड्स का प्रबंधन कर सकते हैं, ग्राहकों को वफादार बना सकते हैं और व्यक्तिगत संचार को स्वचालित कर सकते हैं, जिससे रूपांतरण दर में सुधार होता है और ग्राहक अनुभव और व्यवसाय के परिणामों का अनुकूलन होता है।
ग्राहक के साथ संबंध स्वचालित करना आवश्यक है ताकि दक्षता सुनिश्चित की जा सके और बड़े पैमाने पर व्यक्तिगत अनुभव प्रदान किया जा सके। 2025 में, यह उन कंपनियों के लिए आवश्यक होगा जो स्थायी रूप से विकास की तलाश में हैं, यह लिमा का निष्कर्ष है।
