为客户提供卓越服务的5个关键要素

बाजार की गतिशीलता के साथ, एक ग्राहक सेवा उत्कृष्टता अब किसी भी सफल कंपनी के लिए एक अनिवार्य आवश्यकता बनने के लिए प्रतिस्पर्धी अंतर नहीं है यह भावनात्मक उपभोक्ता से सीधे संबंधित क्षेत्र है, खरीद यात्रा की शुरुआत से अंत तक प्रभावित करता है इसलिए, यह स्टोर के लिए सकारात्मक रूप से ध्यान आकर्षित करने, स्पर्श से जीतने और वफादारी और ठोस प्रतिष्ठा के साथ प्रतिस्पर्धा के खिलाफ खड़े होने का समय है।.

优质客户服务带来的机遇 

वैश्वीकरण, इंटरनेट के विस्तार और सभी विपणन आंदोलन के कारण, किसी उत्पाद के लिए उपयोगकर्ता को पूरी तरह से मांग, लाभ या डिलीवरी से प्रभावित करना मुश्किल है। “इस पहलू में मुझे प्रसिद्ध वाक्यांश याद रखना पसंद है: ‘कुछ भी नहीं बनाया गया है, सब कुछ कॉपी करता है’ और आज, यह कार्रवाई अतिरिक्त जानकारी के साथ सुगम है ऑनलाइन, टियागो सांचेस टिप्पणी करते हैं, जिससे किसी ब्रांड के लिए पूरी तरह से अद्वितीय और अविस्मरणीय सेवा की गारंटी देना मुश्किल हो जाता है, सिर Total IP की बिक्री।

इस परिदृश्य को देखते हुए, जहां अजीब गुण धीरे-धीरे छोटे हो जाते हैं, जिस तरह से एक इच्छुक पार्टी का स्वागत किया जाता है वह महान विभेदक कारक के रूप में उभरता है।“A तर्क सरल है: खुश खरीदारों के लौटने, संकेत देने और संभावित नए ग्राहकों को सिफारिश करने की अधिक संभावना है। हालांकि, यह है विशेषज्ञ का कहना है कि यह कई चरणों वाली पूरी प्रक्रिया का परिणाम है, जहां प्राप्त समर्थन ALL” में मौजूद है।. 

成功客户服务的技巧

इस महत्व को ध्यान में रखते हुए, सांचेस ने औसत से ऊपर सहायता सुनिश्चित करने के लिए पांच आवश्यक बिंदुओं को सूचीबद्ध किया हैः

• 专业知识ः दर्शकों के साथ संबंध से आगे की टीम को उत्पाद की कार्यक्षमताओं, उपयोग और लाभों को समझने की आवश्यकता है तभी बुद्धिमान, प्रत्यक्ष, स्पष्ट और विशिष्ट उत्तर देना संभव है;
• प्रौद्योगिकी के साथ प्रभावी संघ:“आज, आधुनिकीकरण ब्रांडों को तंत्र रखने का विशेषाधिकार देता है 来指导其行为。我的建议是：充分利用这一机会，并与志同道合的公司携手。这样，双方可以互助共赢，实现 मेरी सलाह है: इस मौके का अधिकतम लाभ उठाएं और एक ही पदचिह्न में कंपनियों में शामिल हों इस प्रकार, दोनों एक दूसरे को प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं अंतर्दृष्टि वीरता। कुल आईपी हमेशा आगे की सोच वाले स्थानों की सहायता के लिए उपलब्ध है!”, प्रबंधक का विश्लेषण करता है;
• मानवीकरण: आबादी की दिनचर्या में मशीनों के उपयोग की आवृत्ति के कारण, तेजी से, एक मानव द्वारा स्वागत महसूस करने के आसपास की कमी है इस कारण से, कुल आईपी एक परिचर से बात करने की संभावना देता है, तब भी जब पहला संपर्क मानव द्वारा किया जाता है 目标群体调研;
• ：在需要深入了解某个主题或个体时，人工智能等工具已成为得力助手。因此，它是商户洞悉自身ः आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस जैसे उपकरण महान सहयोगी बन गए हैं जब यह किसी विषय या व्यक्ति में तल्लीन करने की बात आती है इसलिए, प्रतिष्ठानों के लिए अपने स्वयं के बारे में जागरूक होने के लिए यह एक उत्कृष्ट विकल्प है व्यक्तित्व 自动化响应;
• चैटबॉट्सः तकनीकी क्रांति के शक्तिशाली अवसरों में, कर्मचारियों की गतिविधियों का समर्थन करने के लिए रोबोट का उपयोग हाल के वर्षों में एक अत्यंत संबोधित मुद्दा था “महामारी के साथ, हम समाज में अद्यतन करने की एक बेतुकी विविधता का सामना कर रहे हैं, जो स्वास्थ्य संकट के अंत के साथ बनी रही और नियमित चैटबॉट अब एक स्वचालित और मुखर वातावरण के लिए प्रमुख तत्व हैं, जो बढ़ी हुई उत्पादकता, अधिक विस्तृत रणनीतियों और रिटर्न” में गति पैदा करते हैं, वह बताते हैं।.

नवाचार को संभालने के लिए टीम को तैयार करना 

संतुष्ट और अच्छी तरह से प्रशिक्षित नेताओं को अच्छे बाहरी फल काटने के लिए मौलिक हैं, प्रदर्शन के साथ प्रसन्न यह एक प्रक्षेपवक्र के प्रचार के बाद से आकार दिया गया है 研讨会 संगठनात्मक संस्कृति की संरचना के लिए आंतरिक। “इसलिए, टोटल आईपी न केवल अपने ठेकेदारों की भलाई की परवाह करता है, बल्कि व्यावसायिक भागीदारों को एक बहु-प्रौद्योगिकी टीम भी प्रदान करता है, जो कार्यान्वयन से लेकर निरंतर सुधार के सुझाव तक प्रत्येक चरण का पालन करने के लिए तैयार है। सांचेस ने निष्कर्ष निकाला, यहां सबसे महत्वपूर्ण बात, निश्चित रूप से, सभी शामिल लोगों के लिए समझ और जानकारी सुनिश्चित करना है।.