5 Reasons Why Entrepreneurs Lose Money in E-commerce

यहां तक कि ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों की प्रगति और जुड़े उपभोक्ताओं की संख्या में वृद्धि के साथ, कई ब्राजीलियाई उद्यमियों को डिजिटल वातावरण में लाभ कमाने के लिए कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है। 2023 में, राष्ट्रीय ई-कॉमर्स स्थानांतरित हो गया R$ 196.1 अरब, के अनुसार, विकास, उद्योग, वाणिज्य और सेवा मंत्रालय (एमडीआईसी). । फिर भी, डिजिटल व्यवसायों की मृत्यु दर अधिक बनी हुई है, यह अनुमान है कि 70% वर्चुअल स्टोर संचालन के दूसरे वर्ष में जीवित नहीं रहते हैं।.

विशेषज्ञों के विचार में, गुणवत्तापूर्ण जानकारी और रणनीतिक संगठन से अधिकांश विफलताओं से बचा जा सकता है। “ऑनलाइन बिक्री केवल एक ऑनलाइन स्टोर बनाना और परिणाम की उम्मीद नहीं है। यह ग्राहक अनुभव पर योजना, तकनीकी ज्ञान और ध्यान देता है। कई सामान्य गलतियाँ पूरे ऑपरेशन से समझौता करती हैं”, बताती हैं पाउलो सिल्वा, फिल्ट्रिफाई के सीईओ, बाजार में पहला मंच डिजिटल मार्केटिंग सहयोगियों के लिए खुफिया जानकारी पर केंद्रित है।.

विशेषज्ञ पांच सबसे लगातार त्रुटियों को सूचीबद्ध करते हैं और उनसे बचने के तरीके के बारे में मार्गदर्शन करते हैं:

1. वित्तीय नियोजन का अभाव: व्यक्तिगत व्यावसायिक खातों से अलग करना और एक संरचित नकदी प्रवाह होना अभी भी कई छोटे व्यवसायों के लिए एक चुनौती है। “स्पष्ट वित्तीय नियोजन के बिना, उद्यमी खर्चों और राजस्व के बीच खो जाता है, और यह महत्वपूर्ण रणनीतिक निर्णयों को प्रभावित करता है, जैसे कि विपणन या स्टॉक प्रतिस्थापन में निवेश”, उन्होंने चेतावनी दी पॉल।. ई-कॉमर्स में अस्तित्व के लिए यथार्थवादी लक्ष्यों और बाजार विश्लेषण के साथ एक अच्छी तरह से परिभाषित व्यवसाय योजना होना आवश्यक है।.

दो खराब संरचित रसद: रडार ई-कॉमर्स के अनुसार, ब्राजील में उच्च माल ढुलाई लागत, लंबी अवधि और वितरण समस्याएं काफी हद तक परित्यक्त गाड़ियों के लिए जिम्मेदार हैं, जो ब्राजील में 82% की दर तक पहुंचती हैं। “उपभोक्ता व्यावहारिकता और गति चाहता है। यदि शिपिंग महंगा है या डिलीवरी में बहुत अधिक समय लगता है, तो वह बस खरीदारी को छोड़ देता है”, विशेषज्ञ बताते हैं। कुशल लॉजिस्टिक्स पार्टनरशिप और ट्रैकिंग सिस्टम में निवेश करने से सभी फर्क पड़ सकते हैं।.

3. खराब ग्राहक अनुभव: धीमी साइटें, सेल फोन के लिए खराब रूप से अनुकूलित, अधूरे विवरण और कुछ भुगतान विकल्प उपभोक्ता की यात्रा को नुकसान पहुंचाते हैं। “आज, आधे से अधिक खरीदारी स्मार्टफोन के माध्यम से की जाती है। यदि साइट उत्तरदायी नहीं है या भुगतान तक कई चरणों की आवश्यकता है, तो रूपांतरण की संभावना कम हो जाती है”, हाइलाइट्स पॉल. । टिप खरीद प्रक्रिया को सरल बनाना और यह सुनिश्चित करना है कि उपभोक्ता को वह मिल जाए जो उसे आसानी से मिल जाए।.

4. अयोग्य यातायात: साइट पर कई विज़िट को आकर्षित करने का मतलब अधिक बेचना नहीं है। “कई उद्यमी यातायात में निवेश करते हैं, लेकिन यह विश्लेषण नहीं करते हैं कि वे सही दर्शकों तक पहुंच रहे हैं या नहीं। यह धन की बर्बादी और कम रूपांतरण दर उत्पन्न करता है”, के सीईओ कहते हैं छानना. । आदर्श उन उपभोक्ताओं तक पहुंचने के लिए डेटा और विभाजन के साथ काम करना है जो वास्तव में जो पेशकश की जा रही है उसमें रुचि रखते हैं।.

5. प्रभावी सेवा का अभाव: त्वरित और मानवीय सेवा की अनुपस्थिति, चाहे वह बिक्री से पहले या बाद की सेवा में हो, ग्राहकों को दूर भगाती है और ब्रांड की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाती है। “उपभोक्ता जवाब चाहता है। स्पष्ट संपर्क चैनल और कुशल समर्थन सीधे वर्चुअल स्टोर की वफादारी और सफलता को प्रभावित करता है”, उन्होंने टिप्पणी की। पॉल।.

चुनौतियों के बावजूद, विशेषज्ञ बताते हैं कि इस परिदृश्य को उलटने और परिणामों में सुधार करने के तरीके हैं 电子商务领域. “अच्छी खबर यह है कि इन सभी बिंदुओं को संगठन और विश्वसनीय जानकारी तक पहुंच के साथ समायोजित किया जा सकता है। शैक्षिक सामग्री, समर्थन प्लेटफॉर्म और प्रबंधन उपकरण डिजिटल उद्यमी को मार्गों को सही करने और अधिक स्थायी परिणाम प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं”, उन्होंने निष्कर्ष निकाला। पाउलो सिल्वा।.