इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य 2025 में 224.7 अरब रियाल का कारोबार करेगा, जिसमें 10% की वृद्धि होगी, एबीकोम के अनुसार। इसलिए, उपभोक्ताओं को सुविधा, कुशल डिलीवरी और प्रबंधन सॉफ्टवेयर के साथ लॉजिस्टिक एकीकरण के साथ वफादार बनाना महत्वपूर्ण है, जो गलतियों को कम करता है, खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाता है और उद्यमी को कार्य पर अधिक नियंत्रण देता है।
ओमी, क्लाउड प्रबंधन (ERP) प्लेटफ़ॉर्म के उत्पाद विपणन निदेशक, जोसे अड्रियानो वेंडेमियाटी, उन मुख्य समस्याओं की सूची बनाते हैं जिन्हें प्रणालियों के एकीकरण से टाला जा सकता है — एक ऐसी सुविधा जो उद्यमी को सीधे सॉफ्टवेयर के माध्यम से अन्य कंपनियों की सेवाओं, जैसे कि साझेदार लॉजिस्टिक्स, तक पहुंचने की अनुमति देती है।
1 – गतिशीलता की कमी और उच्च परिचालन लागत
स्वचालन की कमी से अप्रभावी प्रक्रियाएँ और परिचालन लागत में वृद्धि होती है। ERP और लॉजिस्टिक्स सेवा का एकीकरण उत्पादों की डिलीवरी का शेड्यूल सीधे सिस्टम के माध्यम से संभव बनाता है, प्रक्रियाओं को सरल बनाता है और अधिक तेजी सुनिश्चित करता है। कंपनियां लॉजिस्टिक खर्चों को अधिक कुशलता से प्रबंधित कर सकती हैं, जिससे एक अधिक सुलभ और प्रतिस्पर्धी सेवा प्रदान की जा सके।
वेंडेमियाटी बताते हैं, "यह भी संभव है कि आप शिपिंग का कोटेशन करें, लॉजिस्टिक्स सेवा का अनुबंध करें — बिक्री आदेश में स्वचालित रूप से मूल्य भरकर —, शिपिंग टैग जारी करें और यात्रा के सभी चरणों में डिलीवरी की निगरानी करें।"
2- गलत और देर से डिलीवरी
डिलिवरी का समय 53% उपभोक्ताओं के खरीद निर्णय को प्रभावित करता है, जैसा कि ओपिनियन बॉक्स के सर्वेक्षण में बताया गया है। डायरेक्टर चेतावनी देते हैं कि एक एकीकृत प्रणाली की कमी इस चयन को प्रभावित कर सकती है और आदेशों की प्रक्रिया में विफलताएं पैदा कर सकती है, जिससे देरी हो सकती है। एक लॉजिस्टिक से जुड़ा ERP के साथ, उद्यमी सभी बिक्री को एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर मॉनिटर कर सकते हैं और निरंतर अपडेट के साथ डिलीवरी के मार्ग की जांच कर सकते हैं।
इसके अलावा, डिजिटलीकृत प्रबंधन की अनुपस्थिति मैनुअल त्रुटियों को जन्म दे सकती है। इंटीग्रेशन प्रक्रिया में अधिक सटीकता सुनिश्चित करता है, यह सुनिश्चित करता है कि प्रत्येक ग्राहक को ठीक वही मिले जो उसने खरीदा है।
3- ट्रैकिंग में कठिनाईवेंडेमियाटी ने कहा कि बिना स्वचालित प्रणाली के, ग्राहक अपनी ऑर्डर का पालन करने में कठिनाई हो सकती है। ERP और लॉजिस्टिक्स के बीच सिंक्रनाइज़ेशन ऑर्डर की स्थिति के बारे में स्वचालित अपडेट की अनुमति देता है, जिससे ग्राहक के लिए अधिक पारदर्शिता और विश्वास पैदा होता है।
4- स्टॉक नियंत्रण की कमीएक प्रभावी स्टॉक प्रबंधन बिक्री बढ़ाने और खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए आवश्यक है। फायदों में से, बेकारियों में कमी, उत्पादों के प्रवेश और निकास का नियंत्रण और सबसे अधिक बिकने वाली वस्तुओं की पहचान शामिल हैं। वितरण और मात्रा के बीच संचार की कमी से टूटने या अधिक माल हो सकता है। एक एकीकृत ईआरपी के साथ, रीयल-टाइम में भंडारण की निगरानी करना संभव है, जिससे अनुपलब्धता या नुकसान से बचा जा सकता है।
5- कराधान संबंधी त्रुटियाँ और चालान जारी करने में त्रुटियाँमैनुअल रूप से चालान जारी करने से त्रुटियों का जोखिम बढ़ जाता है और दंड का कारण बन सकता है। स्वचालन के साथ, दस्तावेज़ जारी करना सुरक्षित और नियमों के भीतर होता है, वर्तमान कानून का पालन सुनिश्चित करता है।
इसलिए, ई-कॉमर्स में कार्यरत उद्यमी के लिए, एक एकीकृत प्लेटफ़ॉर्म, जैसे कि एक ERP, में निवेश करना केवल एक विकल्प नहीं है, बल्कि एक रणनीतिक आवश्यकता है। अंत में, स्वचालन और प्रबंधन प्रणालियों के बीच एकीकरण व्यवसाय पर अधिक नियंत्रण, ग्राहक के लिए अधिक संतोषजनक खरीदारी अनुभव और परिणामस्वरूप कंपनी के स्थायी विकास में परिणत होता है, ओमी के निदेशक समाप्त करते हैं।
