व्यवसायों की तेजी से डिजिटलाइजेशन और बाजार में भुगतान विकल्पों के विस्तार के साथ, सबसे उपयुक्त माध्यमों का चयन एक रणनीतिक निर्णय बन गया है। यह प्रक्रिया सीधे ग्राहक के अनुभव, लेनदेन की सुरक्षा और परिचालन दक्षता को प्रभावित करती है।
उदाहरण के लिए, theज़ूप का 2024 ट्रेंड रिपोर्टयह खुलासा करता है कि इस वर्ष, ब्राजील में 53.5% भुगतान डिजिटल रूप से किए गए, जो 2023 में दर्ज 39.5% की तुलना में एक उल्लेखनीय बढ़ोतरी है। यह प्रगति ब्राज़ीलियाई उपभोक्ताओं की इलेक्ट्रॉनिक भुगतान विधियों को अपनाने में बढ़ोतरी को दर्शाता है।
इस परिदृश्य को ध्यान में रखते हुए, टुना पेमेंट्स के सीईओ एलेक्स टाबोर — भुगतान समन्वयन में विशेषज्ञता रखने वाला प्लेटफ़ॉर्म — अपने व्यवसायियों को अपनी आवश्यकताओं के अनुसार सबसे उपयुक्त भुगतान माध्यम चुनने में मदद करने के लिए पांच आवश्यक सुझाव साझा करते हैं।
- अपने दर्शकों का प्रोफ़ाइल जानें
सीईओ के लिए, भुगतान के तरीकों का चयन करने का पहला कदम समझना हैआपके ग्राहक कौन हैं और उनकी प्राथमिकताएँ क्या हैंउदाहरण के लिए, एक युवा दर्शक अधिक बार डिजिटल वॉलेट और PIX का उपयोग करता है, जबकि एक पारंपरिक ग्राहक क्रेडिट कार्ड या बैंक बिल का भुगतान करना पसंद कर सकता है।उपभोक्ताओं की प्राथमिकताओं के अनुसार अनुकूलन करने से संतोष और बिक्री बढ़ सकती है।, कहता है।
- लेनदेन की सुरक्षा का मूल्यांकन करें
सुरक्षा भुगतान के तरीके चुनते समय एक प्राथमिकता होनी चाहिए। ऐसे समाधानों का चयन करें जो धोखाधड़ी के खिलाफ सुरक्षा प्रदान करें और जो नियामक मानकों के अनुरूप हों, जैसे कि PCI DSS (पेमेंट कार्ड इंडस्ट्री डेटा सिक्योरिटी स्टैंडर्ड), एलेक्स ने संकेत दिया। इसके अलावा, दो-चरण प्रमाणीकरण, डेटा एन्क्रिप्शन, चेहरे की पहचान और अन्य सुरक्षा सुविधाओं को शामिल करने के तरीकों पर विचार करना महत्वपूर्ण है — फिनटेक टुना, उदाहरण के लिए, इस तरह की संरचना प्रदान करता है।
- लागतों पर विचार करें
प्रत्येक भुगतान का तरीका अपनी खुद की लागतें रखता है, जिनमें लेनदेन शुल्क और चार्जबैक के लिए शुल्क शामिल हो सकते हैं। कार्यकारी के अनुसार, "इन लागतों का बिक्री मात्रा और कंपनी के औसत टिकट के संदर्भ में विस्तृत विश्लेषण करना महत्वपूर्ण है। लागत और लाभ के बीच संतुलन बनाने वाले भुगतान के तरीके चुनना व्यवसाय की वित्तीय स्थिरता बनाए रखने में मदद कर सकता है।"
- मौजूदा प्रणालियों के साथ एकीकरण
भुगतान के तरीकों की संगतता पहले से ही कंपनी द्वारा उपयोग किए जा रहे प्रबंधन प्रणालियों के साथ महत्वपूर्ण है। इसलिए, भुगतान सुविधाकर्ताओं को नियुक्त करने का महत्व है जो विभिन्न ऑपरेटरों की एक बड़ी विविधता प्रदान करें। यह सुनिश्चित करें कि चुनी गई समाधान आसानी से आपके ERP, CRM या अन्य सॉफ्टवेयर के साथ एकीकृत हो जाती हैं, जिनका उपयोग आपकी कंपनी करती है। प्रभावी एकीकरण प्रक्रियाओं को स्वचालित कर सकता है, त्रुटियों को कम कर सकता है और वित्तीय और लेखा नियंत्रण में सुधार कर सकता है, कहते हैं एलेक्स।
- लचीलापन और स्केलेबिलिटी:
जैसे-जैसे एक कंपनी बढ़ती है, वैसे-वैसे भुगतान की आवश्यकताएँ भी विकसित होती हैं, टुना के सीईओ याद दिलाते हैं। इसलिए, यह महत्वपूर्ण है कि भुगतान के तरीके चुनें जो लचीलापन प्रदान करें और व्यवसाय के विकास के साथ अनुकूलित हो सकें, वह जोड़ते हैं। विस्तारशील समाधान जो नए तरीकों को जोड़ने या लेनदेन के मात्रा को बिना किसी जटिलता के बढ़ाने की अनुमति देते हैं, बढ़ती हुई कंपनियों के लिए आदर्श हैं।