रणनीतिक अवसर उद्यमियों, बिक्री और विपणन टीमों के लिए, ब्लैक फ्राइडे 29 नवंबर को होता है और पिछले साल की तुलना में बिक्री के परिणामों में वृद्धि का वादा करता है। वेक की एक सर्वेक्षण के अनुसार, जो ऑपिनियन बॉक्स के साथ साझेदारी में किया गया है, लगभग 66% ब्राजीलियाई इस दिन खरीदारी करने की योजना बनाते हैं।
यह घटना केवल छूट तक ही सीमित नहीं है, बल्कि यह स्मार्ट, रचनात्मक और परिणाम-केंद्रित अभियानों के निर्माण से जुड़ी है। डिजिटल बाजार में इतनी प्रतिस्पर्धा के साथ, अग्रिम में तैयारी करना और प्रभावी उपकरणों का उपयोग करना सफलता सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है। मार्सेल रोज़ा के लिए, बिक्री विशेषज्ञ काक्लेवर्टैपडिजिटल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म जो उपयोगकर्ताओं की प्रतिधारण और संलग्नता में विशेषज्ञ है, "सिर्फ सबसे अच्छा मूल्य प्रदान करना पर्याप्त नहीं है। वे ब्रांड जो व्यक्तिगत अनुभव बनाते हैं, जो उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं और इच्छाओं का पूर्वानुमान लगाते हैं, प्रतिस्पर्धा में आगे रहते हैं। उपभोक्ता के व्यवहार को समझना और इस बुद्धिमत्ता का उपयोग करके लक्षित अभियान बनाना बहुत फर्क डालता है।
मार्सेल रोज़ा के अनुसार, ब्लैक फ्राइडे के दौरान बिक्री में सफलता पाने के लिए 5 आवश्यक कदम हैं।
- अपनी अभियान को जितना जल्दी हो सके शुरू करें
हालांकि ब्लैक फ्राइडे आधिकारिक रूप से नवंबर में होता है, लेकिन उपभोक्ता का ध्यान आकर्षित करने की दौड़ उससे बहुत पहले शुरू हो जाती है। मार्सेल रोज़ा सुझाव देते हैं कि कंपनियां अपनी अभियानें कुछ हफ्ते पहले शुरू करें। आधुनिक उपभोक्ता अधिक सूचित और चयनात्मक हो रहा है। जो लोग बड़े आयोजन से पहले अपने दर्शकों को संलग्न करना शुरू करते हैं, वे विश्वास का संबंध बनाने और अधिक प्रभावशाली बिक्री सुनिश्चित करने में सक्षम होते हैं, वह टिप्पणी करते हैं।
मार्सेल की सलाह है कि इस अग्रिम का उपयोग एक व्यक्तिगत यात्रा बनाने के लिए करें। ईमेल, सोशल मीडिया और पुश नोटिफिकेशन का उपयोग करें ताकि जनता को उनके रुचि के उत्पादों के बारे में याद दिलाया जा सके और मूल्यवान सामग्री प्रदान की जा सके जो ब्रांड को ध्यान में बनाए रखें।
- केवल छूट पर ध्यान केंद्रित न करें – मूल्य प्रदान करें
हालांकि ब्लैक फ्राइडे बड़े छूट का पर्याय है, रोज़ा चेतावनी देती हैं कि आधुनिक उपभोक्ता केवल कम कीमत को ही महत्व नहीं देता: "ब्रांडों को मूल्य बनाने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। यह मुफ्त शिपिंग, उत्कृष्ट ग्राहक सेवा, विशिष्टता या खरीदारी के अनुभव को बढ़ाने वाले साझेदारी के साथ किया जा सकता है।" यह उल्लेख करता है कि छूट के अलावा, विशेष उपहार, प्रचार पैकेज या वफादारी कार्यक्रमों के बारे में सोचना भी दिलचस्प है जो ग्राहक को विशेष महसूस कराएं। सीमित अभियानों के साथ तात्कालिकता की भावना पैदा करना भी रूपांतरण बढ़ाने के लिए एक अच्छा रणनीति हो सकता है।
- मोबाइल अनुभव को नजरअंदाज नहीं किया जा सकता
ब्लैक फ्राइडे 2023 में, Adobe के अनुसार, स्मार्टफोन द्वारा संचालित मोबाइल उपकरणों ने उस दिन इंटरनेट पर 54% यात्राएं और 37% ऑनलाइन बिक्री की। इसलिए, मोबाइल के लिए एक रणनीति होना केवल एक लाभ नहीं बल्कि एक आवश्यकता है। मोबाइल ग्राहक की यात्रा का केंद्र है। ब्रांडों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनकी वेबसाइटें और ऐप्स तेज़ और सुगम अनुभव के लिए अनुकूलित हों। कोई भी ग्राहक को नहीं हटाता है जितना कि धीमी वेबसाइट या जटिल खरीद प्रक्रिया, रौसा ने चेतावनी दी। इसके अलावा, पुश नोटिफिकेशन, एसएमएस मार्केटिंग और यहां तक कि समर्पित ऐप्स का उपयोग करने वाले अभियानों में निवेश करना आयोजन के दौरान अधिक संलग्नता और रूपांतरण सुनिश्चित कर सकता है।
- डेटा का उपयोग करके एक बुद्धिमान विभाजन बनाएं
सेगमेंटेशन सफल अभियानों के निर्माण के लिए आवश्यक है। सामान्य प्रस्तावों को लॉन्च करने के बजाय, रोज़ा डेटा और कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करके उपयोगकर्ताओं की प्राथमिकताओं और व्यवहार को समझने का सुझाव देती है। मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म, जैसे कि क्लेवरटैप, ब्रांडों को उपभोक्ता व्यवहार का विश्लेषण करने और सटीक डेटा के आधार पर अभियान बनाने की अनुमति देते हैं। इससे ब्रांडों को सही संदेश, सही समय पर, सही दर्शकों को देने में मदद मिलती है।
रोज़ा संकेत करती हैं कि व्यक्तिगत प्रस्ताव, जो खरीदारी के इतिहास या हाल ही में देखे गए आइटमों पर आधारित होते हैं, अधिक रूप से परिवर्तित होने की संभावना रखते हैं। यह निवेश पर वापसी (ROI) को अनुकूलित करने में मदद करता है और ब्लैक फ्राइडे के बाद की प्रतिधारण दर को भी बढ़ाता है, उपभोक्ता के साथ एक स्थायी संबंध बनाता है।
- मापना, समायोजित करना और जारी रखना – काम ब्लैक फ्राइडे पर समाप्त नहीं होता
रोसा के अनुसार, सबसे बड़ी फंदों में से एक यह मानना है कि काम ब्लैक फ्राइडे के अंत तक ही खत्म हो जाता है। परिणामों की निगरानी और अभियानों का समायोजन आवश्यक हैं ताकि बिक्री कार्यक्रम के बाद भी जारी रहे। ब्लैक फ्राइडे के बाद अपने ग्राहकों के साथ प्रासंगिक तरीके से संवाद करने वाली ब्रांडों की धारणा अधिक स्थिरता की संभावना होती है।
अगले सप्ताह का उपयोग यह विश्लेषण करने के लिए करें कि क्या काम किया, क्रिसमस अभियानों को समायोजित करें और नए ग्राहकों को बनाए रखें। ब्लैक फ्राइडे केवल उस दिन के बारे में नहीं है, बल्कि इस घटना का उपयोग करके अपने दीर्घकालिक ग्राहक आधार को कैसे बढ़ाएं, इस पर है, कहती हैं रोज़ा।
ब्लैक फ्राइडे खुदरा कैलेंडर में बिक्री का मुख्य आयोजन बनते हुए, यह आवश्यक है कि उद्यमी और विपणन पेशेवर अच्छी तरह से योजना बनाई गई, डेटा पर आधारित और उपभोक्ता के अनुभव पर केंद्रित अभियान विकसित करें। आगामी बनना, प्रस्तावों को व्यक्तिगत बनाना, मोबाइल में निवेश करना और तारीख के बाद संबंध बनाए रखना आवश्यक रणनीतियाँ हैं ताकि न केवल बिक्री बढ़ाई जा सके बल्कि उपभोक्ताओं की वफादारी भी हासिल की जा सके।
"ब्लैक फ्राइडे एक मैराथन है, 100 मीटर की दौड़ नहीं," मारसेल रोज़ा ने कहा। सफलता उन लोगों के पास जाती है जो ग्राहक को समझते हैं और एक अनूठा और यादगार अनुभव बनाते हैं।
