एनजेडएन इंटेलिजेंस के आंकड़ों के अनुसार, 63% से अधिक राष्ट्रीय ई-कॉमर्स में 80% से अधिक बिक्री के हैं, कुशल लॉजिस्टिक्स में निवेश करना ऑनलाइन बिक्री करने वालों के लिए एक रणनीतिक विभेदक बन गया है।
बाज़ार जहाँ ब्रांड की पहुँच बढ़ाते हैं और बिक्री प्रक्रिया को सुगम बनाते हैं, वहीं ये महत्वपूर्ण तार्किक चुनौतियाँ भी पेश करते हैं। देरी, इन्वेंट्री नियंत्रण की समस्याएँ और खराब प्रबंधन वाली डिलीवरी सीधे तौर पर विक्रेता की प्रतिष्ठा और उपभोक्ता अनुभव को प्रभावित करती हैं। अच्छी खबर यह है कि
योजना और तकनीक से इन बाधाओं से बचा जा सकता है।
"ई-कॉमर्स के तेज़ी से बढ़ते विकास और बाज़ारों की ताकत के साथ, उपभोक्ताओं की माँग पहले से कहीं ज़्यादा बढ़ गई है। कुशल लॉजिस्टिक्स संचालन अब कोई खास बात नहीं रह गया है; यह बाज़ार की ज़रूरत बन गया है। जो लोग योजना और तकनीक में निवेश करते हैं, वे आगे निकल जाते हैं, न सिर्फ़ तेज़ डिलीवरी सुनिश्चित करते हैं, बल्कि एक ऐसा खरीदारी अनुभव भी देते हैं जिससे ग्राहकों की वफ़ादारी बढ़ती है," पेटिनोली सोलुकोएस लॉजिस्टिक्स ।
इसे ध्यान में रखते हुए, उन्होंने बाज़ार के माध्यम से खरीदी गई वस्तुओं की डिलीवरी को अनुकूलित करने के लिए चार कदम सूचीबद्ध किए:
एक तार्किक स्तंभ के रूप में इन्वेंट्री प्रबंधन
तेज़ डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए पहला कदम बिक्री चैनलों के साथ एकीकृत इन्वेंट्री प्रबंधन को अद्यतन करना है। गार्सिया चेतावनी देते हैं, "मार्केटप्लेस में काम करने वालों के लिए प्रोसेस ऑटोमेशन ज़रूरी है। जब ईआरपी सिस्टम, इन्वेंट्री और बिक्री प्लेटफ़ॉर्म एक-दूसरे से संवाद नहीं करते, तो अनुपलब्ध वस्तु के बिकने या डिलीवरी में देरी का जोखिम काफ़ी बढ़ जाता है।"
उनके अनुसार, खुदरा विक्रेताओं को आदर्श रूप से ऐसे उपकरणों का उपयोग करना चाहिए जो वास्तविक समय में प्रमुख चैनलों के साथ इन्वेंट्री को सिंक्रनाइज़ करते हैं, जिससे नुकसान को रोका जा सके और उत्पाद कारोबार को अनुकूलित किया जा सके। "आज, मांग का पूर्वानुमान लगाने और इन्वेंट्री के निरंतर स्तर को बनाए रखने, भंडारण लागत और अतिरिक्त उत्पाद ठहराव को कम करने के लिए डेटा इंटेलिजेंस का उपयोग करना संभव है।"
डिलीवरी पार्टनर चुनना
एक और महत्वपूर्ण बिंदु लॉजिस्टिक्स पार्टनर चुनना है। रोड्रिगो का मानना है कि सबसे कम कीमत से आगे बढ़ना ज़रूरी है। कार्यकारी बताते हैं, "सबसे सस्ता शिपिंग हमेशा सबसे अच्छा नहीं होता। देर से डिलीवरी करने पर रिटर्न और नकारात्मक समीक्षाएं होती हैं, जिससे बाज़ार में विक्रेताओं का प्रदर्शन प्रभावित होता है। आदर्श रूप से, आपको कई वाहकों के साथ काम करना चाहिए और ऐसे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना चाहिए जो हर क्षेत्र के लिए स्वचालित रूप से सबसे अच्छा विकल्प चुन लें।"
क्रॉस-डॉकिंग और पूर्ति
क्रॉस-डॉकिंग जैसे मॉडल, जिसमें उत्पाद को आपूर्तिकर्ता से सीधे अंतिम ग्राहक तक भेजा जाता है, और पूर्ति, जिसमें बाजार भंडारण और रसद को संभालता है, भी लीड समय और जटिलता को कम करने के लिए कुशल विकल्प के रूप में जमीन हासिल कर रहे हैं।
गार्सिया कहते हैं, "बढ़ते विक्रेताओं के लिए, बाज़ार को रसद सौंपना ही एक बड़ा बदलाव ला सकता है। टर्नअराउंड समय में सुधार के अलावा, इससे खोजों में उत्पाद की दृश्यता बढ़ जाती है, क्योंकि कई एल्गोरिदम तेज़ और गारंटीकृत डिलीवरी वाले ऑफ़र को प्राथमिकता देते हैं।"
संतुष्टि की गारंटी
एक कुशल लॉजिस्टिक्स संचालन के परिणाम बार-बार खरीदारी, वफादारी और डिजिटल प्रतिष्ठा संकेतकों में परिलक्षित होते हैं। विशेषज्ञ निष्कर्ष देते हैं, "जब ग्राहकों को उनका उत्पाद समय पर, उत्तम स्थिति में और अच्छी बिक्री-पश्चात सेवा के साथ प्राप्त होता है, तो उनके दोबारा आने की संभावना अधिक होती है। यह बाज़ार की दुनिया में एक मापनीय और टिकाऊ संचालन की नींव है।"
