एक सेल्सफोर्स, वैश्विक स्तर पर अपने सीआरएम समाधानों और तकनीकी नवाचार के लिए पहचानी जाती है, बाजार में आगे बढ़ते रहना, ऐसे उपकरणों के विकास के साथ जो कंपनियों को अपने ग्राहकों के साथ जुड़ने और डिजिटल वातावरण में संचालन करने के तरीके को बदलते हैं. कंपनी द्वारा प्रस्तुत प्रवृत्तियाँ कॉर्पोरेट भविष्य को आकार देती हैं और विभिन्न क्षेत्रों में व्यापार रणनीतियों को मार्गदर्शित करती हैं.
इसलिए, एक SysMap समाधान, सीआरएम में विशेषज्ञ कंपनी और डिजिटल तेजी पर केंद्रित, सैल्सफोर्स की 3 प्रवृत्तियों को सूचीबद्ध किया जो व्यवसायों के भविष्य को मार्गदर्शित करेंगी. कंपनी ने हाल ही में अपने साझेदार की स्थिति को CREST स्तर पर बढ़ा दिया, एक मान्यता जो उस उत्कृष्टता और प्रतिबद्धता को प्रमाणित करती है जो कंपनी Salesforce परियोजनाओं के प्रति रखती है.
डिजिटल परिवर्तन एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ नहीं रहा और उन व्यवसायों के लिए एक आवश्यकता बन गया है जो prosper करना चाहते हैं. नै सिसमैप, हम Salesforce के साथ मिलकर काम करते हैं ताकि ऐसे समाधान प्रदान कर सकें जो प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के अलावा, ग्राहक का एक संपूर्ण और एकीकृत दृष्टिकोण को बढ़ावा देते हैं, हमेशा नवाचार और सुरक्षा को मौलिक स्तंभों के रूप में बनाए रखते हुए, डेव्स सोजा का कहना है, SysMap Solutions का CEO.
ये 3 प्रवृत्तियाँ हैं जो, सौज़ा के अनुसार, कंपनियों को अपनी संचालन को अनुकूलित करने के लिए निम्नलिखित बातों पर ध्यान देना चाहिए
ग्राहक सेवा में कृत्रिम बुद्धिमत्ता का क्रांतिएजेंटफोर्स के लॉन्च के साथ, तीसरी लहर के एआई का प्रतिनिधित्व करना, Salesforce एक नए स्तर की परिष्कारता प्रदान करता है सहायक और चैटबॉट्स को. एआई स्वायत्त रूप से कार्य करेगी जिसमें प्रक्रियाओं को गतिशील रूप से संशोधित करने की क्षमता होगी, जरूरत पड़ने पर प्रासंगिक जानकारी तक पहुंचना, व्यक्तिगत रणनीतियों को विकसित करना और उन्हें स्वतंत्र और सुरक्षित तरीके से लागू करना. टीमें अत्यधिक सटीक बुद्धिमान एजेंटों के साथ अपनी संचालन को बढ़ा सकेंगी, कुछ क्लिक में कार्यबल का आकार निर्धारित करना. यह उपकरण किसी भी कंपनी को अनुकूलित और अनुकूलित एआई एजेंट बनाने की अनुमति देगा जो किसी भी आवश्यकता और क्षेत्र के लिए हो, डेटा विश्लेषण के लिए एजेंटफोर्स को सौंपना, निर्णय लेना और विभिन्न कार्यों का निष्पादन, ग्राहक सेवा से लेकर अभियानों के अनुकूलन तक. Salesforce ने अपने हालिया कार्यक्रम में जोर दिया, ड्रीमफोर्स, कि एआई का रणनीतिक अनुप्रयोग ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, तेज़ और लक्षित सेवाओं के साथ. काम का भविष्य मानवों और मशीनों के बीच एक आदर्श सहयोग पैदा करता है, जहां आभासी एजेंट आवश्यक जानकारी प्रदान करते हैं ताकि मानव एजेंट अत्यधिक व्यक्तिगत और उच्च गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान कर सकें
ESG (पर्यावरण के प्रति प्रतिबद्धता, सामाजिक और शासनसततता और सामाजिक जिम्मेदारी व्यवसायिक सफलता के लिए मौलिक स्तंभों के रूप में स्थापित हो गई हैं. ESG सेल्सफोर्स द्वारा प्रोत्साहित किए गए मुख्य बहस के क्षेत्रों में से एक रहा है, कंपनियों के बीच चर्चा हो रही है कि कैसे अपने व्यापारिक रणनीतियों को सतत प्रथाओं के साथ संरेखित किया जाए, आर्थिक विकास के साथ-साथ पर्यावरण और समाज पर सकारात्मक प्रभाव को ध्यान में रखते हुए. मुख्य बिंदु यह है कि ESG में प्रौद्योगिकी की भूमिका को परिभाषित करना और इन सिद्धांतों के अनुरूप एक डिजिटल परिवर्तन को कैसे लागू करना है. कॉर्पोरेट गवर्नेंस को भी अपनी गतिविधियों में पारदर्शिता और जिम्मेदारी सुनिश्चित करने के मामले में ध्यान देने की आवश्यकता है.
कंपनियों में डिजिटल परिवर्तन की गतिनई तकनीकों का एकीकरण, जैसे IA, स्वचालन और डेटा विश्लेषण, डिजिटल परिवर्तन के केंद्र में है. वे व्यवसाय प्रक्रियाओं को पुनःआकार दे रही हैं, प्रभावशीलता को बढ़ावा देना और नए अवसरों का निर्माण करना. Salesforce ने यह स्पष्ट किया है कि यह विकास केवल नए उपकरणों को अपनाने के बारे में नहीं है, लेकिन एक व्यापक पुनर्गठन के लिए संगठनात्मक संस्कृति. जो कंपनियां अपनी टीमों और संचालन को इस नई डिजिटल वास्तविकता के साथ संरेखित करने में सफल होंगी, वे बेहतर स्थिति में होंगी और दीर्घकालिक विकास को बनाए रखेंगी.
ये प्रवृत्तियाँ संकेत करती हैं कि तेजी से अनुकूलन करना संचालन को मजबूत करने और दक्षता बढ़ाने की संभावना प्रदान करेगा, ग्राहकों के व्यवहार को गहराई से समझते हुए और वास्तविक डेटा के आधार पर लक्षित कार्रवाई लागू करते हुए. ग्राहकों के साथ संबंधों को अनुकूलित करना और ESG प्रथाओं को शामिल करना ब्रांड की धारणा को भी बेहतर बनाता है और अधिक जागरूक ग्राहकों को आकर्षित करता है. ये प्रवृत्तियाँ कंपनियों के लिए अपने प्रस्तावों को फिर से परिभाषित करने और नई प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने का अवसर लाती हैं. वे व्यवसायों पर समग्र रूप से कैसे प्रभाव डालेंगी, सभी क्षेत्रों में, यह महत्वपूर्ण है कि पहले से ही उन्हें रणनीतिक और कुशल तरीके से अपनाने के लिए तैयार रहें, डेव्स को समाप्त करें.
