अक्सर कॉर्पोरेट वातावरण में एक विषाक्त तत्व के रूप में देखी जाने वाली, अफ़वाहें एक नई दृष्टिकोण से पुनर्मूल्यांकन की जा रही हैं। होगन असेसमेंट्स के विशेषज्ञ — कार्यस्थल पर व्यक्तित्व मूल्यांकन में वैश्विक नेता और नेतृत्व परामर्शदाता — ने इस विषय का गहराई से विश्लेषण किया और पहचाना कि गपशप संगठन में तीन सकारात्मक और महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकती है।
काम के माहौल में एक विश्वसनीय सूचना का स्रोत
संकट या संरचनात्मक बदलाव के समय में आंतरिक जानकारी का प्रवाह कम हो जाता है, जिससे कर्मचारियों को जानकारी नहीं मिलती और वे असुरक्षित महसूस करते हैं। इस परिदृश्य में, अफ़वाहें स्वाभाविक संचार का एक रूप के रूप में उभरती हैं, जो औपचारिक चैनलों द्वारा छोड़े गए अंतराल को भरती हैं।
जब औपचारिक चैनल विफल हो जाते हैं, तो अफ़वाह जानकारी साझा करने का एक जीवन रेखा बन जाती है, कहती हैं एलिसन हाउल, होगन की मार्केट इनोवेशन वाइस प्रेसिडेंट। इसके बजाय कि इसे स्वाभाविक रूप से नकारात्मक माना जाए, संगठन इसकी भूमिका को अनिश्चितताओं को कम करने और कर्मचारियों को परिवर्तनों से निपटने में मदद करने के रूप में पहचान सकते हैं।
टीमों को अपडेट रखने के अलावा, इस तरह का अनौपचारिक आदान-प्रदान तनाव को कम कर सकता है और turbulent समय में अनुकूलनशीलता को प्रोत्साहित कर सकता है।
2 – एक रणनीतिक सहयोगी जो सतर्क प्रबंधकों के लिए है
सक्रिय नेताओं के लिए, पर्दे के पीछे की बातचीत पर ध्यान देना एक रणनीतिक उपकरण हो सकता है। गपशप एक अग्रिम रडार के रूप में काम करता है, संभावित संघर्षों, तनावों या संगठनात्मक माहौल में बदलाव को संकेत करता है इससे पहले कि वे गंभीर हो जाएं।
"गपशप केवल बकवास बातचीत नहीं है; यह कार्यस्थल के माहौल का थर्मामीटर है," हाउल ने कहा। वे प्रबंधक जो इन संकेतों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, वे टीम के संबंधों को मजबूत कर सकते हैं, कंपनी के मूल्यों को मजबूत कर सकते हैं और विश्वास और पारदर्शिता की संस्कृति को बढ़ावा दे सकते हैं।
इस प्रकार की सक्रिय सुनवाई टीमों के भीतर भावनात्मक और सामाजिक संबंधों को मजबूत करने में भी मदद करती है, जिससे एक अनौपचारिक समर्थन नेटवर्क बनता है। सही तरीके से संचालित होने पर, अभ्यास टीम के स्व-नियमन में भी मदद कर सकता है।
महत्वपूर्ण यह है कि नेता इन बातचीत की सामग्री पर नजर रखें, हानिकारक विकृतियों से बचें और जानें कब हस्तक्षेप करना है, वह जोड़ते हैं।
एक प्रभावी नेतृत्व के लिए एक निदान उपकरण
गपशप भी गहरी मुद्दों का एक तापमान मापक के रूप में काम कर सकती है। जब स्थायी होते हैं, नकारात्मक टिप्पणियाँ अनसुलझे संघर्षों या संगठनात्मक संस्कृति में खामियों का संकेत हैं जिन पर ध्यान देना चाहिए।
फुसफुसाहट को बदनाम करने के बजाय, नेताओं को इसे अंतर्निहित चुनौतियों का संकेत मानना चाहिए, कहता है हाउल। टीमों के बीच संघर्षों के समाधान में निवेश करने और संचार प्रवाह को बेहतर बनाने से कार्यस्थल का वातावरण अधिक स्वस्थ और सुसंगत बन जाता है।
गपशप को दंड जैसे नकारात्मक प्रदर्शन मूल्यांकन के माध्यम से दबाने का प्रयास अक्सर असफल होता है और कई मामलों में समस्या को बढ़ाता है, अविश्वास के माहौल को मजबूत करता है। दूसरी ओर, खुली बातचीत को प्रोत्साहित करना और वास्तविक कारणों पर कार्रवाई करना अधिक उत्पादक दृष्टिकोण है।
"जो कंपनियां गपशप के गुणों को पहचानती हैं, वे अक्सर गलत समझे जाने वाले इस व्यवहार को एक सच्चे साथी में बदल सकती हैं," हाउल कहते हैं। इसे जानकारी के चैनल, सांस्कृतिक सुदृढ़ीकरण और निदान उपकरण के रूप में उपयोग करके, अधिक सहानुभूति, पारदर्शिता और उच्च प्रदर्शन की संस्कृति को बढ़ावा देना संभव है।
