ब्लैक फ्राइडे वैश्विक व्यापार द्वारा सबसे प्रतीक्षित तिथियों में से एक है। यह हमेशा नवंबर के अंतिम शुक्रवार को की जाती है, इस तारीख ने शुरुआत में संयुक्त राज्य अमेरिका में ताकत हासिल की, क्रिसमस खरीदारी के मौसम की शुरुआत को आकर्षक ऑफ़र के साथ चिह्नित किया। आज, यह एक वैश्विक स्तर का आयोजन है, जिसमें विभिन्न क्षेत्रों की कंपनियां अपने बिक्री को बढ़ावा देने के लिए इस दिन का लाभ उठा रही हैं। ब्राज़ील में, ब्लैक फ्राइडे बड़े अवसरों का पर्याय बन गया है, दोनों कंपनियों और उपभोक्ताओं के लिए, कम समय में बिक्री बढ़ाने का मौका।
पीढ़ी Z, जो आज डिजिटल उपभोग का नेतृत्व कर रही है, ब्लैक फ्राइडे की रणनीतियों के लिए मुख्य लक्षित दर्शक बन गई है। Ecglobal, ग्रुप स्टेफानीनी के डिजिटल मार्केटिंग इकोसिस्टम, के एक अध्ययन के अनुसार, इस समूह का 50% सोशल मीडिया का उपयोग प्रचार खोजने के लिए करता है। गবেষणाने असेही दर्शविले आहे की या तरुणांमध्ये पिक्सची सदस्यता 57% आहे, जे या लोकांना आकर्षित करण्यासाठी आणि रूपांतरित करण्यासाठी कंपन्यांना अनेक पेमेंट पर्याय ऑफर करण्याची गरज मजबूत करते.
एक अन्य महत्वपूर्ण डेटा नाइस हाउस की रिसर्च से आता है, जो जेनरेशन जेड के लिए मनोरंजन हब है, जो दर्शाता है कि इस पीढ़ी का 80.6% इस ब्लैक फ्राइडे में खरीदारी में भाग लेने का इरादा रखता है। इस उम्र वर्ग में सतर्कता है: 30.9% लोग उन ब्रांडों से बचते हैं जो "ब्लैक फ्रॉड" करते हैं, यानी कीमतें बढ़ाते हैं और फिर झूठे छूट लागू करते हैं। यह उपभोक्ता भी खरीदारी से पहले व्यापक रूप से शोध करता है — 86.1% गूगल और इंस्टाग्राम जैसे चैनलों में जानकारी खोजते हैं, और मार्केटप्लेस को मजबूत प्राथमिकता देते हैं। ब्लैक फ्राइडे में एक कंपनी को अलग दिखाने के लिए, केवल कीमतें कम करना ही पर्याप्त नहीं है। जो खेल में है वह एक ऐसी खरीदारी का अनुभव बनाना है जो ग्राहक को महत्व दे और कुछ अलग पेश करे, संचार से लेकर बिक्री के बाद तक, राफेल माट्टोस, सीरियल उद्यमी, निवेशक और बेस्टसेलर के लेखक, टिप्पणी करते हैं।बेचना, लाभ कमाना, स्केल करना.
नीचे, राफेल माट्टोस उन 10 सुझावों को सूचीबद्ध करते हैं जो इस अपेक्षित तारीख के दौरान आपके व्यवसाय के प्रदर्शन में पूरी तरह से फर्क डाल सकते हैं।
- खरीदारी के लिए विशेष शर्तें प्रदान करेंछूट उपभोक्ताओं को आकर्षित करती है, लेकिन विशिष्ट शर्तें प्रदान करना यह सुनिश्चित कर सकता है कि वे भी दूसरे समय पर फिर से खरीदारी करें। इसके अलावा, कैशबैक और मुफ्त शिपिंग जैसी रणनीतियाँ उन्हें वफादार बनाने में निर्णायक हो सकती हैं। यह महत्वपूर्ण है कि उद्यमी दीर्घकालिक सोचें। कैशबैक प्रदान करना इस ग्राहक को भविष्य की खरीदारी के लिए वापस आने के लिए प्रोत्साहित करने का एक तरीका है, यह संकेत देता है।
- मज़बूत भंडारण प्रबंधनब्लैक फ्राइडे के दौरान कंपनियों के लिए सबसे बड़ी फुसफुसाहटों में से एक स्टॉक पर नियंत्रण की कमी है। असंतोष और रद्दीकरण से बचने के लिए, यह आवश्यक है कि स्टॉक उस अवधि की मांग के अनुसार समायोजित हो। यह आवश्यक है कि तारीख के लिए पूर्व योजना बनाई जाए, यानी, स्टॉक का अच्छा प्रबंधन ताकि ऑर्डर बिना किसी समस्या के पूरे किए जा सकें। सबसे बुरी बात जो हो सकती है वह है बिक्री रद्द करनी पड़ जाए क्योंकि उत्पाद समाप्त हो गया है, वह कहते हैं।
- ग्राहकों के साथ घनिष्ठ संबंधप्रत्यक्ष ग्राहक के साथ संबंध और अधिक महत्वपूर्ण होता जा रहा है। व्हाट्सएप या ईमेल मार्केटिंग जैसे चैनल का उपयोग करने से आपकी कंपनी जुड़े रह सकती है और अधिक प्रभावी ढंग से बिक्री को सक्रिय कर सकती है। एक व्यक्तिगत संदेश के साथ विशेष छूट भेजना पूरी तरह से फर्क कर सकता है। ग्राहक को विशेष और मान्यता प्राप्त महसूस होता है, जिससे परिवर्तन की संभावना बढ़ जाती है, यह जोर देता है।
- बिक्री चैनलों को विविधीकृत करें ताकि आपकी अधिक पहुंच होअधिक उपभोक्ताओं तक पहुंचने और पीढ़ी Z के खरीदारी अनुभव की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, विभिन्न बिक्री चैनलों में मौजूद होना अनिवार्य है। फिजिकल स्टोर, आधिकारिक वेबसाइट और सोशल मीडिया के अलावा, मार्केटप्लेस विविध दर्शकों को आकर्षित करने का रास्ता हैं। विभिन्न बिक्री चैनलों को विविधीकृत करना कंपनी को विभिन्न दर्शकों तक पहुंचने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने की अनुमति देता है। जितना अधिक आपकी ब्रांड सुलभ होगी, सफलता के अवसर उतने ही अधिक होंगे, वह कहती हैं।
- रणनीतिक डिजिटल मार्केटिंग में निवेशब्लैक फ्राइडे के दौरान संचार सटीक और प्रभावी होना चाहिए। सोशल मीडिया अभियानों और ईमेल मार्केटिंग ग्राहक आकर्षित करने और संलग्न करने के लिए प्रचार अवधि के दौरान बड़े सहयोगी हैं। सटीक लक्षित डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियाँ तात्कालिकता का भावना पैदा करती हैं और ग्राहक को सही समय पर आकर्षित कर सकती हैं, जब वह खरीदने के लिए अधिक इच्छुक होता है। एक अच्छा विज्ञापन इस संचार को बिक्री में बदलने का निर्णायक कारक हो सकता है, वह कहता है।
- अपनी बिक्री टीम तैयार करेंब्लैक फ्राइडे के दौरान सेवाओं और लेनदेन की मात्रा सामान्य से बहुत अधिक हो सकती है, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि आपकी टीम तैयार हो। ग्राहक सेवा ब्लैक फ्राइडे के दौरान संचालन का दिल है। एक अच्छी तरह से प्रशिक्षित टीम, जो जल्दी से जवाब देने के लिए तैयार है, सुनिश्चित करती है कि ग्राहक का अनुभव सकारात्मक हो और वह फिर से खरीदारी करे, यह उजागर करता है।
- ग्राहक के अनुभव को निजीकृत करेंआज का उपभोक्ता व्यक्तिगतकरण को महत्व देता है। प्रत्येक ग्राहक के लिए ऑफ़र को अनुकूलित करना, चाहे वह खरीद इतिहास पर आधारित हो या उनके रुचियों पर, खरीद प्रक्रिया में पूरी तरह से फर्क डाल सकता है। ग्राहक विशेष महसूस करना चाहते हैं। व्यक्तिगत ऑफ़र, उपहार और विशेष छूट ग्राहक को यह महसूस कराते हैं कि वह आपकी कंपनी से खरीदारी जारी रखने का मूल्य है, यह खुलासा करता है।
- भुगतान की सुगमता करेंविभिन्न भुगतान विकल्प प्रदान करना, जैसे बिना ब्याज के किस्तें और डिजिटल वॉलेट, खरीद प्रक्रिया को आसान बनाता है और रूपांतरण दर को बढ़ाता है। ग्राहक सुविधा की तलाश में हैं। जितनी अधिक विकल्प आप प्रदान करेंगे, खरीदारी को आसान बनाने की संभावना उतनी ही अधिक होगी। भुगतान के समय बाधाओं को दूर करना वह हो सकता है जो ग्राहक को खरीदारी पूरी करने के लिए आवश्यक है, यह संकेत देता है।
- आफ्टरसेल्स में इन्वेस्टग्राहक के साथ संबंध खरीदारी के साथ समाप्त नहीं होता। एक अच्छा बिक्री के बाद सेवा ग्राहक को मूल्यवान महसूस कराता है और भविष्य की खरीदारी में वापसी की संभावना बढ़ाता है। एक अच्छा बिक्री के बाद सेवा में ऑर्डर का ट्रैकिंग, समय पर डिलीवरी और धन्यवाद संदेश शामिल है। ये छोटी-छोटी बातें ग्राहक के साथ मजबूत संबंध बनाती हैं, सुझाव देते हैं।
- परिणामों का विश्लेषणब्लैक फ्राइडे के अंत में, यह महत्वपूर्ण है कि परिणामों का विस्तार से विश्लेषण किया जाए ताकि यह समझा जा सके कि क्या काम किया और अगली अभियानों के लिए क्या समायोजित किया जा सकता है। विक्रय मापदंड, रूपांतरण दर और ग्राहक सेवा की समीक्षा करना अत्यंत महत्वपूर्ण है। परिणामों से सीखना कंपनी को आगामी आयोजनों के लिए और भी अधिक तैयार रहने में मदद करता है, ऐसा राफेल माट्टोस का निर्देश है।
