मोबाइल मार्केटिंग सॉल्यूशंस के विशेषज्ञ अपस्ट्रीम अपने अभिनव दृष्टिकोण के लिए खड़े हुए हैं, जो ब्राजील में ई-कॉमर्स परिदृश्य को बदल रहा है हाल ही में ई-कॉमर्स फोरम ब्राजील में, कंपनी ने इस क्षेत्र में अपने बढ़ते प्रभाव का प्रदर्शन किया, मोबाइल मैसेजिंग पर केंद्रित रणनीति का परिणाम, एसएमएस, आरसीएस और व्हाट्सएप सहित २०२२ के बाद से, कंपनी ने दुनिया भर में ई-कॉमर्स के लिए प्रौद्योगिकी में अपने प्रदर्शन का काफी विस्तार किया है, ब्राजील में ग्रीक मूल की कंपनी ने खुद को ई-कॉमर्स क्षेत्र में बड़ी कंपनियों की साझेदारी के रूप में समेकित किया है और ब्राजील के ई-कॉमर्स संचालन के अनुकूलन में मौलिक रहा है, दुकानदारों को अपने कार्ट के नेविगेशन में सुधार करने, रूपांतरण बढ़ाने और अपने कार्ट के रूपांतरण को बढ़ाने में मदद की है ग्रो प्लेटफार्म.
ई-कॉमर्स बाजार में अपनी उपस्थिति को मजबूत करने के अलावा, अपस्ट्रीम अपने अभिनव समाधानों के लिए खड़ा हुआ है जो सरल संचार से परे हैं ई-कॉमर्स फोरम ब्राजील के दौरान, कंपनी ने उपयोगकर्ताओं को संलग्न करने और परिवर्तित करने के लिए कुछ सबसे प्रभावी रणनीतियों को प्रस्तुत किया, जिसमें ऑप्ट-इन दरों को बढ़ाने और ग्राहकों के साथ संबंधों को मजबूत करने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण के रूप में गेमिफिकेशन पर विशेष ध्यान दिया गया।.
गेमिफिकेशन और ऑप्ट-इन रूपांतरण में नवाचार
अपस्ट्रीम में कॉर्पोरेट सेल्स के प्रमुख पैट्रिक मार्क्वार्ट ने गेमिफाइड समाधानों के माध्यम से ऑप्ट-इन रूपांतरण बढ़ाने के तरीके पर अंतर्दृष्टि साझा की।“सक्रिय ग्राहक आधार बनाना कोई साधारण चुनौती नहीं है, लेकिन हमारे पास इसके लिए एक समाधान है,”।“हमारे ग्राहक आज, स्वाभाविक रूप से, उपयोग कर रहे हैं हमारा समाधान, ई-कॉमर्स, या ब्लॉग, या सामग्री पृष्ठ जो कि।” का स्वामित्व रखता है, के भीतर मासिक रूप से आने वाले ट्रैफ़िक के लगभग 5% को 6% में परिवर्तित करता है
गेमिफिकेशन अपस्ट्रीम की सबसे प्रभावी रणनीतियों में से एक है, जो उपयोगकर्ताओं को मज़ेदार और इंटरैक्टिव तरीके से शामिल करके रूपांतरण दरों को दोगुना कर देता है। “A हमारे समाधान में पॉप-अप हैं जिन्हें गेमिफ़ाइड किया जा सकता है और यहां तक कि खंडित भी किया जा सकता है ताकि ग्राहक के पास कैप्चर करने के तरीके पर एक अनूठी रणनीति हो और, सर्वोत्तम तरीके से, साइट के भीतर लीड,”।.
सफल गेमिफिकेशन उपकरण
सबसे सफल मॉडलों में रूले, स्क्रैच कार्ड और सरप्राइज बॉक्स हैं। “O पहला मॉडल जो बहुत कुछ परिवर्तित करता है वह रूलेट है। उपयोगकर्ता पंजीकरण करता है और, रूलेट व्हील को चलाने के लिए, उसे हमें फोन नंबर और सेल फोन देना होगा। जिस समय वह पंजीकरण करेगा, वह रूलेट व्हील चला सकता है और रूलेट उसे एक डिस्काउंट कूपन, एक मुफ्त शिपिंग या कुछ और वितरित करेगा जो उसके लिए अधिक प्रासंगिकता और बिक्री दे सकता है,”'” ने मार्क्वार्ट को समझाया।.
अपस्ट्रीम के साथ ई-कॉमर्स को बदलना
ई-कॉमर्स के सबसे बड़े दर्द में से एक कार्ट परित्याग है ZZ MALL के CRM प्रदर्शन विश्लेषक मिशेल रामोस ने साझा किया कि कैसे अपस्ट्रीम ने इस प्रक्रिया में मदद की।.
“A हम एक दर्द बिंदु के माध्यम से अपस्ट्रीम से मिले: यात्रा और गाड़ी का परित्याग हमने परित्याग से पहले और बाद में संचार के लिए पॉप-अप की रणनीतियों को लागू किया, दो चरणों में एसएमएस के माध्यम से कार्रवाई के दो मोर्चों के साथ-साथ व्हाट्सएप पर शॉट्स के साथ।अपस्ट्रीम ने हमें ग्राहक यात्रा के कनेक्शन बिंदुओं को समझने, परित्याग के कारणों की पहचान करने और उन्हें वापस लाने में मदद की। ग्राहक विभिन्न स्रोतों से हमारी साइट पर आते हैं, जिसमें पेड मीडिया, वह क्षेत्र जिसमें मैं काम करता हूं, और अक्सर घर पर ही नेविगेशन छोड़ देते हैं।.
मिशेली बताते हैं कि अपस्ट्रीम के साथ, ग्राहक डेटा के संग्रह को प्रोत्साहित करने, उन्हें गुमनामी से हटाने के लिए रणनीति अपनाई गई, जो एलजीपीडी और डेटा सुरक्षा के कारण महत्वपूर्ण है।.
“पहले, हमने उन ग्राहकों के लिए भुगतान किया था जो कभी परिवर्तित नहीं हुए थे अपस्ट्रीम के लिए धन्यवाद, हमने २०१ टीपी ३ टी में कार्ट परित्याग दर को कम कर दिया और मार्च से सीआरएम चैनलों की हिस्सेदारी लगभग १६१ टीपी ३ टी तक बढ़ा दी हम संभावित ग्राहकों के साथ बेहतर काम करने और व्यक्तिगत यात्रा भेजने के लिए ईमेल और एसएमएस को विभाजित करने में सक्षम थे हम इस यात्रा को ३६०° सिलाई करने के लिए अपस्ट्रीम को एक आवश्यक भागीदार मानते हैं, ग्राहक के क्षण को समझते हुए, चाहे अधिग्रहण या प्रतिधारण चरण में यह हमारे व्यवसाय में अधिक बुद्धिमत्ता लाता है और हमें उपयोगकर्ता के जीवन में मौजूद रखता है।.
ग्रेनाडो सीआरएम टीम के कैओ वेलास्को, ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझने और विभिन्न चैनलों के माध्यम से संचार में सुधार करने के लिए आवश्यक अपस्ट्रीम के साथ साझेदारी का मूल्यांकन करते हैं।.
“हमारे पास ब्राजील में १५० से अधिक वर्षों का अनुभव है, पूरे देश में १०० से अधिक स्टोर हैं, साथ ही यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका में उपस्थिति है सीआरएम की मेरी भूमिका में, मैं इन दुकानों में और बी २ सी और बी २ बी वेबसाइटों पर दोनों काम करता हूं, जिसमें एक अंतरराष्ट्रीय वेबसाइट शामिल है जो पूरे यूरोप और यूएसए को कवर करती है हाल ही में, २०२४ में, हमने अपस्ट्रीम से एक चुनौती के बारे में बात करना शुरू किया जो हमारे पास थी: ग्राहकों को प्रभावी ढंग से पकड़ना और परिवर्तित करना हालांकि हम कई लोगों तक पहुंचने में सक्षम थे, हमारी रूपांतरण दर संतोषजनक नहीं थी अपस्ट्रीम अंतिम स्पर्श था जिसकी हमें आवश्यकता थी, एक महत्वपूर्ण बदलाव लाना।.
वह कहते हैं कि अपस्ट्रीम के साथ रणनीतियों के माध्यम से नए ग्राहकों की संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि करना और पुनर्खरीद रणनीतियों पर काम करने के लिए इन ग्राहकों की बेहतर पहचान करना संभव था।.
“A अपस्ट्रीम ने हमें कैप्चर से लेकर वफादारी तक की प्रक्रिया का पूरा दृश्य प्रदान किया है, हमारे ग्राहकों को मेहनती अनुयायियों में बदल दिया है जो हमारे सभी समाचारों और प्रचारों का अनुसरण करते हैं। अपस्ट्रीम के साथ साझेदारी आवश्यक रही है, खासकर परित्यक्त गाड़ियों के मुद्दे में, जहां हम कुछ समय तक एक साथ काम किया है। हमारा मानना है कि ग्रेनाडो” में लाई गई सभी नई संभावनाओं और नवाचारों का लाभ उठाते हुए, उनकी मदद से हमारी परियोजनाओं को विकसित करने और और गहरा करने की बहुत संभावनाएं हैं।.
बाज़ार पर प्रभाव और आयोजनों में भागीदारी
अपस्ट्रीम ने ई-कॉमर्स फोरम ब्राज़ील के तीन संस्करणों और वीटीईएक्स डे में भी भाग लिया, जो एक अभिनव कंपनी के रूप में सामने आई है जो उद्यम ग्राहकों को हमेशा समाचार और सुधारों पर ध्यान केंद्रित करके सेवा प्रदान करती है।“गेमिंग गेम को बदल रही है, हम अधिक उपयोगकर्ताओं को परिवर्तित कर रहे हैं और यह खुदरा विक्रेताओं के लिए अधिक से अधिक राजस्व ला रहा है,”'मैक्वर्ट ने निष्कर्ष निकाला।.
