ब्राजील में गेमिंगटेक में अग्रणी एस्ट्रेलाबेट, ऑनलाइन सट्टेबाजी श्रेणी में २०२५ आधुनिक उपभोक्ता पुरस्कार जीतकर एक ऐतिहासिक उपलब्धि का जश्न मनाता है, जो सेवा और नवाचार में उत्कृष्टता के लिए खड़ा है, यह पुरस्कार उन कंपनियों को मान्यता देता है जो सेवा में गुणवत्ता, ग्राहक अनुभव, नवाचार और उपभोक्ता संतुष्टि के प्रति प्रतिबद्धता के लिए खड़े हैं।
मान्यता एस्ट्रेलाबेट के लिए एक रणनीतिक क्षण में आती है, जो प्रौद्योगिकी, सेवा और जिम्मेदारी प्रथाओं में प्रासंगिक प्रगति को समेकित कर रही है कंपनी परिवर्तन की एक सतत प्रक्रिया का संचालन करती है, जिसमें उपयोगकर्ताओं के सक्रिय सुनने से दर्जनों पहल लागू की जाती हैं २०२४ में, ग्राहक प्रतिक्रिया के परिणामस्वरूप ५० पहल, ११ परियोजनाएं और १० नई प्रक्रियाएं लागू हुईं, जिन्होंने पंजीकरण प्रवाह, निकासी, प्रचार संचार और ग्राहक यात्रा के अन्य बिंदुओं में सुधार को बढ़ावा दिया।
प्रगति के बीच, मानवीकृत सेवा आभासी सहायक एस्टेला के विकास के साथ संयुक्त रूप से सामने आती है, जो आज जेनरेटिव कृत्रिम बुद्धिमत्ता के साथ काम करती है और संकल्पशीलता का एक रणनीतिक चैनल बन गई है।“आज, एस्टेला स्वायत्त रूप से प्रतिक्रियाओं की दृढ़ता के साथ मांगों के 64% को हल करती है। 94% में, वैयक्तिकरण के लिए हमारी दक्षता और क्षमता का प्रतिबिंब। 2024 के अंत में, एस्ट्रेलाबेट ने एक टेलीफोन चैनल के कार्यान्वयन के साथ अपने संचालन का विस्तार किया, जिसमें मानव टीम दिन के 24 घंटे, सप्ताह के सातों दिन उपलब्ध थी, जो चैटबॉट के पहले से मौजूद चैनलों का पूरक थी, और चैट सेवा CSBet एक बड़े-एस को एकीकृत करने के लिए।
ये पहल सस्ती, सहानुभूतिपूर्ण और मल्टीचैनल देखभाल प्रदान करने के लिए कंपनी की प्रतिबद्धता को सुदृढ़ करती है एक और मौलिक स्तंभ एफयूएमईसी विश्वविद्यालय के साथ साझेदारी में पेश किया गया मनोवैज्ञानिक सहायता कार्यक्रम है, जो जोखिम भरे व्यवहार के संकेतों के साथ खिलाड़ियों को मुफ्त और गोपनीय देखभाल प्रदान करता है देखभाल के अलावा, कार्यक्रम एस्ट्रेलाबेट टीमों को पेशेवर अनुवर्ती के लिए मामलों की पहचान करने और निर्देशित करने की पहल पैथोलॉजिकल जुआ में विशेष मनोवैज्ञानिकों द्वारा संचालित की जाती है और रोकथाम, मार्गदर्शन और भावनात्मक देखभाल के मजबूत प्रोटोकॉल को एकीकृत करती है।
“Esse मान्यता एस्ट्रेलाबेट के लिए एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर दर्शाती है, खासकर इसलिए क्योंकि यह पुरस्कार में ऑनलाइन सट्टेबाजी श्रेणी का पहला वर्ष है। यह प्रौद्योगिकी, सेवा और जिम्मेदारी में निरंतर निवेश के साथ उपभोक्ता को रणनीति के केंद्र में रखने के हमारे प्रयास का सत्यापन है। एस्ट्रेलाबेट के सीईओ जोआओ गेरकोसिमो कहते हैं, हम अपने उपयोगकर्ताओं के लिए सर्वोत्तम अनुभव प्रदान करने, हमेशा सुरक्षा और पारदर्शिता को प्राथमिकता देने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
आधिकारिक पुरस्कार समारोह २४ जून को साओ पाउलो में आयोजित किया जाएगा विजेताओं की पूरी सूची पुरस्कार की आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध हैः
