परिभाषा:
वॉयस कॉमर्स, जिसे वॉयस कॉमर्स के रूप में भी जाना जाता है, वर्चुअल असिस्टेंट या वॉयस रिकग्निशन-सक्षम डिवाइस के माध्यम से वॉयस कमांड का उपयोग करके व्यावसायिक लेनदेन और खरीदारी करने की प्रथा को संदर्भित करता है।
विवरण:
वॉयस कॉमर्स एक उभरती हुई तकनीक है जो उपभोक्ताओं के ब्रांडों के साथ बातचीत करने और खरीदारी करने के तरीके को बदल रही है ई-कॉमर्स का यह तरीका उपयोगकर्ताओं को उपकरणों या स्क्रीन के साथ भौतिक बातचीत की आवश्यकता के बिना, केवल अपनी आवाज का उपयोग करके ऑर्डर देने, उत्पादों की खोज करने, कीमतों की तुलना करने और लेनदेन पूरा करने की अनुमति देता है।
मुख्य विशेषताएंः
१ वॉयस इंटरेक्शन: उपयोगकर्ता प्राकृतिक वॉयस कमांड का उपयोग करके प्रश्न पूछ सकते हैं, सिफारिशों का अनुरोध कर सकते हैं और खरीदारी कर सकते हैं।
2। आभासी सहायक: कमांड को संसाधित करने और कार्रवाई करने के लिए एलेक्सा (अमेज़ॅन), Google सहायक, सिरी (एप्पल) और अन्य आवाज सहायक जैसी प्रौद्योगिकियों का उपयोग करता है।
३ संगत डिवाइस: स्मार्ट स्पीकर, स्मार्टफोन, स्मार्ट टीवी और आवाज पहचान क्षमता वाले अन्य उपकरणों पर इस्तेमाल किया जा सकता है।
४ ई-कॉमर्स के साथ एकीकरण: उत्पाद कैटलॉग, कीमतों तक पहुंचने और लेनदेन करने के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म से जुड़ता है।
५ वैयक्तिकरण: अधिक सटीक और प्रासंगिक अनुशंसाओं की पेशकश करने के लिए समय के साथ उपयोगकर्ता वरीयताओं को सीखता है।
लाभ:
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दृश्य या मोटर सीमाओं वाले लोगों के लिए पहुंच
''अधिक प्राकृतिक और सहज खरीदारी अनुभव
क्रय प्रक्रिया के दौरान मल्टीटास्किंग की संभावना
चुनौतियांः
ध्वनि लेनदेन की सुरक्षा और गोपनीयता सुनिश्चित करें
विभिन्न उच्चारणों और भाषाओं में आवाज पहचान की सटीकता में सुधार करना
''सहज और उपयोग में आसान वॉयस इंटरफेस विकसित करें
सुरक्षित और कुशल भुगतान प्रणालियों को एकीकृत करें
वॉयस कॉमर्स ई-कॉमर्स में एक महत्वपूर्ण विकास का प्रतिनिधित्व करता है, जो उपभोक्ताओं को ब्रांडों के साथ बातचीत करने और खरीदारी करने का एक नया तरीका प्रदान करता है। चूंकि वॉयस रिकग्निशन तकनीक में सुधार जारी है, वॉयस कॉमर्स के निकट भविष्य में तेजी से प्रचलित और परिष्कृत होने की उम्मीद है।
