ईएस” पर ध्यान दें: ५ सीआरएम फ़ंक्शन जो बिक्री प्रशासन में मदद कर सकते हैं

2,000 से अधिक वैश्विक कंपनियों के एक पीडब्ल्यूसी अध्ययन से पता चला है कि उच्च कॉर्पोरेट प्रशासन गुणवत्ता वाले लोगों की कुल शेयरधारक रिटर्न (एसटीआर) 10 साल की अवधि में कम सीजी गुणवत्ता वाले लोगों की तुलना में 2.6 गुना अधिक थी, जो वित्तीय सफलता के लिए शासन के महत्व को उजागर करती है। इसका मतलब यह है कि शासन में निवेश करना सिर्फ नैतिकता और जिम्मेदारी का मामला नहीं है, बल्कि कंपनी के विकास और लाभप्रदता को चलाने के लिए एक स्मार्ट निर्णय भी है।.

A लूट, लैटिन अमेरिका में सबसे बड़ी सीआरएम कंपनी, कुशल डेटा प्रबंधन, सूचना-आधारित निर्णय लेने और स्वचालन को बढ़ावा देने वाले संसाधनों की पेशकश करने में विशेषज्ञता रखती है, अधिक नैतिक, लचीला कंपनियों के निर्माण में योगदान देती है और बाजार की मांगों के साथ जुड़ती है। वास्तव में, आईडीसी ब्रासिल का प्रक्षेपण 2024 में सीआरएम क्षेत्र के आर1टीपी4टी 8.5 बिलियन तक की वृद्धि की भविष्यवाणी करता है, जो कंपनियों की सफलता को बढ़ावा देने और कॉर्पोरेट प्रशासन को मजबूत करने के लिए इस उपकरण के बढ़ते महत्व को इंगित करता है।.

“यह इंगित करना आवश्यक है कि केवल अधिकृत उपयोगकर्ताओं के पास संवेदनशील जानकारी देखने या संपादित करने तक पहुंच है। यह उपाय ग्राहक डेटा की रक्षा करता है और जिम्मेदारी की एक स्पष्ट रेखा स्थापित करता है, क्योंकि सिस्टम में किए गए सभी कार्यों को विशिष्ट उपयोगकर्ताओं के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है”, प्लूम्स के सीईओ और सह-संस्थापक मैथियस पगानी ने घोषणा की।.

विशेषज्ञ ने सूचीबद्ध किया पांच सीआरएम विशेषताएं जो सीधे शासन प्रथाओं का समर्थन करती हैं:

सूचना केंद्रीकरण: सीआरएम यह सुनिश्चित करता है कि सभी प्रासंगिक ग्राहक और बिक्री डेटा लगातार और सुरक्षित रूप से सुलभ हों। यह उपकरण आपको यह नियंत्रित करने की अनुमति देता है कि ग्राहक इंटरैक्शन के पूरे इतिहास को रिकॉर्ड करने, ऑडिट की सुविधा प्रदान करने और सूचना की ट्रेसबिलिटी सुनिश्चित करने के अलावा, कौन जानकारी तक पहुंच, देख और संपादित कर सकता है।.

रिपोर्ट और विश्लेषण: उपकरण बिक्री प्रदर्शन, ग्राहक संबंध और अन्य प्रमुख संकेतक (KPI) पर कस्टम रिपोर्ट उत्पन्न करता है। इसके अलावा, रीयल-टाइम एनालिटिक्स पैनल चुस्त और रणनीतिक निर्णय लेने के लिए मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं।.

प्रक्रिया स्वचालन: यह सुनिश्चित करता है कि सभी बिक्री और सेवा चरणों का कॉर्पोरेट दिशानिर्देशों के अनुसार पालन किया जाता है, जिससे मानवीय त्रुटियों की संभावना कम हो जाती है और संचालन सुव्यवस्थित हो जाता है।.

दस्तावेज़ प्रबंधन: यह इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर उपकरणों के साथ एकीकरण के अलावा, संस्करण नियंत्रण और पहुंच के साथ ग्राहकों और बिक्री से संबंधित महत्वपूर्ण दस्तावेजों के केंद्रीकरण और प्रबंधन की अनुमति देता है।.

अन्य उपकरणों के साथ एकीकरण: दस्तावेज़ प्रबंधन और अन्य उपकरणों के साथ एकीकरण, जैसे ईआरपी (एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानिंग) और बीआई (बिजनेस इंटेलिजेंस) सिस्टम, प्लूम्स की सीआरएम कार्यक्षमता को पूरक करते हैं, जो व्यावसायिक संचालन का एक समग्र और एकीकृत दृष्टिकोण प्रदान करते हैं। यह एकीकरण सूचना और परिचालन दक्षता के आदान-प्रदान की सुविधा प्रदान करता है, समग्र रूप से कंपनी के प्रबंधन का अनुकूलन करता है।.