ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करना और बनाए रखना वर्तमान व्यवसाय मॉडल के लिए एक चुनौती है, साथ ही किसी भी कंपनी और पेशेवर की सफलता के लिए आवश्यक है। उपभोक्ताओं की पहली पसंद बनने के लिए प्रभावी रणनीतियाँ उन कंपनियों के लिए महत्वपूर्ण हैं जो अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग दिखना चाहती हैं।
हाल के आंकड़ों से पता चलता है कि एक सर्वेक्षण के अनुसार, ग्राहक वफादारी तेजी से अनुभव और ब्रांड धारणा से जुड़ी हुई है फोर्ब्स इनसाइट्सउपभोक्ताओं के ७०१ टीपी ३ टी का दावा है कि एक सकारात्मक खरीदारी अनुभव मुख्य कारकों में से एक है जो एक विशिष्ट ब्रांड का उपभोग करने के उनके निर्णय को अधिक बार प्रभावित करता है यह उन रणनीतियों में निवेश के महत्व को मजबूत करता है जो न केवल ग्राहकों को आकर्षित करते हैं बल्कि उन्हें बनाए रखते हैं।
डायने मिलानीमें विशेषज्ञ ब्रांडिंग, साझा अंतर्दृष्टि ब्रांड के लिए उपयोगकर्ता या ग्राहक का पहला विचार बनना।“रहस्य एक मजबूत और यादगार ब्रांड पहचान बनाने में निहित है। यह एक गुणवत्तापूर्ण उत्पाद या सेवा की पेशकश से परे है, यह इस बारे में है कि बाजार तक कैसे पहुंचा जाए और भावनात्मक रूप से कैसे जुड़ा जाए आपके लक्षित दर्शकसंक्रमण, वह बताते हैं।
सभी संपर्क मोर्चों पर लगातार उपस्थिति
विशेषज्ञ ग्राहक के साथ संपर्क के सभी बिंदुओं, सामाजिक नेटवर्क, विज्ञापन, भौतिक बिंदुओं में सेवा की गुणवत्ता आदि में लगातार उपस्थिति की प्रासंगिकता पर जोर देता है। “रोजमर्रा की जिंदगी में, ऐसा हो सकता है कि उद्यमी या उद्यमी विवरण के महत्व की कल्पना करने में सक्षम नहीं है, लेकिन उसे यह जानने की जरूरत है कि उसके ब्रांड के मौखिक और गैर-मौखिक संचार के लिए उसकी दृश्य पहचान कंपनी के वादे और उसके अद्वितीय को मजबूत करती है। बाज़ार में स्थिति, वह बताते हैं।
इन रणनीतियों को लागू करने के लिए, डायने मिलानी ने सिफारिश की: “डिजिटल प्लेटफॉर्म ब्रांडों को अपने दर्शकों के साथ प्रामाणिक रूप से जुड़ने के अवसर प्रदान करते हैं लेकिन आमने-सामने के कनेक्शन से बढ़कर कुछ नहीं है यह इस वातावरण के माध्यम से है कि कंपनी अपने ग्राहकों के साथ एक वास्तविक और गहरा बंधन स्थापित कर सकती है इसके लिए, यह आवश्यक है कि भौतिक स्थान और संचार संरेखित हो और उस ब्रांड को मजबूत करें, एक मजबूत और समान दृश्य पहचान के माध्यम से, हर तरह से कंपनी के लिए नए ग्राहकों को बनाए रखने और आकर्षित करने के लिए यह गैर-परक्राम्य है”, उन्होंने निष्कर्ष निकाला।
