Br24 aposta em inteligência artificial para aprimorar relacionamento com clientes através da assistente virtual Biatrix

माइक्रोसॉफ्ट द्वारा विकसित आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के एक हालिया सर्वेक्षण से पता चला है कि ब्राजील में 74% सूक्ष्म, छोटी और मध्यम आकार की कंपनियों ने पहले ही कई क्षेत्रों और कार्यात्मकताओं में प्रौद्योगिकी को अपनाया है। एआई की लोकप्रियता मुख्य रूप से दक्षता बढ़ाने, दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करने और डेटा विश्लेषण के माध्यम से निर्णय लेने में सुधार करने की क्षमता के कारण है।.

BR24, सांता कैटरीना का एक भागीदार, वैश्विक सॉफ्टवेयर Bitrix24 (प्रबंधन, CRM और मार्केटिंग प्लेटफॉर्म) में भागीदार, एक ऐसे संगठन का एक उदाहरण है जो अपने ग्राहकों के साथ संबंधों को मजबूत करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता में निवेश कर रहा है। कंपनी ने हाल ही में एक वर्चुअल असिस्टेंट बायट्रिक्स लॉन्च किया है जिसे इसकी दक्षता और रिज़ॉल्यूशन क्षमता के लिए व्यापक रूप से मान्यता प्राप्त है।.

Biatrix, जिसका नाम Bia उपनाम, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का AI और Bitrix24 का प्रत्यय “ट्रिक्स” को जोड़ता है, ग्राहकों को 24 घंटे, सप्ताह में सात दिन सेवा देने के लिए उपलब्ध है। BR24 के सीईओ, फ़िलिप बेंटो के अनुसार, रिसेप्शन इतना सकारात्मक रहा है कि कई ग्राहक संगठन आभासी सहायक को अपने सिस्टम में शामिल करने में रुचि रखते हैं।.

बेंटो का कहना है कि “ग्राहक वास्तव में इस तकनीक को अपनाने में रुचि रखते हैं, और हम महसूस कर रहे हैं कि बायट्रिक्स नए ग्राहकों को आकर्षित करने, हमारे P” व्यवसाय को बढ़ाने का एक समाधान हो सकता है।“यह बहुत प्रभावी रहा है”।

Bitrix24 की कार्यक्षमता के आधार पर प्रशिक्षित, Biatrix संगठनों के भीतर ग्राहकों और उनके संबंधित संपर्कों की पहचान करने में सक्षम है, मैनुअल और परिचालन कॉन्फ़िगरेशन की आवश्यकता को समाप्त करता है। “यह एक ऐसी तकनीक है जो अधिक गति और दृढ़ता प्रदान करती है”, बेंटो ने बताया। उदाहरण के लिए, Biatrix “समर्थन कतार में किसी को नहीं छोड़ता है”। हालांकि, इसकी प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के लिए मानव क्यूरेशन द्वारा आभासी सहायक की निगरानी जारी है।.

बायट्रिक्स का शुभारंभ चीन के नवाचार पारिस्थितिकी तंत्र में विसर्जन में फिलिप बेंटो की हालिया भागीदारी के साथ मेल खाता है। अपनी यात्रा के दौरान, बेंटो ने शंघाई में विश्व कृत्रिम बुद्धिमत्ता सम्मेलन (WAIC) में भाग लिया और कुआशौ (ब्राजील में कवाई के रूप में जाना जाता है) और कृत्रिम बुद्धिमत्ता में एक विशालकाय Baidu पोलो जैसी कंपनियों का दौरा किया।.

“चीन में जीवन का डिजिटलीकरण प्रभावशाली है। सब कुछ और हर कोई जुड़ा हुआ है, हर चीज और हर किसी से, हर समय, ”, BR24 के सीईओ को संक्षेप में बताया। अनुभव ने इस दृष्टिकोण को पुष्ट किया कि बायट्रिक्स एशियाई देश में देखी गई अत्याधुनिक प्रौद्योगिकियों के साथ संरेखित है।.