डिलीवरी में देरी से ब्राजील में फैशन ई-कॉमर्स में पुनर्खरीद कम हो जाती है, इंटेलिपोस्ट अध्ययन से पता चलता है

द्वारा किया गया एक अध्ययन इंटेलिपोस्ट, ब्राजील के ई-कॉमर्स में लाखों ऑर्डर के विश्लेषण के आधार पर लॉजिस्टिक्स इंटेलिजेंस में अग्रणी, यह दर्शाता है डिलीवरी में देरी से फैशन सेगमेंट में बायबैक की संभावना 3 से 4 प्रतिशत अंक कम हो जाती है.

फैशन कट एक व्यापक अध्ययन से खंडों द्वारा गहरा करने की रणनीति का हिस्सा है, जो ब्राजील में ई-कॉमर्स के दौरान पुनर्खरीद पर डिलीवरी के समय के प्रभाव का विश्लेषण करता है, जो ब्राजील में ई-कॉमर्स के दौरान विशिष्ट व्यवहारों का निरीक्षण करने और समय के साथ अधिक सुसंगत रीडिंग उत्पन्न करने की अनुमति देता है।.

विश्लेषण के व्यवहार पर विचार करता है अलग-अलग खरीद पर एक ही उपभोक्ता, जो प्रोफ़ाइल विकृतियों को समाप्त करता है और आपको फिर से खरीदने के निर्णय पर डिलीवरी समय के वास्तविक प्रभाव को मापने की अनुमति देता है।.

पहली खरीदारी सबसे बड़ा प्रभाव केंद्रित करती है

पहले खरीदारी के अनुभव में, देरी का प्रभाव और भी अधिक प्रासंगिक है फैशन ई-कॉमर्स के नए ग्राहकों में, द, ४२१ टीपी ३ टी ६ महीने के भीतर फिर से खरीद लेगा जब ऑर्डर समय पर आता है, ，而仅有 देरी होने पर ३३१ टीपी३ टी रिटर्न लगभग गिरावट 10 प्रतिशत अंक.

इस व्यवहार से, Intelipost का अनुमान है कि डिलीवरी में देरी का प्रतिनिधित्व हो सकता है ब्राजील में प्रति वर्ष २५८ हजार कम ऑर्डर तक, े, एक पूरे के रूप में बाजार के लिए अनुमानों पर विचार करना, और न केवल कंपनी के ग्राहक आधार अनुमानित वित्तीय प्रभाव के बीच भिन्न होता है R$20 मिलियन और R$32 मिलियन अप्राप्त राजस्व में, के करीब औसत के साथ R$25 मिलियन वार्षिक.

अधिक लगे हुए ग्राहक प्रभाव को अधिक महसूस करते हैं

अध्ययन ने उपभोक्ता प्रोफ़ाइल द्वारा प्रासंगिक अंतरों की भी पहचान की कम आवृत्ति कभी-कभार देरी की स्थिति में भी पुनर्खरीद को बरकरार रखने की प्रवृत्ति रखते हैं अधिक व्यस्त या आवर्ती उपभोक्ता, जो समय के साथ अधिक मूल्य पर ध्यान केंद्रित करता है, भविष्य की खरीदारी में अधिक महत्वपूर्ण कमी पेश करता है, बीच में कमी के साथ 5% और 9% नकारात्मक अनुभवों के बाद पुनर्खरीद में।.

अभी भी औसत टिकट के लिए भिन्नताएं हैं कम टिकट खरीद, नीचे R$90, देरी के प्रति कम संवेदनशीलता दिखाएं, जबकि ऊपर के आदेश R$170 पुनर्खरीद पर उनका अधिक ध्यान देने योग्य प्रभाव पड़ता है।. 

विकास इंजन के रूप में रसद

को रॉस सारियो, इंटेलिपोस्ट के सीईओ, डेटा उपभोक्ता अनुभव और व्यवसाय वृद्धि में लॉजिस्टिक्स की रणनीतिक भूमिका को मजबूत करता है।.

“लॉजिस्टिक्स अब केवल एक परिचालन मुद्दा नहीं है इसका ग्राहक अनुभव पर सीधा प्रभाव पड़ता है और फिर से खरीदने के निर्णय को स्पष्ट रूप से प्रभावित करता है जब हम अलग-अलग आदेशों में एक ही व्यक्ति के व्यवहार का विश्लेषण करते हैं, तो यह स्पष्ट है कि समय सीमा को पूरा करने से उपभोक्ता के साथ संबंध मजबूत होते हैं और पुनर्खरीद की संभावना बढ़ जाती है & विशेष रूप से फर्स्ट” अनुभव में, वे कहते हैं।.

सर्वेक्षण का निष्कर्ष है कि डिलीवरी में देरी का ब्राज़ीलियाई ई-कॉमर्स में पुनर्खरीद पर लगातार प्रभाव पड़ता है, जिसका औसत प्रभाव पड़ता है 31टीपी3टी और 4 प्रतिशत अंक, पूरे वर्ष प्रासंगिक वित्तीय प्रभाव के अलावा। डेटा इसे सुदृढ़ करता है लॉजिस्टिक्स में निवेश सीधे बिक्री, प्रतिधारण और सतत विकास में निवेश करना है.