ईमेल मार्केटिंग: पुराना या प्रभावी?

您曾多少次听到“电子邮件已经过时”这种说法？在一个社交媒体和各种通信平台主导营销策略的世界里，常见企业摒弃收件箱，将其视作充满垃圾邮件和被遗忘信息的数字坟场。但如果这种认知是错误的呢？如果这个被许多人视为过时的工具，实际上却是最能持续有效地吸引并维系越来越多客户的工具之一呢？

尽管电子邮件被许多人视为一种“古老”的工具，但大量研究表明，它仍然是个人通信和数字营销不可或缺的基石。Netexperts的一项研究证明了这一点，该研究表明92%的巴西人仍在使用此渠道，其中61%的人每天都会访问。关于其用途，MediaPost的另一项研究显示，72%的消费者将其视为与企业沟通的理想渠道。.

这些数据非但没有显示其过时，反而证明了该工具在人们的日常生活中依然占据重要地位。因此，当将其投入企业战略时，它能够为双方带来一系列益处。对于消费者而言，电子邮件不被视为垃圾邮件，而是一个相关信息的来源，它被整合到处理更重要事务乃至商业事务的日常流程中，并且可以在一天中最合适的时间轻松访问。.

对于企业而言，它不仅是市场上最具成本效益的媒介之一——根据所设计的项目，有多种可定制的方案可供选择——而且还允许根据每家公司设定的细分目标和目的来个性化定制营销活动，从而创建针对每位客户资料、历史和偏好的定制化信息，而非使用标准化和通用的文本。.

这些发送可以基于每个人的触发因素和行为，以自动化且优化的方式实现。这有助于在最合适的日子和时间将邮件送达收件箱，从而提高打开率和转化率。这些内容越是个性化，效果就越好，能通过契合其需求的相关文本激发消费者的兴趣。.

毕竟，根据麦肯锡的研究，71%的消费者期望获得企业的个性化互动，而当这种期望未能满足时，76%的消费者会感到失望。所有这些细致的工作加在一起，构成了成功的电子邮件营销策略所需的要素，丰富了与品牌的这种互动体验，并提高了越来越多客户的留存率。.

然而，正如任何配方一样，必须注意一些重要的细节才能确保成功，首先要关注的是这些结果中最关键的一点：联系人列表。在开始任何邮件发送之前，请使用智能工具来清理此列表并确保其质量，从而确保您是与对您的服务或产品感兴趣的人联系。这项清理工作本身就已成功了一半。.

在此基础上，专注于内容的个性化，为每种需求提供有吸引力的文本。利用这些信息为用户提供机会，使其能够在企业拥有的其他通信渠道中继续他们的旅程，从而创建一种全渠道策略，让每个人都能通过其偏好的渠道与品牌沟通，并由此提供更广泛的可能性来维持这种关系。.

同时，还要进行A/B测试，以分析营销活动是否产生了预期结果，并始终基于通过电子邮件营销设定的明确目标。毕竟，根据每位客户所处的旅程阶段，可以构建一种特定的方法来引导他们走向最佳路径，保持他们的参与度和兴趣。过度且不契合的沟通节奏可能导致客户不满并流失。.

最后，务必确保该工具的有效运用，配备合格的专业人员进行基础设施的运维管理，这不仅体现在所有平台上实现响应式设计，还能实时衡量这些营销活动的所有绩效信息，从而使该策略能够最大限度地提高在客户转化和留存方面的精准性。.

Wilton Farelli 是Pontaltech公司的运营经理，该公司专注于提供VoiceBot、短信、电子邮件、聊天机器人和RCS等集成解决方案。.