मार्च में कार्निवल के आगमन के साथ, संपर्क रहित क्रेडिट/डेबिट कार्ड और पिक्स का उपयोग करके ऑनलाइन और भौतिक वित्तीय लेनदेन की मात्रा बढ़ जाती है, जिससे धोखाधड़ी और घोटालों का खतरा बढ़ जाता है। व्यवसायों और उपभोक्ताओं के लिए सबसे आम स्थितियों में कार्ड क्लोनिंग, ऑनलाइन डेटा चोरी से जुड़े धोखाधड़ी वाले बैंक लेनदेन और नकली वेबसाइटें शामिल हैं।
विंडी में भुगतान एवं बैंकिंग निदेशक मोनिसी कोस्टा के अनुसार, "सुरक्षा उपाय कंपनियों और ग्राहकों, दोनों के लिए ज़रूरी हैं। ऑनलाइन और भौतिक लेनदेन, दोनों में, नकली वेबसाइटों पर डेटा साझा करने या बिना सहमति के संपर्क रहित भुगतान करने से बचने के लिए अतिरिक्त सावधानी बरतना ज़रूरी है।"
एलडब्ल्यूएसए के वित्तीय समाधान केंद्र, विंडी के विशेषज्ञ ने व्यवसायों के लिए अपनी ई-कॉमर्स साइटों की सुरक्षा के लिए तथा उपभोक्ताओं के लिए धोखाधड़ी से स्वयं को बचाने के लिए 12 आवश्यक सुझाव संकलित किए हैं।
व्यवसाय: ई-कॉमर्स और ग्राहकों के लिए सुरक्षा
- धोखाधड़ी-रोधी प्रणाली का उपयोग करें : सुरक्षा में सावधानीपूर्वक निवेश आवश्यक है। खरीदारी व्यवहार का विश्लेषण करने और संदिग्ध लेनदेन की पहचान करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता वाले समाधानों का उपयोग करें।
- सुरक्षा प्रमाणपत्र प्राप्त करें: SSL जैसे प्रमाणपत्र ग्राहक डेटा को एन्क्रिप्ट करने और इस प्रकार उसकी सुरक्षा के लिए महत्वपूर्ण हैं। इसके अतिरिक्त, "https" वाली वेबसाइटें अधिक विश्वसनीय होती हैं और उपभोक्ता को सुरक्षा प्रदान करती हैं।
- भुगतान पुनर्निर्देशित करने से बचें: एक सरल और सुरक्षित चेकआउट प्रक्रिया अपनाएँ, ताकि ग्राहकों को नकली वेबसाइटों पर जाने से रोका जा सके। उदाहरण के लिए, पारदर्शी चेकआउट, खरीदारी को उसी वातावरण में पूरा करने की अनुमति देता है, जिससे यह अधिक सुरक्षित हो जाता है।
- लेन-देन की निगरानी करें: संभावित धोखाधड़ी की पहचान करने के लिए वास्तविक समय की निगरानी आवश्यक है, जैसे असामान्य पैटर्न वाली खरीदारी, जैसे उच्च मूल्य की लगातार कई खरीदारी या संदिग्ध आईपी पते से आने वाले ऑर्डर।
- भुगतान और वापसी नीतियाँ: आपकी ई-कॉमर्स साइट पर ग्राहकों के लिए एक्सचेंज, वापसी और ऑर्डर रद्द करने की नीतियों के बारे में स्पष्ट जानकारी वाला एक आसानी से सुलभ पृष्ठ होना चाहिए। इस तरह, आप विवादों से बचेंगे और ग्राहकों का विश्वास मज़बूत करेंगे।
- सुरक्षा मानकों का अनुपालन करें: यह आवश्यक है कि आपका ई-कॉमर्स व्यवसाय PCI-DSS जैसे सुरक्षा नियमों का पालन करे, क्योंकि इससे ग्राहकों के वित्तीय डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित होती है और आपकी कंपनी को दंड और प्रतिष्ठा संबंधी जोखिमों से बचाया जा सकता है।
उपभोक्ता: घोटालों और धोखाधड़ी से बचें।
जो उपभोक्ता सड़कों पर या बंद स्थानों में कार्निवल का आनंद ले रहे हैं, उन्हें अपने बटुए और मोबाइल फोन के साथ अतिरिक्त सावधानी बरतनी होगी, ताकि भुगतान और स्थानान्तरण के लिए उनके कार्ड और मोबाइल फोन की चोरी और दुरुपयोग से बचा जा सके।
- सड़क पर सावधान रहें: सड़क पर होने वाली पार्टियों में अपने मोबाइल फ़ोन का इस्तेमाल करने और कई भुगतान विधियाँ साथ रखने से बचें। कार्ड मशीनों से भुगतान करते समय रसीदें और ली गई राशि की जाँच करें, और अपने फ़ोन या कार्ड से होने वाले धोखाधड़ी वाले संपर्क रहित भुगतानों से सावधान रहें। एक विकल्प यह है कि इस भुगतान विकल्प को बंद कर दिया जाए।
- चोरी/हानि: कार्ड और सेल फोन की चोरी या हानि की स्थिति में, अपने बैंक और सेल फोन ऑपरेटर से संपर्क करें और पुलिस रिपोर्ट दर्ज करने के अलावा, तुरंत सब कुछ ब्लॉक कर दें।
- अगर आप ऑनलाइन खरीदारी कर रहे हैं: स्टोर की प्रतिष्ठा पर शोध करें, देखें कि कंपनी के पास CNPJ (ब्राज़ीलियाई व्यवसाय पंजीकरण संख्या) और ग्राहक सेवा चैनल हैं या नहीं। बाज़ार मूल्य से काफ़ी कम कीमत वाले उत्पादों के बेहद आकर्षक और फ़ायदेमंद ऑफ़र से सावधान रहें। रेक्लेम एक्वी (ब्राज़ीलियाई उपभोक्ता शिकायत वेबसाइट) जैसी वेबसाइटों पर शिकायतों की जाँच करना भी फ़ायदेमंद है।
- पासवर्ड और पहुंच: मजबूत पासवर्ड का उपयोग करना, अपने फोन और एप्स को लॉक करना, दो-कारक प्रमाणीकरण और अन्य सुरक्षा उपाय आपके फोन और एप्स के दुरुपयोग को रोक सकते हैं, साथ ही आपके फोन पर कब्जा करने वाले तीसरे पक्ष द्वारा पासवर्ड परिवर्तन को भी रोक सकते हैं।
- सुरक्षित नेटवर्क, वेबसाइट और लिंक: सार्वजनिक वाई-फ़ाई नेटवर्क का उपयोग करके पिक्स (ब्राज़ील की तत्काल भुगतान प्रणाली) के माध्यम से खरीदारी और स्थानांतरण करने से बचें, और हमेशा अद्यतित एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर वाले उपकरणों का उपयोग करें। वित्तीय जानकारी दर्ज करने से पहले सुनिश्चित करें कि जिस वेबसाइट या लिंक पर आप पहुँच रहे हैं वह सुरक्षित है। "https" डोमेन और सुरक्षा सील अधिक विश्वसनीय होती हैं।
रसीदें संभाल कर रखें और लेन-देन पर नज़र रखें : ऑनलाइन खरीदारी की रसीदें सहेजना या प्रिंट करना ज़रूरी है, खासकर अगर बाद में कोई समस्या हो। इन रसीदों को संभाल कर रखने के अलावा, ऑनलाइन खरीदारी के बाद अपने बैंक लेन-देन पर भी नज़र रखें ताकि किसी भी संभावित अनधिकृत शुल्क का पता लगाया जा सके।
