गोइआनिया: सेवा विपणन और सेवा प्रबंधन 106वीं कक्षा

गोइआनिया संस्करण सेवा विपणन और सेवा प्रबंधन पर देश में सबसे अधिक लागू पाठ्यक्रम १०४ संस्करणों में आयोजित १,५७४ प्रमाणित पेशेवरों के साथ अद्वितीय।.

ग्राहक को अच्छी तरह से सेवा करने के लिए, जो वादा किया गया था, और अभी भी उनकी अपेक्षाओं को पार करना सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक है जो प्रबंधकों और उद्यमियों को अपने व्यवसाय के दिन-प्रतिदिन सामना करना पड़ता है आज, अच्छी तरह से बेचने के अलावा, आपको बिक्री के बाद, सेवा के स्तर और मानक और प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता के बारे में भी बहुत चिंता करने की आवश्यकता है।.

सेवा विपणन और सेवा प्रबंधन पाठ्यक्रम ग्राहक अनुभव पर केंद्रित विपणन और प्रबंधन उपकरण और तकनीक प्रस्तुत करता है, ताकि छात्र ग्राहक सेवा संचालन को समझ, विकसित और प्रबंधित कर सकें।.

मियाशिता परामर्श के पाठ्यक्रम में हम ग्राहक अनुभव के परिप्रेक्ष्य से योजना प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं का काम करते हैं, यह सिखाते हैं कि किसी सेवा संचालन का विश्लेषण कैसे करें और उसके चर का प्रबंधन कैसे करें इससे अधिक, हम प्रोफेसर मार्सेलो मियाशिता द्वारा विकसित सेवा विपणन मैट्रिक्स प्रस्तुत करते हैं और कैसे, इसका उपयोग करके, आप अपनी ग्राहक सेवा और सेवाओं में सुधार कर सकते हैं।.

यह तरीका सिर्फ सेवा कंपनियों पर लागू नहीं होता।. यह उन सभी कंपनियों पर लागू होता है जिन्हें उद्योग के रूप में अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा देने की आवश्यकता है, जिन्हें अपनी बिक्री के बाद की सेवाओं और अपने उत्पादों में भी सुधार करने की आवश्यकता है; और रिटेल के रूप में, जिसकी बिक्री सेवा में प्रतिस्पर्धी अंतर है।.

• इसे देखें लिंक्डइन पर घटना
• मिलो ए मियाशिता परामर्श
• प्रो। मार्सेलो मियाशिता नं। का अनुसरण करें Instagram और लिंक्डइन

गोइआनिया एजेंडा

• दिन: 25 से 26 फरवरी 2026.
• समय: बुधवार से गुरुवार 18:30 से 22:0 बजे तक
• जगह: होटल मेगा मोडा 1407
• O uso de tecnologia avançada facilita o lançamento de produtos digitais e oferece dados importantes a serem considerados para os próximos lançamentos. As plataformas que integram ferramentas de análise de dados e automação de marketing permitem aos infoprodutores tomar decisões mais informadas e ajustar suas estratégias em tempo real. “A tecnologia permite que você entenda melhor o comportamento do seu público e, assim, personalize suas ofertas visando resultados ainda melhores. Mais do que nunca, dados são dinheiro”, resume Renatto Moreira. सामूहिक आमने-सामने कक्षाएं गहन कॉर्पोरेट मानक पाठ्यक्रम, जिसमें कॉफी-ब्रेक सेवाएं, पूर्ण कक्षा सामग्री और प्रमाणन शामिल हैं।.

की वेबसाइट पर बिना ब्याज के किस्त देखें मियाशिता परामर्श. और कंपनियों के पंजीकरण के लिए छूट के साथ पैकेज।.

तौर-तरीके निजी कक्षाएं

यदि आप इस पाठ्यक्रम को तुरंत लेना चाहते हैं, तो विकल्प निजी सबक जानें: ३ ऑनलाइन बैठकें, व्यक्तिगत और लाइव हैं आम समझौते में परिभाषित तिथियों पर, लक्षित सामग्री और व्यक्तिगत मार्गदर्शन के साथ यह केवल आपके साथ प्रो मियाशिता है।. यहां देखें कि यह कैसे काम करता है और इस पद्धति के लिए वर्तमान प्रस्ताव।.

कार्यक्रम

मॉड्यूल १ ग्राहक को कैसे प्रदान करें, सेवा करें और सेवा करें

• ग्राहक के दृष्टिकोण से सेवाएँ और सेवा
• नियमों, मानकों और प्रक्रियाओं का महत्व
• परिचारकों की कार्य प्रक्रियाएँ और प्रक्रियाएँ
• ग्राहक अनुभव विश्लेषक गतिविधियाँ
• सेवा और सेवाओं की दृष्टि रणनीति

मॉड्यूल २ सेवा और बिक्री संचालन का प्रबंधन

• प्रबंधन पर ध्यान देने के साथ विपणन में प्रतिस्पर्धा का मैट्रिक्स
• वाणिज्यिक सेवा में बिक्री फ़नल और प्रदर्शन
• सक्रियण, योग्यता और व्यापार में वृद्धि
• देखभाल और सेवा चरणों के प्रवाह का अध्ययन
• प्रक्रियाओं, लोगों, प्रौद्योगिकी और संरचना में समायोजन

मॉड्यूल 3। ग्राहक अनुभव का विकास करना

• सुविधा और आतिथ्य का अनुभव और सेवाएँ
• अधिक ग्राहक संपर्क और बातचीत उत्पन्न करना
• सेवाओं में अवधारणा, अतिरिक्त मूल्य और भेदभाव
• मुख्य, पूरक और संबंध सेवाएँ
• समायोजन और सुधार के साथ देखभाल का मानचित्र

मॉड्यूल ४ सेवा विपणन परियोजना लागू

• टचपॉइंट तकनीक - ग्राहक के लिए टचपॉइंट
• छिपे हुए ग्राहक अभ्यास और संचालन निदान
• उपभोक्ता व्यवहार और दृष्टिकोण का विश्लेषण
• सेवा और सेवा वातावरण में ग्राहक आचरण
• निरंतर सुधार के लिए अनुसंधान, प्रतिक्रिया और मूल्यांकन

शिक्षक

मार्सेलो मियाशिता २०१५ ब्राजील मार्केटिंग अकादमी के हॉल ऑफ फेम में शामिल हुए २००७ से २०११ तक उन्हें मार्केटिंग एक्सपर्ट का खिताब मिला और २००६ में देश में मार्केटिंग को बढ़ावा देने वाले मुख्य संगठनों द्वारा दिया गया सर्वश्रेष्ठ मार्केटिंग पुरस्कार मिला: संदर्भ संपादक (प्रॉपएमकट जर्नल और मार्केटिंग पत्रिका का संपादन), मैडियामुंडोमार्केटिंग और एफजीवी-ईएईएसपी वह मियाशिता कंसल्टिंग, कंसल्टिंग और प्रशिक्षण के व्याख्याता और निदेशक हैं जो २००३ से विज्ञापन और कार्यकारी डिग्री के ५ वर्षों में पोस्ट-प्रोफेशनल कोर्स भी स्नातक कर चुके हैं।.

लक्षित दर्शक

• उद्यमी और व्यवसाय प्रबंधक;
• विपणन और संचार विश्लेषक और प्रबंधक;
• पेशेवर ग्राहक सेवा, सेवा और बिक्री के बाद;
• अपने कौशल का विस्तार करने के इच्छुक छात्र।.

भेद

• प्रो मार्सेलो मियाशिता द्वारा निर्मित और तैयार किया गया, कंपनियों के लिए रिलेशनशिप मार्केटिंग तकनीकों के विशेषज्ञ और देश में इस विषय पर सबसे अधिक अनुरोधित वक्ताओं में से एक;
• सामग्री निर्धारण के लिए गतिशीलता के साथ समझने में आसान पद्धति;
• मियाशिता कंसल्टिंग द्वारा प्रमाणित विपणन क्षेत्र में परामर्श २२ राजधानियों में आयोजित ५७८ कक्षाओं और २००३ से ९,२८३ प्रमाणित पेशेवरों के साथ।.
• सेवा विपणन और सेवा के प्रबंधन में पाठ्यक्रम देश में अद्वितीय है जिसमें 2008 से 104 कक्षाएं लागू हैं और 1,574 प्रमाणित पेशेवर हैं।.
• इस पाठ्यक्रम के पूर्व छात्रों के प्रशंसापत्र देखेंः https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-marketing-de-servicos-e-gestao-de-atendimento/

बिक्री नीति

हम २ प्रकार के पंजीकरण (व्यक्तिगत व्यक्ति और कानूनी इकाई) के व्यावसायीकरण के साथ काम करते हैं प्रत्येक प्रकार एक आवेदन प्रक्रिया के साथः

• शारीरिक व्यक्ति पंजीकरणः R$ 630 से R$ 750 तक।. मियाशिता कंसल्टिंग वेबसाइट भुगतान विकल्प को ब्याज मुक्त किस्त के साथ देखें।. पाठ्यक्रम में भागीदारी की पुष्टि केवल भुगतान के प्रमाण से की जाती है।.
• पंजीकरण कानूनी इकाईः आर १ टीपी ४ टी ७५० प्रति कर्मचारी, चालान भुगतान के साथ पंजीकरण प्रक्रिया पीजे ऑनलाइन नहीं है आपको हमारी सेवा (ई-मेल: कॉन्टैटो@कंसल्टोरियाडेमार्केटिंग डॉट कॉम डॉट बीआर या व्हाट्सएप ११ ९९४१२-४९५५) से संपर्क करना होगा और भाग लेने वाले कर्मचारियों के डेटा (पूरा नाम, स्थिति, ईमेल और टेलीफोन) के साथ विश्लेषण (सामाजिक कारण, सीएनपीजे और ज़िप के साथ पता) के लिए कंपनी का डेटा प्रदान करना होगा फिर बिलिंग प्रक्रिया और पाठ्यक्रम में भागीदारी की पुष्टि शुरू की जाती है।.

कक्षाएं

वर्गों लागू सेवा विपणन और प्रबंधन पाठ्यक्रम की जाँच करें, दोनों संस्करणों में: पंजीकरण बिक्री के साथ पाठ्यक्रम; कंपनियों के लिए प्रशिक्षण के रूप में राष्ट्रीय पाठ्यक्रम कई राजधानियों और अन्य शहरों में लागू किया गयाः