ब्राज़ीलियन अपने जीवनशैली में हाल के वर्षों में महत्वपूर्ण बदलावों का सामना कर रहा है, जिनमें से एक है "शहरी पलायन", जो मुख्य रूप से जीवन की गुणवत्ता की खोज में बड़े महानगरों को छोड़कर छोटे शहरों की ओर जाने का प्रवास है। यह आंदोलन खुदरा बाजार को पुनः आकार दे रहा है, ऐसी समाधान की बढ़ती मांग पैदा कर रहा है जो निकटतम, तेज़ और सुलभ हों। यह नई जनता की शैली और अपेक्षाओं के अनुरूप सब कुछ है।
हाइपरलोकल रिटेल, जैसा कि इस घटना को कहा गया है, इस धारणा पर आधारित है कि दोनों उपभोक्ता और कंपनियां निकटतम चीजों को देखते हैं, स्थानीय सोचते हैं और क्रमशः सुविधा और अवसरों को प्राथमिकता देते हैं।
उदाहरणों की कमी नहीं है। बड़े नेटवर्क जैसे ग्रुप पाओ डी असीर और कारफोर पहले ही छोटे प्रारूपों में निवेश कर रहे हैं और समुदायों के करीब हैं, जैसे मिनुटो पाओ डी असीर और कारफोर एक्सप्रेस। अब स्वीडिश लाइफव्स जैसी स्टार्टअप्स, जिनके स्वचालित दुकानें 24 घंटे उपलब्ध हैं, या ब्राज़ीलियाई अमे गो, जो आईए और वाई-फाई के साथ खरीदारी को स्वचालित करता है, दिखाते हैं कि कैसे सुविधा खुदरा व्यापार को बदल रही है।
खुदरा क्षेत्र का भविष्य और अधिक विकेंद्रीकृत और जुड़ा हुआ होगा। दुकानें बड़ी होने की आवश्यकता नहीं हैं, बल्कि तेज़, सुविधाजनक और स्थानीय आवश्यकताओं के अनुकूल होनी चाहिए," कहते हैं सीज़र बालेको, IRRAH के सीईओ, जो खुदरा क्षेत्र के लिए समाधान प्रदान करने वाली तकनीकी समूह है।
स्थानीय व्यवसायों में निवेश कर रही बड़ी नेटवर्कों के अलावा, हाइपरलोकल रिटेल भी ब्राजील में छोटे व्यवसायों के बढ़ने के साथ मेल खाता है, जो हाल ही में खुले अधिकांश व्यवसायों का प्रतिनिधित्व करते हैं। सितंबर 2024 में, 349,5 हजार नए छोटे व्यवसाय दर्ज किए गए, जो उस अवधि में बनाए गए कुल CNPJ का 96% हैं, यह सेब्राए के एक सर्वेक्षण के अनुसार है जिसमें रेसिडेंस फेडरल के डेटा का उपयोग किया गया है। वर्ष के संचयी आंकड़े में, 3.3 मिलियन नई कंपनियां खोली गई हैं, जिनमें से लगभग 3.2 मिलियन, एमईआई, सूक्ष्म और लघु व्यवसायों से बनी हैं।
सेकंडो बालेको के अनुसार, यह परिवर्तन और भी अधिक स्पष्ट हो जाएगा। महामारी के दौरान, ब्राजील के 72% लोगों ने छोटे व्यवसायों को प्राथमिकता देना शुरू कर दिया, और 80% ने कहा कि वे स्थानीय प्रतिष्ठानों को प्रोत्साहित करना जारी रखेंगे, एक्सेंचर के अनुसार।
विक्रय का भविष्य निकट, तेज़ और सबसे ऊपर, जुड़ा हुआ होने में है, वह कहते हैं, यह रेखांकित करते हुए कि तकनीक केवल एक सुविधा प्रदान करने वाला नहीं बल्कि उस रणनीतिक अंतर के रूप में बदल जाती है जो इस नए बाजार स्वरूप में खुद को अलग दिखाने की कोशिश कर रहा है।
इस अंतर को उपयोग करने के कई तरीके हैं। हम नहीं भूल सकते कि उपभोक्ता पास है, लेकिन वह जुड़ा भी है, और यद्यपि वह पास होने की तुलना में खरीदने के लिए अधिक प्रवृत्त है, वह अक्सर वर्चुअल दुनिया में अत्यधिक प्रतिस्पर्धा का सामना करता है। इस स्थिति में, स्थानीय व्यापारी को आज मौजूद तकनीकों का उपयोग करके खुद को बेहतर बनाने की आवश्यकता है, कहता है IRRAH के सीईओ। वह उल्लेख करता है प्रतीकात्मक उदाहरण, जैसे स्वीडिश रिटेलर लिफ़व्स का मामला, जिसने ग्रामीण क्षेत्र को अपने स्वचालित दुकानों का स्थान चुना, जिससे बिना सुपरमार्केट पहुंच वाली समुदायों को अधिक विकल्प मिलें। नेटवर्क ने 19 कंटेनर के रूप में खोल दिया है, जिन्हें कार्यस्थल तक ले जाया जाता है, और एक ऐप के माध्यम से अनलॉक किया जाता है।
लेकिन, स्थानीय व्यवसायों को अपने दर्शकों को आकर्षित करने और तकनीकी दुनिया में प्रतिस्पर्धा जीतने के लिए इतने साहसिक रणनीतियों का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है। सेकंडो बालेको के अनुसार, आज बाजार में उपलब्ध उपकरण हैं जो, उदाहरण के लिए, अभियानों और सेवाओं को स्वचालित करते हैं और थोड़ी रचनात्मकता के साथ, फर्क कर सकते हैं और ग्राहकों को अविस्मरणीय अनुभव सुनिश्चित कर सकते हैं।
कल्पना करें कि आप अपनी दुकान को अभी तक नहीं जानने वाले लोगों को आकर्षित करने के लिए एक डिजिटल अभियान शुरू कर रहे हैं। आप इन लोगों को अपने प्रतिष्ठान तक लाने के लिए विशेष छूट प्रदान कर सकते हैं, जिससे उन्हें जीतने का अवसर बनता है। उन ग्राहकों के लिए जो पहले से ही स्थान पर आते हैं, अभियान उन्हें अपनी ऑनलाइन चैनल में सदस्यता लेने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है ताकि वे नई वस्तुएं, प्रचार और अपडेट प्राप्त कर सकें, जिससे अधिक बार खरीदारी को प्रोत्साहन मिले। जुड़ाव और बिक्री बढ़ाने के लिए संभावनाएं अनंत हैं!
बालेको कहता है कि ग्रुप IRRAH 70 से अधिक देशों में मौजूद है, हाइपरलोकल रिटेल के विचार को बढ़ावा दे रहा है। कंपनी ने व्यवसायों को स्वचालन करने और उपभोक्ताओं को कंपनियों से जोड़ने में मदद की है। इनोवेटिव समाधानों में GTP Maker शामिल है, जो वर्चुअल असिस्टेंट बनाने के लिए AI का उपयोग करता है; Dispara Aí, जो बिक्री को बढ़ावा देने वाले अभियान विकसित करता है; E-vendi, जो व्हाट्सएप के लिए अनुकूलित एक ई-कॉमर्स है, और KIGI, एक रणनीतिक ERP जो रिटेल प्रबंधन को एक पूरी तरह से एकीकृत पारिस्थितिकी तंत्र में बदल देता है।
इन तकनीकों ने न केवल संचालन को अनुकूलित किया है, बल्कि खुदरा को अधिक गतिशील और प्रतिस्पर्धी भी बना दिया है। नवाचार और निकटता के बीच एकीकरण निस्संदेह इस नए परिदृश्य में सफलता की कुंजी है, ऐसा César Baleco का निष्कर्ष है।
