दौरान एकNRF 2025नवीन यॉर्क के जेकब के. जाविट्स कन्वेंशन सेंटर में 12 से 14 जनवरी तक आयोजित वैश्विक खुदरा क्षेत्र का सबसे बड़ा आयोजन,ज़ेब्रा टेक्नोलॉजीजउसने कृत्रिम बुद्धिमत्ता में अपनी नवीनतम नवाचार और क्षेत्र के लिए नए उत्पाद प्रस्तुत किए। अपने स्थान पर कार्यक्रम में, कंपनी ने बताया कि उसकी तकनीक कैसे आधुनिक दुकानों के विचार को बदल रही है।एआई द्वारा संचालित आधुनिक स्टोरयह दिखाता है कि कैसे एआई खुदरा संचालन में क्रांति ला रहा है।
ज़ेबरा के मुख्य आकर्षणों में से एक है मोबाइल कंप्यूटिंग के लिए एक आईए टूलकिट का लॉन्च, जिसमें आईए के साथ डेटा कैप्चर के लिए सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट किट (SDKs) और चुने गए एंड्रॉइड मोबाइल उपकरणों के लिए अनुकूलित समाधान तेज करने वाले उपकरण शामिल हैं। यह पैकेज आईए के विकास को आसान बनाता है, जिससे ग्राहक, डेवलपर और स्वतंत्र सॉफ्टवेयर प्रदाता (ISVs) अपने मोबाइल एप्लिकेशन में आसानी से अत्याधुनिक आईए सुविधाओं को एकीकृत कर सकते हैं।
ये AI संसाधन का उद्देश्य फ्रंटलाइन कर्मचारियों को कार्य प्रवाह के संदर्भ को आसानी, सटीकता और तेजी से पकड़ने और इसे सीधे Zebra Companion में एकीकृत करने की अनुमति देना है, जो विशेष रूप से खुदरा कर्मचारियों को सशक्त बनाने के लिए डिज़ाइन किए गए नए व्यापक AI एजेंटों का एक सेट है। यह मल्टीमोडल जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (GenAI) समाधान चयनित उद्योग ग्राहकों के साथ सहयोग में विकसित किया जा रहा है, ताकि उत्पादकता में सुधार हो और ग्राहक अनुभव को बढ़ावा मिले।
ज़ेबरा कॉम्पेनियन, जो 2025 के दूसरे तिमाही से संयुक्त राज्य अमेरिका में उपलब्ध होगा, प्रारंभ में पूर्व-प्रवेश पायलट कार्यक्रम के भाग लेने वाले ग्राहकों के लिए, एक अभिनव समाधान है जो कर्मचारियों को महत्वपूर्ण जानकारी और समस्या समाधान के लिए त्वरित पहुंच प्रदान करता है, जिससे नियमित कार्यों और अप्रत्याशित घटनाओं से उत्पन्न कार्यों दोनों का अनुकूलन होता है। नैतिक प्रथाओं और डेटा गोपनीयता पर ध्यान केंद्रित करते हुए, ज़ेबरा सुनिश्चित करता है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग सुरक्षित और जिम्मेदार हो। सुइट में उपकरण शामिल हैं जैसे:
- ज्ञान सुधारकसहयोगियों को जल्दी से एकीकृत करने और आवश्यक जानकारी सही समय पर खोजने में मदद करने के लिए समर्थन और संचालन मैनुअल (SOPs) के साथ सरल और संवादात्मक इंटरैक्शन की अनुमति देता है।
- बिक्री एजेंटयह उत्पादों के बारे में प्रश्नों का उत्तर देने, उपलब्धता और कीमतों की जांच करने, साथ ही क्रॉस सेल और अतिरिक्त बिक्री का सुझाव देने में सहायता करता है, जिससे कर्मचारियों को ग्राहकों को अधिक व्यक्तिगत सेवा प्रदान करने में मदद मिलती है।
- डिवाइस एजेंटज़ेबरा उपकरणों के सर्वोत्तम उपयोग और रखरखाव को सुनिश्चित करता है, समस्याओं को जल्दी हल करता है और संदर्भात्मक रूप से डेटा को एकीकृत करता है, जिससे निष्क्रियता का समय कम होता है और खुदरा संचालन बिना रुकावट के चलता रहता है।
- मार्केटिंग एजेंटउच्चतम छवि मान्यता तकनीक का उपयोग करके शेल्फ़ की निगरानी करें और स्टॉक की कमी, गलत स्थान पर उत्पाद, गलत कीमतें और गलत संकेत जैसी समस्याओं की पहचान करें, जिससे विपणन संचालन अधिक कुशल बनें।
हम वर्षों से अपने उत्पादों में एआई को शामिल कर रहे हैं, अपने ग्राहकों और भागीदारों के परिणामों को बढ़ाते हुए। हमारे समाधान फ्रंटलाइन संचालन के भविष्य को आकार दे रहे हैं और काम करने के नए तरीके बना रहे हैं। हमें अपने व्यापक भागीदारों और ग्राहकों की समुदाय के साथ मिलकर अपने एआई और जेनएआई संसाधनों को बेहतर बनाने पर गर्व है ताकि कार्य प्रवाह को स्वचालित किया जा सके, प्रक्रियाओं को सरल बनाया जा सके और दक्षता बढ़ाई जा सके," ज़ेबरा टेक्नोलॉजीज के सीईओ वेंडरलेई फेरेरा ब्राज़ील में कहते हैं।
अनुसार17वां वार्षिक वैश्विक उपभोक्ता का अध्ययन ज़ेबरा का72% खरीदारों ने कहा कि उन्हें दुकानों में कर्मचारियों से प्राप्त सहायता से असंतुष्टि है। दूसरी ओर, लगभग 90% कर्मचारी मानते हैं कि यदि उनके पास मोबाइल तकनीक उपकरणों तक पहुंच होती तो वे ग्राहकों को बहुत बेहतर अनुभव प्रदान कर सकते थे, जिससे तत्काल संचार और कार्यों को प्राथमिकता देना आसान होता। यह परिदृश्य उन तकनीकों के महत्व को मजबूत करता है जो फ्रंटलाइन कर्मचारियों को सक्षम बनाती हैं, ऐसी समाधान जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करके कार्य प्रवाह और निर्णय लेने को अनुकूलित करते हैं। मोबाइल कंप्यूटिंग AI Suite और Zebra Companion के अलावा, Zebra ने खुदरा संचालन को बदलने के लिए कई अन्य समाधान पेश किए हैं, जिनमें शामिल हैं:
- रेडियो आवृत्ति द्वारा पहचान (RFID) सॉल्यूशनयह तकनीक रेडियो तरंगों का उपयोग करके वस्तुओं की अनूठी पहचान और ट्रैकिंग करती है, जिससे एक बार में सैकड़ों आइटम को पकड़ना संभव होता है। अगले तीन वर्षों में, 41% रिटेलर चोरी को रोकने और स्टॉक प्रबंधन में सुधार के लिए RFID टैग और रीडर का उपयोग करने की योजना बना रहे हैं।
- ज़ेबरा एमसी3400 और एमसी3450 मोबाइल कंप्यूटरदो प्रारूपों में उपलब्ध, ये उपकरण रिटेल के लिए आदर्श हैं, जो शेल्फ रीस्टॉकिंग, बैक-एंड इन्वेंट्री प्रबंधन और ई-कॉमर्स ऑर्डर को तेज करने में मदद करते हैं।
- स्व-सेवा-समाधान (self-checkout)ज़ेबरा के स्कैनर और टैबलेट से लैस, ये समाधान ग्राहकों को स्वयं तेज़ और आसान तरीके से भुगतान करने की अनुमति देते हैं। यह कतारों को कम करता है और चेक-आउट प्रक्रिया को बहुत अधिक प्रभावी बनाता है।
- ज़ेबरा EM45 RFID Enterprise Mobileएक कॉम्पैक्ट उपकरण, जो स्मार्टफोन की तरह दिखता है, जो सटीक RFID पढ़ने और मोबाइल कंप्यूटिंग को जोड़ता है। एक आईए के लिए तैयार प्लेटफ़ॉर्म के साथ, EM45 एक आधुनिक और सुरक्षित अनुभव प्रदान करता है, जिससे कर्मचारी स्टॉक की निगरानी कर सकते हैं, सहकर्मियों या ग्राहकों की मदद कर सकते हैं और सीधे जेब से संचालन का प्रबंधन कर सकते हैं, बिना कई उपकरणों की आवश्यकता के। वर्तमान में उत्तरी अमेरिका में उपलब्ध।
- ज़ेब्रा कियोस्क सिस्टम्सअत्यंत लचीले और मॉड्यूलर, ये सिस्टम विभिन्न कार्यों के लिए कॉन्फ़िगर किए जा सकते हैं, जैसे स्व-सेवा, लॉयल्टी रजिस्ट्रेशन, रिटर्न या ग्राहक चेक-इन। अतिरिक्त परिधीय उपकरण खुदरा विक्रेताओं को नई आय के अवसर बनाने की अनुमति देते हैं जबकि ग्राहक के अनुभव को बेहतर बनाते हैं।
दो खुदरा विक्रेता के दिग्गज,Rack Room Shoes और लक्ष्यवे सम्मेलन के मंच पर आए, NRF सम्मेलन के भाग के रूप में, यह साझा करने के लिए कि कैसे ज़ेबरा की समाधानों ने उनके डिजिटल परिवर्तन को प्रेरित किया और उनके संचालन को फिर से परिभाषित किया, नवीनतम प्रौद्योगिकियों के वास्तविक प्रभाव को खुदरा के दैनिक जीवन में उजागर किया।
