एनआरएफ रिटेल का बिग शो 2025, जो 11 से 14 जनवरी के बीच न्यूयॉर्क में आयोजित किया गया था, ने खुदरा के भविष्य के लिए आवश्यक चर्चाओं को लाया, जिसमें जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (आईए) और रिटेल मीडिया नेटवर्क्स द्वारा प्रेरित परिवर्तनों पर विशेष ध्यान दिया गया।
ESPM के रिटेल नोड के समन्वयक, रिकार्डो पास्टोर, इस कार्यक्रम में उपस्थित थे और उन्होंने कहा कि जेनरेटिव एआई पर चर्चा ने दिखाया है कि यह तकनीक कैसे खुदरा कंपनियों के कार्यालयों के दैनिक जीवन को फिर से बना रही है। "स्वचालित ओमनीचैनल विपणन अभियानों के निर्माण से लेकर उत्पादों की व्यक्तिगतकरण और संचालन के अनुकूलन तक, एआई कंपनी की दक्षता बढ़ाने और ग्राहक अनुभव को समृद्ध करने का वादा करता है," कहता है। पास्तोर, हालांकि, मानते हैं कि उनकी एकीकरण में सांस्कृतिक बदलाव की आवश्यकता है, जिसमें टीमों का पुनः प्रशिक्षण और मानव और मशीनों के बीच सहयोगी वातावरण का निर्माण शामिल है।
रिटेल मीडिया को खुदरा विक्रेताओं के लिए मुद्रीकरण के मुख्य अवसरों में से एक के रूप में बताया गया है। भौतिक और डिजिटल स्थानों को विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म और डेटा हब में बदलना एक रणनीति है जो न केवल आय बढ़ाती है, बल्कि खुदरा क्षेत्र की भूमिका को भी मजबूत बनाती है क्योंकि यह सीधे उपभोक्ता से जुड़ने का केंद्र बनता है, कहते हैं ESPM के खुदरा केंद्र के समन्वयक। कार्यक्रम के दौरान, कुछ प्लेटफ़ॉर्म स्व-सेवा मॉडल में प्रस्तुत किए गए, ताकि रिटेलर को उन प्रक्रियाओं के संचालन का एक तंत्र प्रदान किया जा सके जिनमें एक ओर विज्ञापनदाता होंगे और दूसरी ओर उपभोक्ता।
पास्तो कहते हैं कि मेले का आयोजन एक अलग ही शो था, जिसमें स्मार्ट कार्ट्स, स्वचालित मूल्य प्रदर्शक और इंटरैक्टिव डिस्प्ले जैसी तकनीकों का उपयोग किया गया था, जो भौतिक दुकानों का भविष्य दर्शाते हैं। ये इनोवेशन केवल अलग-अलग समाधान नहीं हैं, बल्कि एक समेकित दृष्टिकोण का हिस्सा हैं जो अनुभव, सुविधा और डेटा को एक ही पारिस्थितिकी तंत्र में जोड़ता है।
आपके NRF 2025 में गहरे अनुभव के आधार पर, ESPM के प्रोफेसर ने जोर दिया कि खुदरा क्षेत्र एक गहरे परिवर्तन के दौर से गुजर रहा है, जिसमें तकनीक और मानवीकरण के बीच संतुलन सफलता के लिए आवश्यक होगा।
