प्रौद्योगिकी व्यवसायों के विकास में एक महान सहयोगी हो सकती है। और यह NAOS के रणनीतिक साझेदारी द्वारा प्रमाणित किया गया है — जो एक प्रसिद्ध डर्मोकॉस्मेटिक्स उद्योग है, जिसके पास Bioderma, Institut Esthederm और Etat Pur ब्रांड हैं — और Interplayers,हबस्वास्थ्य और कल्याण व्यवसाय प्रौद्योगिकी नवाचार और नए ग्राहक वफादारी रणनीतियों ने NAOS की बिक्री में 12 महीनों के दौरान 242% की वृद्धि की। यह प्रगति MyNAOS क्लब कार्यक्रम में महत्वपूर्ण सुधारों को लागू करने के माध्यम से प्राप्त की गई।
NAOS को सीधे फार्मेसियों की शेल्फ़ों पर की गई खरीदारी के आवश्यक डेटा को पकड़ने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा था, जिससे वफादार ग्राहकों की पहचान और प्रस्तावों की व्यक्तिगतकरण सीमित हो रही थी। इस समस्या को हल करने के लिए, नई व्यापारिक नियमों और तकनीकी एकीकरणों को लागू किया गया है। इसने बिक्री का एक पूर्ण और एकीकृत दृश्य संभव बनाया, जिससे वफादारी कार्यक्रम की दक्षता सुनिश्चित हुई।
NAOS के साथ दर्शकों के संबंध को मजबूत करने के उद्देश्य से, इंटरप्लेयर्स ने विभिन्न चैनलों के बिक्री डेटा को प्रभावी ढंग से एकीकृत करने के लिए नवीन समाधान लागू किए। इस क्षमता ने सभी खरीदारी की निगरानी और पुरस्कार देने से उपभोक्ताओं की संलग्नता में काफी वृद्धि की है और पिछले वर्ष की तुलना में बिक्री को लगभग तीन गुना बढ़ा दिया है। हमारी टीम के सहयोग और इंटरप्लेयर्स में संक्रमण के साथ, हमने उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार किया और हमारी बिक्री में महत्वपूर्ण वृद्धि की, कहते हैं Gustavo Queiroz, CRM और डिजिटल प्रदर्शन के समन्वयक NAOS।
नई अंक प्रणाली ने नए सदस्यों की एक उल्लेखनीय संख्या को आकर्षित किया, ग्राहक आधार का विस्तार किया और उसे संलग्न किया। नई CRM टूल के कार्यान्वयन के साथ, NAOS ने विपणन गतिविधियों को अधिक उत्पादक तरीके से विभाजित और स्वचालित किया, जिससे उपभोक्ताओं के लिए एक व्यक्तिगत अनुभव प्राप्त हुआ। ऑस्कर बास्टो जूनियर, इंटरप्लेयर्स के बी2बी2सी और रिटेल निदेशक, टिप्पणी करते हैं: "NAOS के साथ साझेदारी एक चुनौतीपूर्ण परियोजना थी, लेकिन अत्यंत पुरस्कृत भी। हमने नए व्यापार नियम और तकनीकी एकीकरण लागू किए जिन्होंने न केवल लॉयल्टी प्रोग्राम की दक्षता में सुधार किया, बल्कि ग्राहकों के लिए खरीदारी का अनुभव भी अधिक संतोषजनक बनाया। हम प्राप्त परिणामों पर गर्व महसूस कर रहे हैं और इस सफलता की यात्रा जारी रखने के लिए उत्सुक हैं।"
ग्राहकों की खरीद निर्णय में वफादारी कार्यक्रमों का महत्व हाल के अध्ययनों में उजागर किया गया है। उदाहरण के लिए, ग्लोबल कस्टमर लॉयल्टी रिपोर्ट 2024 के अनुसार, 70% उपभोक्ता अधिक संभावना रखते हैं कि वे एक ब्रांड की सिफारिश करेंगे यदि उसके पास एक अच्छा लॉयल्टी प्रोग्राम हो। जब अच्छी तरह से लागू किया जाता है, तो यह संसाधन बिक्री बढ़ाता है, ग्राहक प्रतिधारण में सुधार करता है और समग्र संलग्नता बढ़ाता है। इसलिए, इस तरह के साझेदारी यह दिखाते हैं कि कैसे प्रौद्योगिकी और रणनीतिक सहयोग बिक्री के विकास को बदल सकते हैं, स्वास्थ्य बाजार में एक नया मानक स्थापित कर सकते हैं।
