एकफ्रेशवर्कएस, कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा संचालित व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर में विशेषज्ञता, इस बुधवार (4) को साओ पाउलो में रिफ्रेश आयोजित किया गया, दुनिया भर में आपके प्रमुख वार्षिक आयोजनों में से एक. 350 से अधिक ग्राहकों और Freshworks के रणनीतिक भागीदारों की उपस्थिति के साथ, यह कार्यक्रम ग्राहक और कर्मचारी अनुभव में एआई के प्रभाव और भविष्य पर चर्चा करने का एक अवसर था.
कार्यक्रम को दो भागों में विभाजित किया गया था. सुबह, लुसियानो रामोस, आईडीसी ब्राज़ील का कंट्री मैनेजर, उसने अपने पैनल "उद्योग की स्थिति: जनरेटिव एआई कैसे ग्राहक सेवा और समर्थन को बदल रहा है" में ग्राहक सेवा के क्षेत्र में कृत्रिम बुद्धिमत्ता के परिवर्तन और प्रवृत्तियों पर चर्चा की. इसके बाद, फ्रेशवर्क्स के सॉफ़्टवेयर इंजीनियर, Matheus Benneti और Paya Patel, उन्होंने लाइव में फ्रेडी के कामकाज को दिखाया, कंपनी का एआई समाधान, "फ्रेडी के साथ ग्राहक और कर्मचारी अनुभव को बदलना"
अब ग्राहकों के पैनल में, पिराकंजुबा के आईटी और सीएक्स कार्यकारी (फैबियो फ्रांका), इन्फ्राकॉमर्स (मारिया पिरिस), कोपेल (फबियानो ज़ेनेलो) और क्लैप (विक्टर पेना) ने बताया कि फ्रेशवर्क्स के प्रबंधन समाधानों को अपनाने से उनके व्यवसाय की दक्षता कैसे बढ़ी है. इसके बाद, फ्रेशवर्क्स ने कुछ सफल कार्यान्वयन मामलों का जश्न मनाया, सिनेपोलिस जैसी कंपनियों को पुरस्कृत करना, कोपास्तुर, पिराकंजुबा और इन्फ्राकॉमर्स द्वारा प्राप्त परिणामों के लिए
कार्यक्रम के दूसरे भाग में, मार्सियो रोड्रिग्स, फ्रेशवर्क्स में लैटिन अमेरिका में रणनीतिक गठबंधनों और साझेदारियों के प्रमुख, एक पैनल का संचालन किया जो भागीदारों पर केंद्रित था, कैसे A5 सॉल्यूशंस और नॉटरेज़, और उसने लैटिन अमेरिका में इस समर्थन नेटवर्क को मजबूत करने के लिए कुछ योजनाओं पर चर्चा की
विलियन पिमेंटेल के अनुसार, फ्रेशवर्क्स के महाप्रबंधक लैटिन अमेरिका में, यह कार्यक्रम एक बड़ी सफलता थी और उम्मीद है कि यह हर साल बढ़ेगा. हमारे व्यवसाय के लिए हमारे ग्राहकों और भागीदारों के करीब रहना बहुत महत्वपूर्ण है, और Refresh हमारे साथ उनके संबंध को मजबूत करने का सही अवसर है. हम परिणाम से बहुत खुश हैं, हमने पिछले साल की तुलना में अब उपहारों की संख्या को दोगुना से अधिक कर दिया है. यह दिखाता है कि हम सही रास्ते पर हैं, विलियन का मूल्यांकन किया.
2010 में भारत में स्थापित और वर्तमान में कैलिफ़ोर्निया में स्थित, फ्रेशवर्क्स एक वैश्विक नेता है जो एआई द्वारा संचालित व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर के विकास में है. दुनिया भर में 67 हजार से अधिक ग्राहक के साथ, उनमें अमेरिकन एक्सप्रेस, ब्रिजस्टोन और कारफूर, फ्रेशवर्क्स सरल समाधान प्रदान करता है, सुरक्षित और त्वरित प्रभाव वाली सभी आकारों और बाजारों की कंपनियों के लिए. अनुमान है कि कंपनी 2024 में 700 मिलियन अमेरिकी डॉलर से अधिक की आय करेगी
