ग्राहक दिवस (15/09) के सम्मान में, मार्केटिंग और इनोवेशन में विशेषज्ञता रखने वाले ESPM, जो व्यवसायों के लिए है, ने ग्राहक एसए पोर्टल के साथ मिलकर "ग्राहक सप्ताह" का आयोजन किया है, जो ग्राहक अनुभव से संबंधित विषयों पर चर्चा करने के लिए ऑनलाइन बैठकें की एक श्रृंखला है।
Organizado pelo curso de Administração de Empresas da instituição, as lives serão realizadas entre os dias 09 e 13 de setembro e contam com a presença de mais de 30 executivos de grandes empresas, como O Boticário, Elo, Paypal, iFood, Stellantis, entre outras. Os encontros serão comandados por Vilnor Grube, CEO da ClienteSA e VP da Aloic, e um representante da ESPM.
“Esta é uma data importante para que possamos trocar informações, conhecimento e cases entre o setor privado e a academia, analisando os diversos setores que envolvem clientes e suas experiências”, comenta Erika Martins, coordenadora do curso de Administração de Empresas da ESPM.
As lives podem ser acompanhadas durante a semana pelo canal do YouTube da ESPM e da ClienteSA.
Semana do Cliente 2024 (9h às 11h) – Lives:
- Segunda-feira (09/09) – "ग्राहक संस्कृति: कंपनियों की परिपक्वता और ग्राहक की सुनने का मूल्य"
- Terça-feira (10/09) – "सेवा: मल्टीचैनलिटी की चुनौती और आउटसोर्सर का रणनीतिक महत्व"
- Quarta-feira (11/09) –"ग्राहक केंद्रित: स्टार्टअप्स से लेकर उस संस्कृति के विकास तक जो बाजार को बदलती है"
- Quinta-feira (12/09) – "ग्राहक अंतर्दृष्टि: उपभोक्ताओं की आदतों और व्यवहार में बदलाव का एक्स-रे"
- Sexta-feira (13/09) – “Indicadores de experiência: entre novas tecnologias, ROI e expectativas dos clientes”
