एक परिदृश्य में जहां तकनीकी नवाचार, जैसे कृत्रिम बुद्धिमत्ता और स्वचालन, वे सड़क परिवहन क्षेत्र को बदल रहे हैं, रियो ग्रांडे डू सुल में माल परिवहन और लॉजिस्टिक्स कंपनियों का संघ (SETCERGS) ने सदस्यों के लिए समकालीन विषयों पर एक व्याख्यान प्रस्तुत किया, जिसने ग्राहक की सेवा करने के तरीके पर विचार करने के लिए प्रेरित किया. कार्यक्रम, realizado nesta terça-feira (24/09), थियागो पियानेज़र की भागीदारी के साथ हुआ, मास्टर कोच ट्रेनर
उत्कृष्ट सेवा के लिए आवश्यक स्तंभों पर ध्यान केंद्रित करना, थियागो पियानेज़र ने सहानुभूति जैसे पहलुओं को उजागर किया, प्रभावी संचार, सक्रिय समस्या समाधान और अपेक्षाओं को पार करने का महत्व. विशेषज्ञ ने पेशेवर आचरण जैसे विषयों पर भी चर्चा की, सक्रिय सुनवाई और सेवा में व्यक्तिगतकरण, ग्राहकों की वफादारी और निरंतर संतोष के लिए महत्वपूर्ण हैं क्षेत्र में
जब हम आज मानव संसाधनों की बात करते हैं, विशेष रूप से रणनीतिक, कृत्रिम बुद्धिमत्ता एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है. स्ट्रैटेजिक एचआर का उद्देश्य सब कुछ स्वचालित करने के लिए एआई का उपयोग करना नहीं है, लेकिन प्रशासनिक कार्यों को सरल बनाने के लिए, जिम्मेदारियों का निर्माण, वेतनों की परिभाषा और प्रश्नों का निर्माण. चैटजीपीटी जैसी उपकरण इस प्रक्रिया को काफी आसान बना सकते हैं, लेकिन मानव श्रम जानकारी की क्यूरेशन के लिए आवश्यक है. कृत्रिम बुद्धिमत्ता, इस संदर्भ में, एचआर को वास्तव में महत्वपूर्ण चीज़ों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करें: मानव संबंध, ने वक्ता थियागो पियानेज़र ने कहा
उसने वर्षों के दौरान तकनीकी परिवर्तनों की गति को उजागर किया. यदि अतीत में तकनीकी क्रांतियाँ दशकों के अंतराल पर होती थीं, आज परिवर्तन बहुत तेजी से हो रहे हैं
"5वीं तकनीकी क्रांति में", प्रौद्योगिकियों का विकास प्रभावशाली है. हम डेटा विश्लेषण के युग में हैं, कृत्रिम बुद्धिमत्ता, चैटबॉट्स जैसे ChatGPT और यहां तक कि भविष्यवादी नवाचारों का विकास, जैसे उड़ने वाली कारें और नई वैक्सीनें. इन प्रगति के साथ, कई बीमारियों के इलाज की खोज अब पहले से कहीं ज्यादा करीब लगती है. हम समझना शुरू कर रहे हैं, ठोस तरीके से, कि भविष्य पहले से ही वास्तविकता है. इसलिए, इन सबके सामने, जो वास्तव में फर्क करेगा वह सेवा है, समाप्त किया
बेटिना कोपर, SETCERGS की निदेशक, ने सदस्यों के प्रशिक्षण के लिए कार्यक्रम के महत्व को उजागर किया
"निदेशालय के नाम पर", मैं सभी का धन्यवाद करना चाहता हूँ कि आप इस सुबह हमारे साथ यहाँ हैं. यह एक अत्यंत मूल्यवान और समृद्ध अनुभव था, कहा
यह पहल SETCERGS द्वारा Transpocred के प्रायोजन के साथ की गई थी
