थियागो मोंटेइरो ने अपनी यात्रा 2011 में शुरू की, जब उन्होंने साउथी ब्राजील के तटीय क्षेत्र में एक कॉस्मेटिक्स वितरक खोला। शुरुआत में, सब कुछ अधिक सरल था: वह कुछ विशिष्ट ब्रांडों के साथ काम करता था और सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल उत्पाद प्रदान करता था। लेकिन, महामारी के दौरान ही उसकी जिंदगी ने एक नया मोड़ लिया। कई लोगों की तरह, उसे फिर से खुद को ढालना पड़ा और उसने अंततः डिजिटल दुनिया में पूरी तरह से डूब गया।
व्यापार बंद होने और ग्राहकों के भुगतान करने में हिचकिचाहट के साथ, थियागो ने ई-कॉमर्स में निवेश करने का फैसला किया। उसने एक अव्यवस्था का छोटा कमरा एक मिनी संचालन केंद्र में बदल दिया, अपना स्टॉक चलाया और तीन महीनों में इतनी बिक्री की कि घर के सभी खर्चों को पूरा कर सके। यहाँ उसने महसूस किया कि ऑनलाइन में उसकी कल्पना से अधिक क्षमता है।
यहां तक कि पारंपरिक व्यवसायी होने के बावजूद, जो अधिक ऑफलाइन से जुड़ा हुआ है, थियागो ने अपने डिजिटल अनुभव साझा करना शुरू कर दिया। इसने उसे अपनी ई-कॉमर्स की प्रबंधन में मदद करने वाले उपकरण की खोज करने के लिए प्रेरित किया, जो उस समय हर तरह की वस्तुएं बेच रहा था: घरेलू उपकरण, खिलौने और बच्चों के जूते।
शुरुआत में, पूरी प्रक्रिया मैनुअल रूप से की जाती थी। वह और उसकी पत्नी नाथालिया अपने उत्पादों को विभिन्न मार्केटप्लेस जैसे मार्केट प्लेस लिव्रे और शॉपी में व्यक्तिगत रूप से दर्ज करने में लगे थे। वे अन्य कई कठिनाइयों का सामना कर रहे थे: स्टॉक नियंत्रण जटिल था, सिस्टम एकीकृत नहीं थे और यहां तक कि उत्पादों को डाक द्वारा भेजने के लिए लेबल भी एक-एक करके बनाए जाने चाहिए थे।
2022 में थियागो ने अपनी उद्यमशीलता यात्रा में एक कदम आगे बढ़ाया जब उन्होंने तकनीक में निवेश किया। जब उसने इन कठिनाइयों में उसकी मदद करने वाले सिस्टम की खोज की, तो उसने मैगिस5 पाया, जो बड़े मार्केटप्लेस जैसे मार्केटप्लेस लिव्रे और शॉपी के साथ स्वचालन और एकीकरण का एक मंच है।
मैं अपने सभी उत्पादों को एक बार में सभी प्लेटफ़ॉर्म पर घोषित कर सकता था जो प्लेटफ़ॉर्म से जुड़े हुए हैं। मैंने बहुत तेजी और दृश्यता प्राप्त की, जिससे बिक्री में जबरदस्त बढ़ोतरी हुई। इसके अलावा, सभी ऑर्डर से संबंधित प्रक्रियाएँ स्वचालित और केंद्रीकृत रूप से संसाधित की जाती हैं, जिसमें ऑर्डर की स्थिति की निगरानी से लेकर डिलीवरी, बिक्री नियंत्रण, बिलिंग और इनवॉइस और दस्तावेज़ों का प्रेषण शामिल है। और इस तरह हम एक अस्थायी कमरे से उच्च प्रदर्शन वाले ई-कॉमर्स में बदल गए, यह कहते हुए।
व्यापारी के अनुसार, प्लेटफ़ॉर्म कई मैनुअल कार्यों को स्वचालित करता है, जैसे विज्ञापन और किट बनाना, स्टॉक नियंत्रण, शिपिंग, वित्तीय प्रबंधन, साथ ही विस्तृत डैशबोर्ड लाता है और व्यवसाय के लिए अधिक दक्षता और लाभप्रदता प्रदान करता है।
मुझे याद है कि स्टॉक नियंत्रण कितना जटिल था, क्योंकि सिस्टम एक-दूसरे के साथ संवाद नहीं करते थे। आज, तकनीक के कारण, सब कुछ स्वचालित हो गया है। अब मैं आसानी से अपने स्टॉक का प्रबंधन कर सकता हूं और विभिन्न उत्पादों की कीमतें बड़े ही तेजी से निर्धारित कर सकता हूं। यह सब इतना सहज है कि जो भी ई-कॉमर्स में नए हैं, वे भी बिना किसी कठिनाई के इसका उपयोग कर सकते हैं, वह कहता है।
इस तरह, मार्केटप्लेस प्रबंधन में खर्च किया गया समय आधा हो गया, जिससे कम प्रयास में अधिक परिणाम प्राप्त किए गए। "हमने यहां तक कि स्वचालित नियंत्रण के बिना सामान्य थे उत्पाद भेजने में भी त्रुटियों को कम किया है," वह बताते हैं। और पहले जहां उत्पादों की भेजने और अलग करने के लिए तीन लोगों की आवश्यकता थी, आज वह केवल एक कर्मचारी के साथ सब कुछ प्रबंधित करता है।
2022 से 2024 के बीच, परिवर्तन और भी अधिक महत्वपूर्ण था। परिणाम? प्रति माह 400 हजार रियाल की आय, एक बहुत ही अधिक संक्षिप्त और कुशल संचालन के साथ।
लेकिन, थियागो यहाँ रुकना नहीं चाहता। क्या आपने अपनी खुद की ब्रांड, टाडेब्रिंक्स, लॉन्च करने की योजना बनाई है, जो बच्चों के उत्पादों जैसे मोज़े, बंधन और जंपसूट पर केंद्रित है।
क्या मेरी व्यवसाय को बिना ऐसी तकनीक के संचालित किया जा सकता है जो प्रबंधन को एकीकृत और स्वचालित करे? हाँ, लेकिन इसके लिए अधिक निवेश और बहुत अधिक प्रयास की आवश्यकता होगी ताकि उन प्रक्रियाओं का प्रबंधन किया जा सके जो आज पूरी तरह से स्वचालित हैं। इस समाधान के साथ, मैं समय बचाता हूँ, लागत कम करता हूँ और त्रुटियों को न्यूनतम करता हूँ — ये लाभ अन्य तरीकों से प्राप्त करना बहुत कठिन होता।
यह स्पष्ट है कि ब्राजीलियाई ई-कॉमर्स का एक बहुत ही विशिष्ट प्रोफ़ाइल होने के बावजूद, मार्केटप्लेस में मौजूद होना व्यवसाय के लिए निर्णायक हो सकता है। बिगडाटा कॉर्प की एक सर्वेक्षण, "ब्राजीलियन ई-कॉमर्स प्रोफ़ाइल" पर, दिखाया कि देश में लगभग आधी ऑनलाइन दुकानों (45.79%) को केवल एक व्यक्ति द्वारा संचालित किया जाता है। इसके अलावा, 40.47% के पास अधिकतम दस कर्मचारी हैं, आमतौर पर एक से दो के बीच।
2024 में, ब्राज़ील में पहले से ही 1.9 मिलियन से अधिक ऑनलाइन दुकाने हैं, जो पिछले साल की तुलना में 17.14% की वृद्धि है। इनमें से, 68.44% एक से दस उत्पाद बेचते हैं। ये नंबर दिखाते हैं कि क्षेत्र कैसे बढ़ रहा है, लेकिन ये भी मजबूत करते हैं कि प्रक्रियाओं को स्वचालित करने में मदद करने वाली तकनीकों में निवेश करने की आवश्यकता है और छोटे व्यवसायों को इतनी प्रतिस्पर्धात्मक बाजार में अलग दिखाने के लिए अधिक शक्ति दें।
