तीसरे साल लगातार, Vestcasa ने Ibevar रैंकिंग 2024 के घरेलू वस्त्र खंड में सबसे अधिक प्रशंसित ब्रांड का पुरस्कार जीता। पुरस्कार, जो अगस्त में आधिकारिक रूप से प्रदान किया जाएगा, राष्ट्रीय खुदरा क्षेत्र की 120 कंपनियों का विश्लेषण करता है, जो देश में वस्तुओं की खपत का लगभग 30% प्रतिनिधित्व करती हैं, वाहनों को छोड़कर।
सिर्फ सस्ते कीमतें ही नहीं, वेस्टकासा की सफलता का एक रहस्य उसकी सामाजिक और पर्यावरणीय जिम्मेदारी भी है। भुगतान प्रौद्योगिकी कंपनी एडियन के 2024 रिटेल रिपोर्ट के अनुसार, ब्राजील उपभोक्ताओं द्वारा प्रस्तुत उत्तर के अनुसार, खुदरा विक्रेताओं की सामाजिक और पर्यावरणीय प्रतिबद्धता के प्रति सबसे अधिक चिंतित दूसरा देश है, जो 46% उपभोक्ताओं द्वारा उत्तर दिया गया है। अध्ययन के अनुसार, अधिकांश ब्राजीलियाई (56%) एक उत्पाद में अधिक भुगतान करेंगे यदि विक्रेता पर्यावरण पर प्रभाव को कम करने के लिए उपयोग की गई उपायों के बारे में पारदर्शी हो।
वेस्टकासा के मामले में, कंपनी अपने ग्रह की स्थिरता के लिए अपना कर्तव्य निभाने के साथ-साथ उपभोक्ता भी कम भुगतान करता है, यह दिखाता है कि आईबेवार रैंकिंग से प्राप्त पुरस्कार फिर से संयोग का परिणाम नहीं है। हम इस और मान्यता से बहुत खुश हैं, वेस्टकासा के संस्थापक और सीईओ अहमद यासीन का जश्न। हमारी उपस्थिति क्षेत्र में तीसरे लगातार वर्ष के लिए सबसे प्रशंसित कंपनी के रूप में यह दिखाती है कि हम सही रास्ते पर हैं।
हरा खुदरा (उसी)
बिस्तर, मेज़, स्नान, सजावट, घरेलू उपयोग, खाद्य और पेय क्षेत्रों पर केंद्रित रीडवेस्टकासाग्रीन रिटेल की सभी आवश्यकताओं को पूरा करने का आदर्श सूत्र खोज लिया है ऐसा लगता है। एक ही समय में, विभिन्न पहलों के माध्यम से, प्लास्टिक, कपड़े और अन्य सामग्री के पर्यावरण में फेंकने को कम करते हुए, यह समृद्धि भी पैदा करता है – आय, रोजगार आदि। –, अधिक क्रय शक्ति वाले लोगों को उन वस्तुओं तक पहुंच प्रदान करना जो अन्य परिस्थितियों में खरीदी जाना असंभव होता। खर्च का एक चक्रीय वृत्त
एक अमेरिकी कॉस्टको प्रेरित व्यापार मॉडल के साथ, जिसमें खरीदारी क्लब के सदस्य एक शुल्क का भुगतान करते हैं ताकि वे विभिन्न वस्तुओं - किराने का सामान और इलेक्ट्रॉनिक्स से लेकर फर्नीचर और कपड़ों तक - पर प्रचार मूल्य प्राप्त कर सकें, Vestcasa ने अपना खुद का खरीदारी क्लब बनाया है जिसके माध्यम से वह वास्तव में प्रतिस्पर्धी कीमतें प्रदान करता है। प्राथमिकता पहले दर्जे के ब्रांड और आइटम हैं।"यह उत्पाद को सबसे कम कीमत पर बेचने का नहीं है," यासिन बताते हैं। यह सबसे अच्छा उत्पाद सबसे कम कीमत पर बेचने के बारे में है। क्योंकि कीमत कम करने का सबसे आसान तरीका गुणवत्ता को कम करना है। और हमें ऐसा करना पसंद नहीं है।
सरकार के मांस की कीमत को कम करने की कोशिश करने से बहुत पहले, Vestcasa पहले ही अच्छे बारबेक्यू के प्रेमियों को खुश कर रहा था। साओ पाउलो में मुख्य कार्यालय और मिनस गेरैस, रियो डी जनेरियो और सांता कैटरीना में शाखाओं के साथ, यह नेटवर्क अपने खरीदारी क्लब के सदस्यों को पिकान्हा का किलोग्राम 29.90 रियाल और बीयर का कैन 1 रियाल में प्रदान करता है। क्लब का हिस्सा बनने के लिए, जिसमें पहले से ही 1 मिलियन से अधिक सदस्य हैं, उपभोक्ता वार्षिक शुल्क के रूप में 70 रियाल का भुगतान करता है, जिससे उसे विशिष्ट कीमतों पर उत्पाद खरीदने का अधिकार मिलता है और बाजार मूल्य की तुलना में 70% तक की छूट मिलती है।
सिकंदर यासिन के अनुसार, कंपनी का एक रहस्य अपने अधिक से अधिक 10 मिलियन अनुयायियों की आवाज़ सुनना है, जो कि सोशल मीडिया पर प्रति दिन 11,000 से अधिक नए प्रशंसकों की दर से बढ़ रहा है। हम बहुत ही करीब से इस पर नजर रखते हैं: ग्राहक क्या कह रहा है, उसकी संतुष्टि का सूचकांक क्या है, वह क्या चाहता है, " संस्थापक ने खुलासा किया। आज, कंपनी के सभी निर्णय उस पर आधारित होते हैं जो ग्राहक हमारे लिए निर्देशित करता है। आज, हमें बड़े सर्वेक्षण करने की आवश्यकता नहीं है। बस हर दिन सुनें कि यह ग्राहक क्या कह रहा है।
बिना पैकेजिंग वाले उत्पाद
वेस्टकासा, जो पहले से ही हरे रंग में जन्मी थी – यह ब्रांड का आधिकारिक रंग है अपनी स्थापना 2008 से – स्थिरता से जुड़ी कई पहलें जारी रखती है। अपने संचालन के पर्यावरणीय प्रभाव को कम करने के उद्देश्य से, नेटवर्क ने प्लास्टिक पैकेजिंग या कार्डबोर्ड बॉक्स के बिना उत्पादों को विपणन करने को अपनी व्यावसायिक प्रथा के रूप में अपनाया। प्रति दिन, नेटवर्क लगभग 120 हजार चादरें बेचता है, सभी बिना पैकिंग के। यदि उपभोक्ता प्लास्टिक की थैलियों में उत्पाद ले जाना चाहता है, तो कंपनी थैलियों को अलग से बेचती है, जिससे उपभोक्ताओं द्वारा प्लास्टिक के उपयोग को प्रोत्साहित नहीं किया जाता। कुल मिलाकर, बिना पैकेजिंग वाले उत्पादों को बेचने पर, कंपनी हर महीने पर्यावरण में 120 टन प्लास्टिक के निपटान से बचने का अनुमान लगाती है। प्रति वर्ष, 1.4 हजार टन प्लास्टिक कम हो रहा है।
रणनीति का उद्देश्य उत्पादों की कीमतों को कम करना और ग्राहकों के लिए पहुंच बढ़ाना है, साथ ही कचरे को कम करने में भी योगदान देना है। कुछ मामलों में, पैकेजिंग की कीमत वस्तु के मूल्य का 70% हो सकती है। "पैकेजिंग केवल उत्पाद के दृश्य को ही प्रभावित नहीं करती है। इसमें आइटम को पैकेजिंग में रखने का खर्च, मात्रा के बढ़ने से होने वाली घनत्व में वृद्धि, जो सीधे लॉजिस्टिक और परिवहन लागत को बढ़ाती है, भी शामिल है, साथ ही भंडारण लागत भी बढ़ती है, बिना पैकेजिंग के डिज़ाइन, पैकेजिंग के घटकों और पैकेजिंग उत्पादन प्रक्रिया की लागत को ध्यान में रखे," यासिन ने समझाया। हमारा ध्यान कम कचरा उत्पन्न करने पर है। और उपभोक्ताओं की पहुंच बढ़ाने पर।
उसके अनुसार, बिना पैकेजिंग के बिक्री मॉडल को अपनाने का सबसे बड़ा चुनौती यह है कि ग्राहक को इस बात की समझ हो कि पैकेजिंग का पूरे श्रृंखला में क्या प्रभाव पड़ता है। "इतना बड़ा प्रभाव कि आप बस आइटम को घर ले जाएं, निकालें और पैकेजिंग फेंक दें," यासिन विश्लेषण करते हैं। खरीदारी को तर्कसंगत बनाते समय, ग्राहक विपणन के पर्दे को उतारकर सबसे अच्छा उत्पाद, सबसे अच्छी कीमत की खोज करता है।
पुनर्निर्मित वस्तुओं की बिक्री
पर्यावरण में उत्पादों के फेंकने को कम करने के उद्देश्य से, साथ ही ग्राहकों के लिए अधिक आकर्षक कीमतें प्रदान करने के लिए, Vestcasa दोषपूर्ण उत्पादों की बिक्री पर भरोसा करता है। कुछ सेवानिवृत्त हैं। अन्य, लगभग अदृश्य दोषों के साथ, बड़े छूट पर बेचे जाते हैं।
टी-शर्ट, शॉर्ट्स, कपड़े और पैंट जैसे छोटे दोष वाले कपड़े एक बाहरी टीम द्वारा पुनर्निर्मित किए जाते हैं और कम कीमतों पर बेचे जाते हैं – जो आमतौर पर R$ 239 में बिकते हैं, पुनर्निर्मित होकर R$ 39 में बिकते हैं, और R$ 150 की टी-शर्टें, पुनर्निर्मित होकर, R$ 39.90 में बेची जाती हैं। नवंबर 2023 तक कुल 14 हजार टुकड़ों की बिक्री के साथ, रणनीति ने Vestcasa को लगभग 500 हजार रियाल का राजस्व अर्जित किया है, जिन उत्पादों को सामान्यतः फेंका जाना चाहिए था।
कमियों वाले आइटमों की बिक्री के एक अन्य मोर्चे पर, न्यूनतम दोष वाले उत्पादों को जो शुरू में गुणवत्ता नियंत्रण में अस्वीकृत होने के बाद फेंक दिया जाना था, बिना मरम्मत या सुधार के वैसे ही बेचा जाता है, सामान्य कीमतों की तुलना में बहुत कम कीमतों पर। पिछले नवंबर तक, इस मॉडल की 150,000 से अधिक वस्तुएं पहले ही बिक चुकी थीं, जिससे Vestcasa को 6 मिलियन रियाल का राजस्व हुआ।
विक्रय में दोषपूर्ण उत्पादों के लिए एक अन्य रणनीति कंपनी दोषपूर्ण वस्तुओं को किट में बेचने का प्रबंधन करती है। उदाहरण: यदि छह गिलासों के सेट में से एक टूट गया है और दूसरे सेट में दो गिलास क्षतिग्रस्त हैं, तो बिना टूटे हुए गिलासों को एक नए सेट में मिलाया जाता है, जो पूरी तरह से कार्यात्मक और परिपूर्ण है, ताकि कुछ गिलासों की खराबी के कारण पूरे सेट को फेंकने से बचा जा सके। एक और उदाहरण: यदि एक बिस्तर का सेट में एक चादर फटा हुआ है और दूसरे में समस्या वाली वस्तु एक कवर है, तो अच्छी स्थिति में उत्पादों को एक ही सेट में रखा जाता है, जिससे केवल एक ही हिस्से की समस्या के कारण पूरे किट को पर्यावरण में फेंकने से बचा जाता है।
पुनर्नवीनीकरण कच्चे माल
वेस्टकासा द्वारा विपणन किए गए कई उत्पाद पुनर्नवीनीकृत कच्चे माल से बनाए गए हैं। तकिए, कम्बल और चादरों के निर्माण में उपयोग की जाने वाली फाइबर पुनर्नवीनीकरण PET बोतलों से प्राप्त प्लास्टिक से बनाई जाती हैं। इसी तरह, कुछ कुर्सियों, मेज़ों और आयोजक बॉक्सों के मॉडल पुनर्नवीनीकृत PET बोतलों के प्लास्टिक से बनाए जाते हैं।
पुराने उत्पादों का विपणन
हाल ही में, Vestcasa ने Salim Outlet के साथ साझेदारी की है, जो साओ पाउलो में मर्गिनल पिन्हेरोस की मेगालोज़ा के अंदर एक स्थान रखता है, जहां वे उपयोग किए गए मोबाइल फोन, नोटबुक और तकनीकी वस्तुओं को पुनः बेचते हैं और गारंटी के साथ प्रदान करते हैं। रिटेलर के लिए, उपभोक्ताओं की अधिक सस्ते उत्पादों और आर्थिक चक्र की अवधारणा के अनुरूप मांग को पूरा करने के अलावा, यह पहल भौतिक दुकानों को आकर्षित करने का एक तरीका बन जाती है – जिनकी भूमिका नई वैश्विक व्यापारिक स्थिति के सामने सवालिया निशान बन गई है – एक अधिक व्यापक दर्शक। उपभोक्ताओं के लिए, यह घटना अधिक लाभकारी खरीदारी के अवसर प्रदान करती है, जिसमें यह सोच शामिल है कि वे पर्यावरणीय स्थिरता में योगदान दे रहे हैं। और, पुरानी वस्तुओं के विक्रेताओं के लिए, रणनीति का अर्थ है घर में जगह खाली करना, अतिरिक्त आय उत्पन्न करने के साथ। यानी, स्थिरता के मैनुअल के अनुसार, सभी लाभान्वित होते हैं – ग्रह सहित।
