व्हाट्सएप जैसे मैसेजिंग ऐप्स, ब्राज़ील में सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली सोशल मीडिया में से हैं. एक अध्ययन के अनुसार जो VTrends द्वारा किया गया, अनुसंधान केंद्र औरअवबोधनविवो से, 80% ब्राज़ीलियाई लोग इन ऐप्स का दैनिक उपयोग करते हैं. खुदरा के लिए, यह एक अवसर का प्रतिनिधित्व करता है: क्षेत्र के लिए एक उपकरण के रूप में, वह बिक्री में वृद्धि और ग्राहकों की वफादारी सुनिश्चित कर सकता है. इसका उदाहरण डिजिटल मार्केटप्लेस Compra Agora है, क्या, यालो के स्मार्ट प्लेटफॉर्म के कार्यान्वयन के माध्यम से, 2024 में औसत टिकट में R$ 2 की वृद्धि दर्ज की,3 हजार प्रति रिटेलर. व्हाट्सएप के जरिए बिक्री अब Compra Agora के कुल लेनदेन का लगभग 16% प्रतिनिधित्व करती है – और 30% इन आदेशों के पूरी तरह से जैविक हैं, यानी, बिना विक्रेता की सहायता के. मार्केटप्लेस ब्राजील में लगभग 530,000 दुकानों को आपूर्ति करता है और जिसकी वार्षिक आय 6 बिलियन ब्राजीलियाई रियाल के आसपास है.
व्हाट्सएप के माध्यम से संदेश भेजने और व्यक्तिगत प्रचारों का उपयोग करना, कंपनी ने प्रति माह 10 हजार से अधिक ऑर्डर प्राप्त किए. संदेश एप्लिकेशन के माध्यम से बेचे गए उत्पादों की आय 2023 की तुलना में 164% बढ़ी है, जबकि उसी अवधि में आदेशों में 136% की वृद्धि हुई. "Yalo के समाधान लचीले हैं", हमारे विघटनकारी व्यापार मॉडल के अनुकूलन और त्वरित परीक्षणों की अनुमति देना, सटीक विश्लेषण और समाधानों का निरंतर विकास, गैरंटी थाइस हैग्गे, अभी खरीदें के सामान्य प्रबंधक.
Yalo का प्लेटफ़ॉर्म कंपनियों को व्यक्तिगत और लक्षित वार्तालापों के माध्यम से ग्राहक के जीवन चक्र का प्रबंधन करने की अनुमति देता है.इस मॉडल के साथ, Compra Agora ने सेवा अनुभव को एक अधिक सहज और कुशल अनुभव में बदलने में सफलता प्राप्त की है, ग्राहकों के वास्तविक डेटा का उपयोग करते हुए, परिमाण में, अधिक विस्तृत विभाजन समूह बनाने के लिए.
19 से अधिक,8 मिलियन संदेश व्हाट्सएप चैनल पर, Compra Agora द्वारा उपयोग किया जाने वाला बुद्धिमान एजेंट प्रणाली 150 आधार उत्तरों का उपयोग करता है, 40 हजार से अधिक विविधताएँ उत्पन्न करना आईए के साथ. परिणाम एक हाइब्रिड मॉडल है, 98% की इंटरैक्शन बॉट द्वारा हल की जा रही हैं. "Yalo प्लेटफॉर्म ने हमारी खरीदारी की टोकरी को बढ़ाने की अनुमति दी", हमारी स्थिति को बाजार में मजबूत करना ब्रांड के साथ निकटता को बढ़ाकर, प्रत्यक्ष संचार और ग्राहकों की आवश्यकताओं की सक्रिय सुनवाई, हैग ने समझाया.
अपने खुद के खुदरा विक्रेताओं के नेटवर्क के साथ संबंध को मजबूत करने के उद्देश्य से, जो विस्तार में है, और नई बिक्री रणनीतियों को बनाने के लिए, Compra Agora ने Yalo में एक स्वायत्त संचार यात्रा बनाने के लिए एक समाधान पाया, 68% से अधिक दुकानों ने स्वतंत्र रूप से आदेश दिए हैं. इस प्रकार, वह खरीदारी की पूरी प्रक्रिया को अकेले ही संचालित कर सकती है, पहले संपर्क से लेकर खरीदारी के समापन तक. “2022 से, हम व्हाट्सएप के माध्यम से यालो प्लेटफॉर्म के जरिए रिटेलर्स को समर्थन प्रदान करते हैं, जो आदेशों की डिजिटलीकरण और स्वायत्तता को आसान बनाता है, समय की जांच को कम करते हुए और खरीदारी की आवृत्ति और मूल्य में वृद्धि की अनुमति देते हुए, थाइस ने समझाया.
व्हाट्सएप को खरीदारी की प्रक्रिया में शामिल करना खुदरा विक्रेताओं के अनुभव को बदल दिया है, जो एक गतिशील संचार को संभव बनाता है, एक तेज़ और व्यावहारिक उपकरण प्रदान करना ताकि आदेशों का प्रबंधन किया जा सके, व्यक्तिगत अनुशंसाओं तक पहुंच प्राप्त करना और सीधे और तात्कालिक रूप से प्रश्नों का समाधान करना. "ई-कॉमर्स में नेविगेट करते समय", रिटेलर बस एजेंट से बात कर सकता है, क्या चाहिए यह बताएं और सबसे अच्छे सुझाव और प्रचार प्राप्त करें. यह एक सहज प्रक्रिया है जो समय बचाती है और निर्णय लेने में आसानी करती है, विशेष रूप से छोटे और मध्यम खुदरा विक्रेताओं के लिए, मनुएल सेंटेनो ने समाप्त किया,को-फाउंडर और यालो के जनरल मैनेजर ब्राजील
