आधुनिक अर्थव्यवस्था के लगभग सभी क्षेत्रों में मौजूद, इंटरनेट हर साल बिक्री खंड में अपनी भागीदारी बढ़ाता है। और बी2सी (व्यवसाय से उपभोक्ता) क्षेत्र में इसकी महत्वपूर्णता के अलावा, बी2बी (व्यवसाय से व्यवसाय) के साथ काम करने वालों को डिजिटल प्लेटफार्मों से कई लाभ हो रहे हैं।
गार्टनर ने खुलासा किया कि कोविड-19 महामारी के बाद से बी2बी डिजिटल व्यापार में महत्वपूर्ण तेजी आई है। गार्टनर की रिपोर्ट "फ्यूचर ऑफ सेल्स 2025" के अनुसार, अगले साल के अंत तक 80% बी2बी बिक्री इंटरैक्शन डिजिटल चैनलों में होंगे।
विकास के लिए स्थान होने के बावजूद, ब्राज़ीलियाई परिदृश्य यह भी दिखाता है कि व्यवसायियों, उद्यमियों, कार्यकारी अधिकारियों और विक्रेताओं भी इंटरनेट को बहुत ध्यान में रख रहे हैं।
यहां, सभी बी2बी खरीदारी का लगभग 50% ऑनलाइन की जाती है। आगामी 5 वर्षों में यह संख्या 60% से अधिक होने की संभावना है, वंडरमैन थॉम्पसन की रिपोर्ट The B2B Future Shopper Report 2023 के अनुसार।
लिंक्डइन का बी2बी बिक्री के लिए महत्व
जब ऑनलाइन बी2बी बिक्री पहले ही प्रमुख हो रही है, लिंक्डइन एक प्रमुख प्लेटफ़ॉर्म के रूप में उभर रहा है।
2024 में, माइक्रोसॉफ्ट की कॉर्पोरेट सोशल नेटवर्क ने ब्राजील में 78 मिलियन उपयोगकर्ताओं को प्राप्त करने की घोषणा की। संपूर्ण दुनिया को मिलाकर, यह एक अरब से अधिक सदस्यों का है।
डेनिस माया, डीएमएस की सीईओ — बी2बी व्यवसाय खोज कंपनी — और हाल ही में जारी पुस्तक "ओ लिंक्डइन मुझे खोज लिया, और अब?" की लेखक, का कहना है कि विशेष रूप से सेल्स नेविगेटर कहा जाने वाला उपकरण उन लोगों के लिए बहुत उपयोगी है जो योग्य लीड उत्पन्न करना चाहते हैं।
विशेषज्ञ, जिसे लिंक्डइन द्वारा सोशल सेलिंग एक्सपर्ट के रूप में प्रमाणित किया गया है, का कहना है कि सेल्स नेविगेटर को बुद्धिमान खोजों के लिए एआई द्वारा सशक्त किया गया है, उदाहरण के लिए। 50 से अधिक फ़िल्टर उपलब्ध होने के साथ, विक्रेता कीवर्ड, स्थान, वर्तमान और पूर्व पद, कंपनी के प्रकार, अनुभव स्तर और खरीदारी की इच्छा वाली खातों के आधार पर संभावित ग्राहकों और निर्णयकर्ताओं की खोज कर सकता है।
लिंक्डइन की एआई द्वारा की गई एक अन्य कार्य कंपनी की नवीनतम जानकारी प्रदर्शित करना है। इसके साथ, आप समाचार, टीम में बदलाव और माइक्रोसॉफ्ट के सोशल नेटवर्क पर संभावित ग्राहक की सभी गतिविधियों की जांच कर सकते हैं।
इन विवरणों को जानना तब फर्क डालता है जब बिक्री टीमें संभावित ग्राहकों के साथ संपर्क करेंगी, माईआ जोड़ते हैं।
एआई अभी भी सेल्स नेविगेटर को स्वचालित कार्यों को स्वचालित करने, विक्रेताओं के स्कोप के साथ मेल खाने वाले लीड्स की सिफारिश करने, परिणामों और बिक्री फ़नल के प्रदर्शन को दिखाने और दृष्टिकोण को व्यक्तिगत बनाने की अनुमति देता है।
जैसे कि जनरेटिव एआई टूल्स, लिंक्डइन सेल्स नेविगेटर भी पेशेवरों को अधिक सूचित रणनीतिक निर्णय लेने के लिए इनपुट प्रदान करता है। इन सभी प्लेटफार्मों का सर्वोत्तम उपयोग करना सुनिश्चित करता है कि सबसे अच्छे परिणाम प्राप्त किए जाएंगे, यह डेनिस माया समाप्त करती हैं।
इस स्थिति में जहां वर्चुअल वातावरण संभावित ग्राहकों, भागीदारों और सहयोगियों तक पहुंचने के लिए इतना आवश्यक हो गया है, वहां जनरेटिव AI, भाषा मॉडल, न्यूरल नेटवर्क और एल्गोरिदम जैसे शब्द लोकप्रिय शब्दावली में शामिल हो गए हैं।
आईए बी2बी बिक्री को बदल रही है
बी2बी बिक्री क्षेत्र विभिन्न एआई उपकरणों के कारण एक क्रांति का सामना कर रहा है। और चूंकि इनमें से कई प्लेटफ़ॉर्म मुफ्त हैं, ये नए व्यवसायों के लिए अवसरों की एक बड़ी संभावना प्रदान करते हैं।
डेनिस मेया का कहना है कि जो लोग इन नई तकनीकों का उपयोग करना जानते हैं, उनके पास प्रतियोगियों की तुलना में एक अलग पहचान होगी। वास्तव में, वह कहती है कि बहुत कम समय में, एआई का उपयोग करना अब एक अलगाव नहीं बल्कि एक अनिवार्यता होगी।
हम देख रहे हैं कि क्रांति हमारे सामने हो रही है। जल्द ही, एआई सॉफ्टवेयर उतने ही सामान्य होंगे जितना कि मोबाइल फोन और कंप्यूटर का उपयोग।
विशेषज्ञ का तर्क है कि एआई ग्राहक सेवा और अनुभव में बड़े सुधार प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, चैटबॉट्स से आप संदेह दूर कर सकते हैं, जानकारी दे सकते हैं और साथ ही निकटता का संबंध बना सकते हैं। बिलकुल नहीं, कई कंपनियां जनता के साथ बातचीत करने के लिए अधिक मानवीय आकृतियों में निवेश कर रही हैं।
माया याद दिलाती है कि जो लोग बी2बी बिक्री के लिए इंटरनेट का उपयोग करते हैं, वे अभी भी आईए की मदद से पूर्वानुमान विश्लेषण कर सकते हैं। वह समझाती हैं कि मशीन लर्निंग और बिग डेटा के माध्यम से, प्लेटफ़ॉर्म खरीदारी के व्यवहार की भविष्यवाणी कर सकते हैं और ग्राहक और निर्णयकर्ताओं से संपर्क करने के सर्वोत्तम समय का अनुमान भी लगा सकते हैं।
और कृत्रिम बुद्धिमत्ता की एक और क्षमता — मुख्य रूप से जेनरेटिव AI — व्यक्तिगतकरण करना है। जनरेटिव तकनीकें इनपुट (कमांड) से विशिष्टताओं का विश्लेषण कर सकती हैं और एक विस्तृत डेटाबेस से क्रॉस किए गए नई जानकारी उत्पन्न कर सकती हैं। यानि, जनरेटिव एआई टूल्स के साथ लैंडिंग पेज के लिए टेक्स्ट सुझावों का विश्लेषण करना, आउटबाउंड मार्केटिंग ईमेल के लिए इनसाइट्स प्राप्त करना और सोशल मीडिया पर पोस्ट के लिए विचारों की जांच करना संभव है, उदाहरण के लिए।
"चैटजीपीटी, जेमिनी, एंथ्रोपिक और अन्य जैसी प्लेटफ़ॉर्म बिक्री प्रक्रिया में मदद करते हैं, जब वे सामग्री बनाने और नई बिक्री समाधान खोजने के लिए प्रेरणा का स्रोत बनते हैं। वे मानवों के काम को बेहतर बनाने के लिए एक प्रारंभिक बिंदु के रूप में काम करते हैं," माया का तर्क है।
किताब "ओ लिंक्डइन ने मुझे खोज लिया, और अब?" में, डेनिस अन्य उपकरणों और रणनीतियों को प्रस्तुत करता है ताकि प्लेटफ़ॉर्म पर व्यक्तिगत ब्रांड का निर्माण किया जा सके, अपने संपर्क नेटवर्क का विस्तार किया जा सके और बिक्री को बढ़ावा दिया जा सके।
27 सितंबर को जारी, पुस्तक इस लिंक पर प्राप्त की जा सकती है: https://www.neo21.com.br/negocios/o-linkedin-me-achou-e-agora-do-perfil-estrategico-aos-segredos-do-sales-navigator
