आधुनिक अर्थव्यवस्था के लगभग सभी क्षेत्रों में मौजूद, इंटरनेट हर साल बिक्री के क्षेत्र में अपनी उपस्थिति बढ़ाता है. और इसके अलावा, यह B2C (बिजनेस टू कंज्यूमर) क्षेत्र के लिए इसकी महत्वपूर्णता, जो B2B (बिजनेस टू बिजनेस) के साथ काम करता है, उसे डिजिटल प्लेटफार्मों से कई लाभ मिले हैं
गार्टनर ने बताया कि कोविड-19 महामारी के बाद बी2बी डिजिटल वाणिज्य में महत्वपूर्ण तेजी आई है. गार्टनर की रिपोर्ट "फ्यूचर ऑफ सेल्स 2025" के अनुसार, अगले साल के अंत तक 80% B2B बिक्री इंटरैक्शन डिजिटल चैनलों पर होंगे
विकास के लिए जगह के बावजूद, ब्राज़ीलियाई परिदृश्य यह भी दर्शाता है कि व्यवसायी, उद्यमी, कार्यकारी और विक्रेता भी इंटरनेट को काफी ध्यान में रख रहे हैं
यहाँ, लगभग 50% सभी B2B खरीद ऑनलाइन की जाती हैं. इस संख्या के अगले 5 वर्षों में 60% से अधिक होने की संभावना है, 2023 का B2B भविष्य खरीदार रिपोर्ट के अनुसार, वंडरमैन थॉम्पसन
लिंक्डइन का बी2बी बिक्री के लिए महत्व
एक संदर्भ में जहां ऑनलाइन B2B बिक्री पहले से ही प्रमुख होती जा रही है, लिंक्डइन प्रमुख प्लेटफार्मों में से एक के रूप में प्रकट होता है.
2024 में, माइक्रोसॉफ्ट के कॉर्पोरेट सोशल नेटवर्क ने ब्राजील में 78 मिलियन उपयोगकर्ताओं तक पहुँचने की घोषणा की. संसार को गिनते हुए, एक अरब से अधिक सदस्य हैं
डेनिसे माया, डीएमएस के सीईओ — बी2बी व्यापार संभावनाओं की कंपनी — और हाल ही में प्रकाशित पुस्तक "लिंक्डइन ने मुझे पाया" की लेखिका, और अब?”, यह विशेष रूप से इंगित करता है कि Sales Navigator एक बहुत उपयोगी उपकरण है उन लोगों के लिए जो योग्य लीड उत्पन्न करना चाहते हैं
विशेषज्ञ, जिसे लिंक्डइन द्वारा सोशल सेलिंग एक्सपर्ट के रूप में प्रमाणित किया गया, यह बताता है कि सेल्स नेविगेटर को बुद्धिमान खोज करने के लिए एआई द्वारा सशक्त किया गया है, उदाहरण के लिए. 50 से अधिक फ़िल्टर उपलब्ध हैं, विक्रेता संभावित ग्राहकों और निर्णयकर्ताओं को कीवर्ड के माध्यम से खोज सकता है, स्थान, वर्तमान और पूर्व पद, कंपनियों के प्रकार, अनुभव का स्तर और खरीदने की मंशा वाले खाते
एक और कार्य जो लिंक्डइन की एआई द्वारा किया जाता है वह है कंपनियों की अद्यतन जानकारी का प्रदर्शन. इसके साथ, समाचारों की जांच करना संभव है, टीम में बदलाव और माइक्रोसॉफ्ट के सोशल नेटवर्क पर संभावित ग्राहक की सभी गतिविधियाँ.
"इन विवरणों को जानना तब फर्क पड़ता है जब बिक्री टीमें संभावित ग्राहकों के साथ संपर्क करने जाती हैं", माइया जोड़ें
आईए अभी भी सेल्स नेविगेटर को कार्यों को स्वचालित करने की अनुमति देती है, सुझाव दें कि लीड्स विक्रेताओं के दायरे के साथ मेल खाते हों, परिणाम दिखाना और बिक्री फ़नल के प्रदर्शन को अनुकूलित करना और दृष्टिकोण को व्यक्तिगत बनाना
जैसे कि जनरेटिव एआई के उपकरण, LinkedIn Sales Navigator पेशेवरों को अधिक सुसंगत रणनीतिक निर्णय लेने के लिए सामग्री प्रदान करता है. सभी इन प्लेटफार्मों का सर्वोत्तम लाभ उठाना यह सुनिश्चित करना है कि संभवतः सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त किए जाएंगे, फाइनलिज़ा डेनिसे माया
इस परिदृश्य में जहां आभासी वातावरण संभावित ग्राहकों तक पहुँचने के लिए इतना आवश्यक हो गया है, साझेदार और सहयोगी, जनरेटिव एआई जैसे शब्द, भाषा मॉडल, न्यूरल नेटवर्क और एल्गोरिदम अब आम शब्दावली में शामिल हो गए हैं
आईए बी2बी बिक्री को बदल रही है
बी2बी बिक्री क्षेत्र विभिन्न एआई उपकरणों के कारण एक क्रांति से गुजर रहा है. और इनमें से कई प्लेटफार्म मुफ्त हैं, वे नए व्यवसायों के लिए बड़े अवसरों की पेशकश करती हैं
डेनिसे माया का कहना है कि जो लोग इन नई तकनीकों का सही उपयोग करना जानते हैं, वे प्रतिस्पर्धियों के मुकाबले एक अलग优势 रखेंगे. वास्तव में, वह कहती है कि बहुत कम समय में, आईए का उपयोग करना अब एक विशेषता नहीं होगी, लेकिन यह एक जिम्मेदारी है
"हम अपने आँखों के सामने क्रांति होते हुए देख रहे हैं". जल्द ही, आईए सॉफ़्टवेयर उतने ही सामान्य होंगे जितने कि सेलफोन और कंप्यूटर का उपयोग, पूर्वानुमान करता है
विशेषज्ञ का तर्क है कि एआई ग्राहक सेवा और अनुभव में बड़े सुधार प्रदान करता है. चैटबॉट्स से शुरू होकर, उदाहरण के लिए, संदेह दूर करना संभव है, जानकारी देना और एक निकटता का संबंध बनाना. बिना वजह नहीं, विभिन्न कंपनियाँ जनता के साथ बातचीत करने के लिए अधिक मानवीय आकृतियों पर भरोसा कर रही हैं
माइया याद दिलाती है कि जो लोग B2B बिक्री के लिए इंटरनेट का उपयोग करते हैं, वे अभी भी AI की मदद से पूर्वानुमान विश्लेषण कर सकते हैं. वह बताती है कि मशीन लर्निंग और बिग डेटा के माध्यम से, प्लेटफ़ॉर्म खरीदारी के व्यवहारों की भविष्यवाणी कर सकते हैं और ग्राहकों और निर्णयकर्ताओं के साथ संपर्क के लिए सबसे अच्छे समय का अनुमान लगा सकते हैं.
और कृत्रिम बुद्धिमत्ता की एक और क्षमता — मुख्यतः जनरेटिव एआई से — व्यक्तिगतकरण करना. जनरेटिव तकनीकें इनपुट (कमांड) के आधार पर विशिष्टताओं का विश्लेषण करने और एक विस्तृत डेटाबेस से क्रॉस-रेफरेंस की गई नई जानकारी उत्पन्न करने में सक्षम हैं. यानी, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस टूल्स के साथ लैंडिंग पेज के लिए टेक्स्ट सुझावों का विश्लेषण करना संभव है, आउटबाउंड मार्केटिंग के लिए ईमेल के लिए अंतर्दृष्टि और सोशल मीडिया पर पोस्ट के लिए विचारों की जांच करना, उदाहरण के लिए
"चैटजीपीटी जैसी प्लेटफार्म", मिथुन, एंथ्रोपिक और अन्य बिक्री प्रक्रिया में मदद करते हैं क्योंकि वे सामग्री बनाने और बिक्री के नए समाधान खोजने के लिए विचारों के लिए प्रेरणा के रूप में कार्य करते हैं. वे मानवों के लिए काम को अनुकूलित करने के लिए एक प्रारंभिक बिंदु के रूप में कार्य करती हैं, मैया का बचाव करें
किताब "लिंक्डइन ने मुझे पाया", और अब?”, डेनिस अन्य उपकरणों और रणनीतियों को पेश करती है ताकि प्लेटफ़ॉर्म पर एक व्यक्तिगत ब्रांड बनाया जा सके, अपने संपर्कों का नेटवर्क बढ़ाएं और बिक्री को बढ़ावा दें
27 सितंबर को जारी किया गया, यह पुस्तक इस लिंक पर खरीदी जा सकती है https://www.neo21.com.br/negocios/o-linkedin-me-achou-e-agora-do-perfil-estrategico-aos-segredos-do-sales-navigator
