वर्ष की दूसरी तिमाही, Q2/2024, ब्राजील में मार्केटप्लेस क्षेत्र के लिए मुख्य संकेतक लाए हैं, बिक्री के दृष्टिकोण से, संचालन, दूसरे तिमाही में पारिस्थितिकी तंत्र में महत्वपूर्ण घटनाओं तक सेवा, जैसे कि मार्केटप्लेस की विशेषताएँ और आने वाले बिक्री कैलेंडर का एक सामान्य दृष्टिकोण.
ANYTOOLS प्लेटफॉर्म के डेटा के अनुसार, जो देश में मार्केटप्लेस के राजस्व का 10% से अधिक संकेंद्रित करता है, अप्रैल से जून का समय उन विक्रेताओं के लिए महत्वपूर्ण प्रवृत्तियों को उजागर करता है जो अपनी बिक्री प्रदर्शन को अनुकूलित करने और अगले छमाही के लिए संचालन में दक्षता बढ़ाने की कोशिश कर रहे हैं.
रिपोर्ट में यह पुष्टि की जा सकती है कि मार्केटप्लेस ने आदेशों की संख्या में महत्वपूर्ण वृद्धि दर्ज की है, दो अंकों से अधिक की वृद्धि के साथ, सेंडिंग 16,24% के लिए संबंधित तिमाही. इस बीच, 9 की महत्व में कमी आई है,20% औसत टिकट के मूल्य पर, खरीदारी के व्यवहार को दर्शाते हुए जो कम मूल्य के अधिक आइटम खरीदने पर केंद्रित है, महंगे कुछ आइटमों के बजाय.
ANYTOOLS के CEO के लिए, विक्टर एडुआर्डो कोबो, डिजिटल बिक्री के परिदृश्य में तेज़ बदलाव, आर्थिक हस्तक्षेप और उपभोक्ता का व्यवहार, वे विक्रेता से हर बार अधिक की मांग कर रहे हैं. डेटा एक लगातार विकसित हो रहे मार्केटप्लेस पारिस्थितिकी तंत्र को दर्शाता है, व्यक्तिगत रूप से इतना अभिव्यक्तिपूर्ण कि यह पहले से ही एक विशिष्ट व्यवसाय बन गया है; और हमने उसमें उपभोक्ताओं के नए आर्थिक वास्तविकताओं के अनुकूलन को देखा. हमारा उद्देश्य इस रिपोर्ट के साथ प्रदान करना है, एओएस विक्रेता, स्ट्रेटेजिक जानकारी जो उन्हें अपने संचालन को अनुकूलित करने और अपनी बिक्री को अधिकतम करने में मदद करे, ऊर्जा को ऐसे स्थान पर लगाना जहाँ यह अर्थ रखता हो. ANYTOOLS रिपोर्ट तैयार करता है, हर तिमाही के लिए पूरे बाजार के लिए, जबकि हमारे ग्राहकों के पास ये जानकारी दैनिक रूप से होती है, ताकि सभी इन डेटा के साथ कार्य कर सकें. साथ में, हम मार्केटप्लेस पारिस्थितिकी तंत्र में विकास और उत्कृष्टता को बढ़ावा दे सकते हैं, रिपोर्ट करें.
अनुसार पीएचडी अर्थशास्त्र में, जोआओ रिकार्डो टोनीन, हम उपभोक्ताओं की छूट और कम मूल्य वाले उत्पादों की खोज को नोट कर सकते हैं. अभी भी महामारी के बाद के प्रभावों का परिणाम, हमने देखा है कि उपभोक्ता अधिक कर्ज में डूबे हुए हैं और उनकी खरीदने की शक्ति सीमित है. यह स्थिति ब्राजील तक सीमित नहीं है, एक वैश्विक प्रवृत्ति होने के नाते.इस संदर्भ में, यह स्वाभाविक है कि उपभोक्ता प्रचारों पर अधिक ध्यान दें, सस्ती कीमतों वाले उत्पादों की तलाश करें और अपनी खरीदारी को लंबे समय के लिए किस्तों में करने का विकल्प चुनें.
अर्थशास्त्री यह भी बताते हैं कि "हालांकि इस परिदृश्य में दूसरे semestre में थोड़ी सुधार की उम्मीदें हैं, हमेशा सतर्क रहनाrecommended है. मुख्य आकर्षण एशियाई बड़े खुदरा विक्रेताओं की प्रगति थी जो उभरते बाजारों में उपभोक्ताओं के लिए कम कीमतों पर उत्पाद पेश कर रहे हैं, जैसे ब्राज़ील. इन कंपनियों की मार्केट शेयर हासिल करने की आवश्यकता उपभोक्ताओं की छूट और कम कीमत वाले उत्पादों की खोज के साथ मेल खाती है. यह संभावना है कि यह आंदोलन अगले महीनों में और अधिक ताकत हासिल करता रहेगा, यह देखते हुए कि उपभोक्ताओं की वित्तीय स्थिति निकट भविष्य में नहीं बदलेगी, व्याख्या करें.
लेकिन कैसे आगे बढ़ें
ANYTOOLS के वाणिज्यिक निदेशक, आंद्रे गोंसाल्वेस पेरेरा, यह उजागर करता है कि विक्रेताओं के लिए अंतर यह है कि उनके पास होने की संभावना है, रिपोर्ट के साथ, एक विस्तृत दृष्टिकोण मुख्य बाजार संकेतकों का और आपके संचालन की वास्तविकता की तुलना करना रणनीतिक निर्णय लेने के लिए.
"हम हमेशा 'गिलास आधा भरा' देखना पसंद करते हैं". इसका मतलब है कि विक्रेताओं के पास है, हाथों में, न केवल संकेतकों के विवरण, लेकिन उपभोक्ता का खरीदने का पैटर्न इस वर्तमान परिदृश्य में क्या रहा है. यह सब विक्रेता को नई रणनीतियों में निवेश करने के लिए प्रेरित करता है, उपभोक्ता के प्रोफ़ाइल के अनुसार, उदाहरण के लिए शुरू करते हुए, बिक्री रणनीति को ग्राहक की खरीद प्रोफ़ाइल के साथ संरेखित करने के लिए परिष्कृत करना. इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद और उच्च मूल्य वाले सामान कम बार खरीदे जाते हैं और इसके लिए अधिक सलाहकार सेवा की आवश्यकता होती है.दूसरी ओर, कम मूल्य वाले उत्पादों और बार-बार की खरीदारी के लिए केवल एक कम कीमत की आवश्यकता नहीं होती, लेकिन खरीद की शिपिंग लागत और समय पर भी ध्यान दें, सुझाना.
लॉजिस्टिक्स और उपभोक्ता व्यवहार
विशेषज्ञों की सलाह है कि विक्रेता मुफ्त शिपिंग या उत्पादों के लिए लाभकारी शिपिंग शर्तों की पेशकश पर ध्यान केंद्रित करे, और कैसे इसे कम टिकट वाले लोगों के लिए भी हासिल किया जाए, विशेष रूप से वे जो आवर्ती खरीद हैं, यह सुनिश्चित करना कि ग्राहक अपने उत्पादों को जल्दी प्राप्त करें, बिना निराशाओं के.
मध्यम टिकट और उपश्रेणियों का प्रदर्शन
यह आवश्यक है कि प्रत्येक श्रेणी के भीतर उपउत्पादों के औसत टिकटों की निगरानी और तुलना की जाए. एक औसत टिकट में अंतर जरूरी नहीं कि बिक्री की अधिक मात्रा को दर्शाता है, लेकिन यह औसत कीमत के मुकाबले बेहतर प्रदर्शन का संकेत दे सकता है. जैसे कि अगर बाजार विक्रेता की तुलना में अधिक औसत टिकट का अभ्यास कर रहा है और यह दिखा रहा है कि वह मार्जिन खो रहा है.
ग्राहक सेवा का महत्व
एक कुशल ग्राहक सेवा बिक्री रूपांतरण बढ़ाने के लिए महत्वपूर्ण है. उपभोक्ताओं के सवालों का जल्दी जवाब देना खरीदारी के समय हिचकिचाहट और खरीदारी के बाद पछतावे को कम कर सकता है. सलाह है कि ग्राहक सेवा को तेज़ करने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग करें, कारोबारी समय के बाहर और सप्ताहांत में जवाब देना, मिया के उदाहरण के रूप में, जो संदर्भ के भीतर और मानवता के साथ सेवा कर सकता है. तेज़ उत्तर रूपांतरण की संभावनाओं को बढ़ाते हैं और मार्केटप्लेस में प्रतिष्ठा के लिए महत्वपूर्ण होते हैं, मुख्यतः जब वे रद्दीकरण से बचते हैं.
ब्लैक फ्राइडे और विशेष तिथियों के लिए योजना
Q2 ने हमें दिखाया कि सबसे अधिक बिक्री वाले दिन मातृ दिवस और प्रेमी दिवस से पहले के दिन थे. तो, कौन सी विशेष तिथियों के लिए विक्रेताओं को 2024 की तीसरी तिमाही और दूसरे semestre में तैयारी करनी चाहिए? हालांकि ब्लैक फ्राइडे केवल नवंबर में होता है, योजना बनाना तुरंत शुरू होना चाहिए.
पहले छमाही की खरीदारी के रुझान, कैसे कम मूल्य वाले उत्पादों की प्राथमिकता, ब्लैक फ्राइडे के लिए ये मूल्यवान संकेतक हैं. इस संदर्भ में, इस चयन का होना महत्वपूर्ण है, लेकिन भुगतान के तरीकों पर भी ध्यान देना चाहिए, जिन किस्तों को जेब में रखा जा सके. एक और सुझाव है कि आप आपूर्तिकर्ताओं के साथ संबंधों को मजबूत करें ताकि ब्लैक फ्राइडे के दौरान स्टॉक सुनिश्चित किया जा सके और एक पूरे सप्ताह के लिए प्रचार बढ़ाने पर विचार करें, उपभोक्ताओं की तेरहवीं वेतन का लाभ उठाते हुए.
विकास की रणनीतियाँ
प्रौद्योगिकी में निवेश और कर्मचारियों के प्रशिक्षण की गारंटी देना, साथ ही बाजार की नई चीजों पर ध्यान देना और प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए रणनीतियों को समायोजित करना. ऑनलाइन रिटेल में सफलता के अवसर बढ़ाने के लिए, सेलर्स को नियमित रूप से अपने प्रदर्शन की निगरानी करनी चाहिए, बाजार की तुलना करें और अपनी रणनीतियों को अपडेट रखें. मार्केटप्लेस से हब के माध्यम से कनेक्ट करें, वित्तीय सुलह को समय पर बनाए रखना और ग्राहक सेवा में मदद करने के लिए और अपनी प्रतिष्ठा की देखभाल करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता की तकनीकों को अपनाना ग्राहक सेवा को बेहतर बनाने और उपभोक्ता की संतोषजनकता सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक प्रथाएँ हैं, इसके साथ, सतत विकास सुनिश्चित करना.
