2024 के लिए उद्योग और खुदरा के लिए CIO एजेंडा की दृष्टिकोण रिपोर्ट, गार्टनर द्वारा उत्पादित और प्रचारित, 2026 तक एक अनुमान लाया, 75% से अधिक खुदरा कंपनियां ग्राहक डेटा उत्पन्न करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता समाधान अपनाएंगी जो वास्तविक जानकारी का अनुकरण करेंगी. वर्तमान में, केवल 5% ब्राज़ीलियाई संगठनों ने GenIA लागू किया है, यानी, केवल 20 प्रतियोगियों में से एक तकनीक में निवेश कर रहा है. इस बीच, डेढ़ साल के भीतर, अनुमान है कि चार में से तीन तकनीकी प्रक्रियाओं के साथ होंगे. इस संदर्भ में, एक यालो, बुद्धिमान बिक्री मंच, प्रक्रियाओं में प्रौद्योगिकी को एकीकृत करें, अनुकूलन और चुस्ती को एक गुणवत्ता अनुभव को महत्व देने और ग्राहकों को उनकी आवश्यकताओं और खोजों के बारे में गहरे संबंध प्रदान करने की अनुमति देना.
पिछले कुछ वर्षों में, जनरेटिव एआई का विकास और सुधार किया जा रहा है ताकि यह एक बड़ी सहयोगी बन सके, सामान्यतः, दो व्यवसायियों, दुकानदार, देश में व्यापारी और खुदरा विक्रेता. यह उपकरण सिस्टम और सॉफ़्टवेयर को एकीकृत करने पर महत्वपूर्ण लाभ प्रदान करता है, जिससे एजेंटों की क्षमता लगातार बढ़ती है, चुस्त और योग्य प्रत्येक व्यापार मॉडल के अनुसार, लक्षित दर्शकों के विभिन्न व्यक्तित्वों का सम्मान करते हुए, व्यक्तिगत रणनीतियों और उपयोगकर्ताओं के साथ वास्तविक संबंधों को अपनाना.
हम जिस क्रांति का अनुभव कर रहे हैं वह कृत्रिम बुद्धिमत्ता के साथ तेजी से बढ़ रही है और सर्वव्यापी है. मुझे विश्वास है कि वह और भी बड़े पैमाने पर विकसित होगी, शायद पिछले 20 वर्षों में हमें प्रभावित करने वाले परिवर्तनों से 100 गुना बड़ा. हमें अध्ययन करने की आवश्यकता अत्यंत आवश्यक है, हम उन समाधानों के साथ जुड़ने के लिए जो एआई प्रकट करता है ताकि हम अपनी बिक्री को बढ़ावा दे सकें, हम चरणों को अनुकूलित करें और सहयोगियों के बारे में सोचते हुए यात्रा को सरल बनाएं, एजेंट्स, साझेदार और अंतिम ग्राहक, मनुएल सेंटेनो की व्याख्या करें, ब्राजील में यालो के जनरल मैनेजर.
बुद्धिमान एजेंट आज छोटे के भीतर एक विकासात्मक वास्तविकता हैं, मध्यम और यहां तक कि बड़े व्यवसाय सभी क्षेत्रों में, जो एक संभावित समाधान का प्रतिनिधित्व करते हैं जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा उत्पन्न होता है. एक स्मार्ट बिक्री प्लेटफ़ॉर्म का एकीकरण, उच्च प्रशिक्षित सहायकों के साथ, अनंत गति से किसी भी विषय पर जानकारी पढ़ने और डेटा विश्लेषण की अनुमति देता है.
जोआओ बर्नार्ट्ट के लिए, कृत्रिम बुद्धिमत्ता में विशेषज्ञ, एजेंटों का प्रशिक्षण कंपनियों के कामकाजी दिनचर्या का हिस्सा होना चाहिए, वास्तविकता के साथ बिक्री मॉडल को यथाशीघ्र अनुकूलित करने के उद्देश्य से. लोगों को इस प्रकार की तकनीक के साथ संबंध बनाने के लिए तैयार रहना चाहिए, उपकरण को अपने दिन-प्रतिदिन के जीवन में सहयोगी के रूप में देखना. मैं समझता हूँ कि कई लोगों के लिए एक डर है, डेटा की सुरक्षा की जांच करना और सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है, लेकिन हमें ईमेल भेजने की आवश्यकता के साथ भी अनुकूलित होना होगा, इंटरनेट के उदय के साथ, इस प्रकार, हमें अनुकूलित होना चाहिए और आईए को अपनी सेवाओं का एक विस्तार के रूप में देखना चाहिए, एक बार जब हम उसे इंटरैक्शन और सवालों के आधार पर प्रशिक्षित करते हैं, व्याख्या करें.
इस वर्ष अप्रैल से जून के बीच, खुदरा में कृत्रिम बुद्धिमत्ता अनुसंधान, रिटेल सेंट्रल द्वारा आयोजित, 307 ब्राज़ीलियाई खुदरा विक्रेताओं का उनके निवेशों के बारे में विश्लेषण किया गया. प्राप्त जानकारी से पता चला है कि कंपनियों के अधिकांश अनुप्रयोग मार्केटिंग और बिक्री के क्षेत्र में केंद्रित हैं. ग्राहक सेवा में चैटबॉट्स के माध्यम से (56%) रैंकिंग जारी है, मार्केटिंग सामग्री का निर्माण (50%), ग्राहक अनुभव की व्यक्तिगतकरण (36%) और प्रवृत्तियों का विश्लेषण (34%). अन्य प्रासंगिक अनुप्रयोग रिपोर्टों का स्वचालन (25%) और धोखाधड़ी की रोकथाम (22%) हैं.
ग्राहक सेवा में अधिकांश भाग लागू किया गया है, बुद्धिमान एजेंटों में निवेश एक अवसर है जिसे प्राथमिकता दी जानी चाहिए. खुदरा में बिक्री प्रक्रियाओं का स्वचालन संवादात्मक बना हुआ है, लेकिन वर्तमान एआई परिदृश्य ग्राहक को एक संलग्न और मानवीय विक्रेता से अपनी आवश्यकता के बारे में बात करने और समझाने की अनुमति देता है. एक संवादात्मक पहलू के भीतर स्मार्ट प्लेटफ़ॉर्म का एकीकरण सक्षम एजेंटों के साथ हमारे लिए एक अधिक स्वाभाविक संबंध का अनुवाद करता है. हम जिस क्षण में जी रहे हैं उसे सुपर विक्रेताओं के साथ एक पुनर्जन्म के रूप में विश्लेषित करते हैं. हम उस बातचीत पर वापस आ गए हैं जो हम पहले कर चुके हैं, बस अब हम अपनी मजबूत सहयोगी के साथ सशक्त हैं, प्रौद्योगिकी.
भविष्य के लिए, Yalo बिक्री के लिए प्रशिक्षित बुद्धिमान एजेंटों को लॉन्च करने की योजना बना रहा है जो विक्रेताओं के मॉडल बनने के लिए तकनीकी कौशल के साथ प्रशिक्षित किए जा रहे हैं, नई तकनीकों के कार्यान्वयन को संगठनों में मजबूत करने के लिए. इसके अलावा गति और अनुकूलन, नवाचार यात्रा को अधिक निकटता और गुणवत्ता के माध्यम से बदलने का वादा करता है, रिश्तों को मजबूत करना ताकि बिक्री को बढ़ावा दिया जा सके और ग्राहकों की वफादारी को बढ़ावा दिया जा सके, मनुएल समाप्त करता है.
