कैरनी, वैश्विक व्यवसाय प्रबंधन परामर्श कंपनियों में से एक, और रिमिनी स्ट्रीट, कॉर्पोरेट सॉफ्टवेयर उत्पादों और सेवाओं की वैश्विक प्रदाता, ने अभी राष्ट्रीय ERP बेंचमार्क के परिणामों की घोषणा की है। अप्रैल और मई 2024 के बीच किया गया, अध्ययन का पहला संस्करण सुना गया60 से अधिक ब्राज़ीलियाई कंपनियाँइनके प्रबंधन प्रणालियों के साथ इन संबंधों का एक दृश्य बनाते हुए, मुख्य समस्याओं से लेकर कार्यान्वयन प्रक्रियाओं के दौरान सामना किए गए बाधाओं तक।
दर्द, वैसे भी, पिछले वर्षों में बाजार ने जो देखा है उसके समान ही रहते हैं। सुनाए गए कार्यकारी अधिकारियों द्वारा बताए गए तीन मुख्य मुद्दों में से, कस्टमाइज़ेशन का अत्यधिक होना, जिसके रखरखाव में कठिनाई होती है (64%); ERP से जुड़े सैटेलाइट सिस्टम का उच्च मात्रा (43%); और मौजूद एकीकरण की बड़ी संख्या का प्रबंधन करने में कठिनाई (26%) शामिल हैं। सूची में बिना समर्थन के पुराने संस्करण, आवश्यकताओं को पूरा न करने वाले मूल मॉड्यूल, प्रबंधन प्रणाली से व्यवसाय क्षेत्रों की असंतुष्टि और उत्पादन में उच्च संख्या में घटनाएं भी शामिल हैं।
फिर भी, सर्वेक्षण में शामिल 47% कंपनियों का मानना है कि उनके प्रबंधन प्रणालियाँ रणनीतिक और उनके व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण हैं, यह बात केर्नी के विशेषज्ञ निदेशक गिल्हर्मे सिल्बर्टेन ने कही, यह भी याद दिलाते हुए कि दर्द के साथ रहने के बावजूद, अधिकांश कंपनियाँ अपनी प्रबंधन प्रणालियों को स्थिर मानती हैं: 80% उनका स्थिरता स्तर उच्च मानते हैं; 18% मध्यम; और केवल 2% इसे कम मानते हैं।
एएमएस (एप्लिकेशन मैनेजमेंट सर्विसेज) समर्थन के संबंध में, अध्ययन ने पाया कि आकार के बावजूद, अधिकांश कंपनियां आउटसोर्स समर्थन को प्राथमिकता देती हैं। यहां, बड़ी कंपनियों के बीच प्रतिशत 64% था, जो छोटी और मध्यम कंपनियों के बीच 58% तक गिर गया। इसी तरह, छोटी कंपनियां अपने स्वयं के टीमों के समर्थन में सबसे अधिक निवेश करती हैं (42%), उसके बाद मध्यम (33%) और बड़ी कंपनियां (29%) आती हैं।
इन कंपनियों द्वारा उपयोग की गई अवसंरचना अनुसंधान का एक अन्य महत्वपूर्ण बिंदु थी, जिसने पाया कि उनकी अधिकांश (63%) अभी भी अपने सिस्टम को सार्वजनिक क्लाउड (AWS, Azure या GCP) के बाहर और ऑन-प्रिमाइसेस या समर्पित/निजी क्लाउड में रखती हैं। इस कुल में से, हालांकि, केवल 8% अपने सिस्टम को क्लाउड में स्थानांतरित करने का इरादा नहीं रखते हैं, यह समझाते हुए।एडेनिज़ मारोन, रिमिनी स्ट्रीट की अध्यक्ष-निदेशक लैटिन अमेरिका मेंअभी भी अवसंरचना के बारे में, 27% अपने लाइसेंस अपने साथ लाने के मॉडल में क्लाउड का उपयोग करते हैं और केवल 10% SaaS (सॉफ्टवेयर ऐज़ अ सर्विस) मॉडल में क्लाउड का उपयोग करते हैं। इनमें से, हाइपरस्केलर के चयन के लिए मुख्य मानदंड स्थान (46%); त्वरक (46%); क्रेडिट के रूप में प्रदान की गई राशि (42%); अन्य सेवाओं की बातचीत (38%); और उपयोग का प्रतिशत (19%) थे।
कार्यान्वयन में कठिनाइयाँ
अध्ययन ने ब्राज़ील में ERP कार्यान्वयन परियोजनाओं का ऐतिहासिक दृष्टिकोण भी प्रस्तुत करने का प्रयास किया और इस संदर्भ में पाया कि 72% संचालन में प्रबंधन प्रणालियों को 2017 से पहले लागू किया गया था। समयरेखा के अनुसार, 12% 2017 से 2019 के बीच लागू किए गए; 6% 2020 से 2022 के बीच; 8% 2023 में; और केवल 2% 2024 में। औसतन, इन कार्यान्वयन में 18 से 24 महीने का समय लगता है, जिसकी औसत लागत 25 मिलियन रियाल से अधिक है, जिससे मानकीकरण का स्तर 50% से 75% के बीच होता है; और संबंधित अनुकूलन 25 से 50% के बीच।
इन परियोजनाओं में, लागत और वितरण की गुणवत्ता पर सीधे प्रभाव डालने वाली बाधाओं की पहचान की गई है। पहले मामले में, मुख्य कारण थे परिवर्तन के बहुत अधिक अनुरोध (38%); समय सारणी में देरी (27%); और परियोजना के दौरान सीमा में परिवर्तन (21%)। गुणवत्ता के संबंध में, मुख्य बाधाएँ बताए गए थे कि प्रमुख उपयोगकर्ता कम तैयार हैं (46%) और संगठनात्मक परिवर्तन का प्रबंधन कठिन है (40%)। इन मामलों में, इन बाधाओं को कम करने के लिए उपयोग की गई मुख्य रणनीतियों में संरचित शासन की डिज़ाइन और कार्यान्वयन, कार्यान्वयनकर्ता से अलग वैश्विक पीएमओ की नियुक्ति और कार्यक्रम के पीएमओ की गतिविधियों की निगरानी के लिए प्रतिनिधियों का चयन शामिल था।
कंपनियों द्वारा प्रस्तुत परिदृश्य के मद्देनजर, कीर्नी और रिमिनी स्ट्रीट भविष्य में ERP बाजार को ध्यान केंद्रित करने के लिए पांच ध्यान केंद्रित बिंदुओं का सुझाव देते हैं:
- दैनिक जीवन की मुख्य चुनौतियों का सामना करना– आवश्यक है कि चुनौतियों का मूल्यांकन किया जाए और यह तय किया जाए कि व्यवसाय के लक्ष्य के साथ कौन से विकल्प अधिक मेल खाते हैं। यहां, नई भर्ती और माइग्रेशन कुछ कंपनियों के लिए आदर्श विकल्प हो सकते हैं, लेकिन अन्य रणनीतियाँ अन्य व्यवसायों के लक्ष्यों के साथ अधिक मेल खा सकती हैं।
- कार्यान्वयन के जोखिमों का न्यूनीकरणसीखे गए पाठों के आधार पर, मजबूत शासन और स्पष्ट व्यापार उद्देश्यों पर ध्यान केंद्रित करके नए परियोजनाओं के लिए तैयार रहना महत्वपूर्ण है।
- एसएपी ईसीसी से एस/4हाना का माइग्रेशन– 2027 में SAP का ECC के लिए समर्थन समाप्त होने का निर्णय S/4HANA या अन्य SAP न होने वाले ERP में माइग्रेशन के निर्णय के लिए एक कारक है, जो आने वाले वर्षों में बाजार को प्रभावित करेगा;
- ERP का चयनबाजार में बड़े पैमाने पर समेकन हो रहा है और नए प्रक्रियाओं के लिए आमंत्रित खिलाड़ियों में भी, इसलिए उपलब्ध सिस्टम विकल्पों का विस्तृत अध्ययन करना महत्वपूर्ण है, जिसमें राष्ट्रीय आपूर्तिकर्ताओं पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए।
- कार्यान्वयनकर्ताओं का पारिस्थितिकी तंत्रयह अत्यंत जटिल है और इसलिए प्रतिस्पर्धा प्रक्रियाओं से पहले निर्णय लेने के लिए सावधानीपूर्वक विश्लेषण और योग्यता आवश्यक हैं। बड़ी आपूर्तिकर्ताओं में महत्वपूर्ण समेकन के बावजूद, सफल संबंध के लिए कार्यान्वयनकर्ता और कंपनी की संस्कृति के बीच एक समन्वय आवश्यक है।
