व्यक्तिगतकरण और पुश सूचनाओं के रणनीतिक उपयोग ने ई-कॉमर्स में बिक्री बढ़ाने के लिए एक越来越强大的 समाधान के रूप में अपनी जगह बना ली है
पुश सूचनाएँ संपर्क बनाए रखने के लिए अनुस्मारक शामिल करती हैं, बिक्री प्रचार, भुगतान जानकारी और सेवाओं की स्थिति अपडेट. यह सब कंपनियों और ग्राहकों के बीच इंटरैक्शन के लिए व्यक्तिगत अवसर पैदा करता है
2025 के लिए इस उपकरण की एक बड़ी नई विशेषता इसकी कृत्रिम बुद्धिमत्ता (IA) के साथ एकीकरण है, जो उपभोक्ता के स्वाद और आदतों का मानचित्रण करने की अनुमति देता है कंपनी के ऐप या वेबसाइट के भीतर, उदाहरण के लिए. इस तरह, सुनिश्चित करें कि संदेश सही समय पर और प्रत्येक उपभोक्ता की रुचि के अनुसार उचित सामग्री के साथ पहुंचें. यानी, ब्रांड का संदेश उपभोक्ता तक उस समय पहुंचता है जब वह खोलने के लिए सबसे अधिक प्रवृत्त होता है, ऐप या कंपनी की वेबसाइट पर पढ़ें और जुड़े रहें. यह अभियानों की प्रभावशीलता को बढ़ाता है, बिक्री को बढ़ावा देने में योगदान देना
लेकिन, यह केवल इस तकनीक से संबंधित एक नई बात है. अनुसरण करें, मेरे विचार में, अगले वर्ष के लिए पुश नोटिफिकेशन में छह प्रमुख प्रवृत्तियाँ:
1 – मीडिया का उपयोग (GIFs, छवियाँ और वीडियोपुश सूचनाएँ सरल सूचना पाठों से आगे बढ़ रही हैं, मल्टीमीडिया सामग्री को शामिल करना शुरू करना, जैसे GIFs, छवियाँ और वीडियो. यह उपयोगकर्ता के लिए एक अधिक आकर्षक अनुभव प्रदान करता है, उत्पाद या सेवा को उजागर करते हुए और अधिसूचना को अधिक इंटरैक्टिव और आकर्षक बनाते हुए, जो 45% तक पहुंचने की संभावनाओं को बढ़ाता है, इस प्रकार एक शक्तिशाली जुड़ाव चैनल के रूप में मजबूत हो रहा है
2 – इंटरएक्टिव बटनबटन जोड़ने के साथ, पुश सूचनाएँ सीधे कार्रवाई के विकल्प प्रदान करती हैं, जैसे "अभी खरीदें", अधिक जानें, "व्हाट्सएप पर बात करें" या "कार्ट में जोड़ें". यह दृष्टिकोण उपयोगकर्ता की ब्रांड के साथ बातचीत को सरल बनाता है, किसी क्रिया को पूरा करने के लिए चरणों की संख्या को कम करना, कैसे खरीदारी करें या किसी ऑफ़र तक पहुँचें. ये बटन अभी भी मल्टीमीडिया सामग्री के साथ अनुकूलित किए जा सकते हैं, जैसे GIFs और चित्र, बड़ी रूपांतरण दर उत्पन्न करना
3 – कृत्रिम बुद्धिमत्ताआईए की एकीकरण पुश सूचनाओं में एक प्रमुख प्रवृत्ति बनती जा रही है. एआई ग्राहक के साथ संवाद का सबसे अच्छा चैनल पहचान सकती है, जैसे व्हाट्सएप, पुशेस, ई-मेल या एसएमएस, और पिछले इंटरैक्शन के आधार पर अभियान के दिशा-निर्देशन को अनुकूलित करना. इसके अलावा, एआई अधिसूचना भेजने के लिए आदर्श क्षण निर्धारित करती है, खुलने के अवसरों को बढ़ाना, संचार की प्रतिक्रिया और जुड़ाव
4 – समूहों द्वारा विभाजनउन्नत उपकरणों से ग्राहकों के प्रोफाइल की बहुत अधिक सटीकता से विभाजन की अनुमति मिलती है, व्यवहारिक डेटा का उपयोग करते हुए, जनसांख्यिकी और व्यक्तिगत प्राथमिकताएँ. यह उपयोगकर्ताओं को विशिष्ट खंडों में समूहित करने की अनुमति देता है, खरीदारी की आदतें, रुचियाँ, इंटरैक्शन का इतिहास और यहां तक कि भौगोलिक स्थान. इस विभाजन के साथ, पुश सूचनाएँ सही संदर्भ में और सबसे उपयुक्त समय पर भेजी जाती हैं, जो उपयोगकर्ता के अनुभव को महत्वपूर्ण रूप से सुधारता है
5 – क्रिप्टोग्राफीपुश सूचनाएँ एन्क्रिप्टेड होती हैं, जो गोपनीयता को बनाए रखती हैं और साझा की गई जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करती हैं, धोखाधड़ी और अनधिकृत पहुंच को रोकना. यह तकनीक संवेदनशील जानकारी की रक्षा करती है, जैसे व्यक्तिगत डेटा और वित्तीय लेनदेन, संचार की पूरी प्रक्रिया के दौरान. यह संसाधन बैंकों और वित्तीय क्षेत्र की कंपनियों द्वारा व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, एसएमएस जैसे चैनलों को एन्क्रिप्टेड पुश के साथ बदलना
6 – संचार का केंद्रीकरण एक "ग्राहक यात्रा" के माध्यम सेस्वचालन, किसी कंपनी के अपने दर्शकों के साथ संचार चैनलों का एकीकरण और केंद्रीकरण उभरती प्रवृत्तियाँ हैं. इस संपूर्ण प्रवाह का एक ही प्लेटफॉर्म पर एकीकरण ब्रांडों को विशेष जानकारी तक पहुंच प्रदान करता है, डेटा का क्रॉस-रेफरेंसिंग और ग्राहक के साथ निकटता की रणनीतियों को अपनाना, जो प्रमोशनल संदेशों के लिए पुश के माध्यम से अधिक जुड़ाव का परिणाम है
7- पुनः लक्षित करनाव्हाट्सएप के उपयोग की वही तर्क, लेकिन पुश द्वारा, यह ऐप या वेबसाइट दोनों के माध्यम से हो सकता है
विशेष रूप से संचार के केंद्रीकरण के बारे में. साइट पर चेकआउट के बाद, ग्राहक को व्हाट्सएप या ईमेल पर एक संदेश मिल सकता है, यहां तक कि कंपनी के सीईओ का एक ऑडियो भी है जो धन्यवाद कर रहा है. यह संतोष उत्पन्न करता है. बाद में, जब आपको एक प्रचारात्मक पुश अधिसूचना मिले, ग्राहक खोलने के लिए अधिक प्रवृत्त होगा. यह समाधान ग्राहक की यात्रा के पूरे प्रवाह को एकीकृत करता है, एक ही प्लेटफॉर्म पर स्वचालित
समापन करते हुए, ये नवाचार वैश्विक परिदृश्य में प्रौद्योगिकी के बढ़ते प्रभाव को दर्शाते हैं, विभिन्न क्षेत्रों की कंपनियां आभासी वातावरण में बिक्री के लिए अधिक कुशल और व्यक्तिगत समाधान खोज रही हैं. एक इतने प्रतिस्पर्धात्मक बाजार के सामने, सटीक और प्रभावी संचार एक निर्णायक अंतर के रूप में प्रस्तुत होता है, और ऐसे प्रक्रियाओं के लिए तकनीकी संसाधन अनिवार्य साबित होते हैं
