क्या आपने कभी सोचा है कि कुछ कंपनियाँ आपसे पूछने से पहले ही आपकी ज़रूरतों को कैसे जान लेती हैं? यह कोई संयोग नहीं है – यह डेटा विश्लेषण में कृत्रिम बुद्धिमत्ता का प्रयोग है। आज के दौर में, उपभोक्ता व्यवहार को समझना अब कोई विशिष्टता नहीं बल्कि सतत विकास और प्रतिस्पर्धा में बने रहने के इच्छुक कंपनियों के लिए एक आवश्यकता बन गया है।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता विश्लेषण (AIAA) ने व्यवसायों द्वारा ग्राहक डेटा की व्याख्या करने के तरीके में क्रांतिकारी बदलाव ला दिया है। बाजार अनुसंधान और खरीद व्यवहार रिपोर्ट जैसी पारंपरिक विधियों में महत्वपूर्ण कमियां हैं: डेटा सीमित और अनियमित तरीके से एकत्र किया जाता है, व्याख्या पक्षपातपूर्ण हो सकती है, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि उपभोक्ता व्यवहार तेजी से बदलता है, जिससे अक्सर ये विश्लेषण अप्रचलित हो जाते हैं।
ब्राज़ील में, 46% कंपनियाँ पहले से ही जनरेटिव एआई समाधानों का उपयोग या कार्यान्वयन कर रही हैं। हालाँकि, उनमें से केवल 5% का मानना है कि वे इसकी पूरी क्षमता का लाभ उठा रही हैं। यह एक महत्वपूर्ण अंतर और रणनीतिक अनुकूलन के लिए अपार गुंजाइश को दर्शाता है।
अब, एक ऐसे परिदृश्य की कल्पना कीजिए जहाँ आपकी कंपनी को न केवल उपभोक्ता व्यवहार में बदलावों पर प्रतिक्रिया देनी हो, बल्कि उनका पूर्वानुमान भी लगाना हो। IAA आपको लाखों डेटा बिंदुओं को सेकंडों में संसाधित करने, व्यवहारिक पैटर्न का पता लगाने और उच्च स्तर की सटीकता के साथ रुझानों की भविष्यवाणी करने की अनुमति देता है। बड़ी कंपनियाँ पहले से ही इस तकनीक का उपयोग करके प्रभावशाली परिणाम प्राप्त कर रही हैं:
- अमेज़ॅन खरीदारी और ब्राउज़िंग पैटर्न का विश्लेषण करके उत्पादों को अत्यधिक वैयक्तिकृत तरीके से अनुशंसित करता है, जिससे बिक्री में वृद्धि होती है।
- नेटफ्लिक्स : प्लेटफॉर्म पर उपयोगकर्ता जो कुछ भी देखते हैं उसका 75% आईएए द्वारा की गई अनुशंसाओं से आता है, जिससे अधिक जुड़ाव और प्रतिधारण सुनिश्चित होता है;
- मैगलू : ऑफ़र को वैयक्तिकृत करता है और इन्वेंट्री को अनुकूलित करता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि सही उत्पाद सही समय पर उपलब्ध हों;
- क्लारो ग्राहकों के साथ संबंधों की निगरानी करता है और संभावित समस्याओं का अनुमान लगाकर, उनके सामने आने से पहले ही उनका समाधान कर देता है।
डेटा विश्लेषण में AI का उपयोग करने वाली कंपनियां अपने-अपने बाजारों में अग्रणी हैं, जबकि इस प्रवृत्ति को नजरअंदाज करने वाली कंपनियां पिछड़ने का जोखिम उठा रही हैं। दुनिया पहले ही बदल चुकी है, और अब कार्रवाई का समय है। यदि आपकी कंपनी अभी तक अपने ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझने के लिए AI को नहीं अपना रही है, तो आप भारी लाभ का नुकसान कर सकती हैं।
दुनिया पहले ही बदल चुकी है, और एआई को अपनाने वाली कंपनियां अपने-अपने क्षेत्रों में अग्रणी हैं। वहीं, जो कंपनियां हिचकिचा रही हैं, उनके पिछड़ने का खतरा है। क्या आपकी कंपनी इस क्रांति के लिए तैयार है, या वह इस अवसर को गंवाती रहेगी?
