डिलीवरी की गति उपभोक्ता के अनुभव के लिए एक निर्णायक कारक बन गई है। हाल ही में कैप्टेरा की एक सर्वेक्षण के अनुसार, डिलीवरी की तेज़ी ग्राहकों के लिए सबसे महत्वपूर्ण मानदंड है, जो कीमत और सेवा को पीछे छोड़ देता है। सर्वेक्षण में पाया गया कि 56% उत्तरदाता एक दुकान के साथ संतुष्टि को भेजने की समय सीमा से जोड़ते हैं, जबकि 64% अनुमानित प्राप्ति समय से प्रभावित होते हैं। फूलों के खंड में, तत्कालता और भी अधिक महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह एक नाशवंत उत्पाद है और अक्सर विशेष अवसरों के लिए खरीदा जाता है।प्लांट्स की डिलीवरी के लिए विशिष्ट देखभाल की आवश्यकता होती है ताकि व्यवस्था सही स्थिति में पहुंच सके। उचित ठंडक, 1°C से 7°C के बीच, और नियंत्रित आर्द्रता उत्पाद की गुणवत्ता बनाए रखने के लिए आवश्यक कारक हैं। इसके अलावा, उपयुक्त पैकेजिंग न केवल फूलों की संरचना की रक्षा करती है, बल्कि उनकी स्थायित्व को भी बनाए रखने में मदद करती है।
एक महत्वपूर्ण बिंदु विश्वसनीय परिवहन कंपनियों का चयन है, विशेष रूप से उन कंपनियों के लिए जो देश के विभिन्न क्षेत्रों में सेवा प्रदान करती हैं। विकेंद्रित लॉजिस्टिक हब का उपयोग प्रक्रिया को अनुकूलित कर सकता है, शिपिंग समय को कम कर सकता है और सुनिश्चित कर सकता है कि उत्पाद ताजा होकर अंतिम उपभोक्ता तक पहुंचे। यदि परिवहन के दौरान कोई नुकसान होता है, त्वरित पुनः भेजने की नीतियां ग्राहक की संतुष्टि के प्रति प्रतिबद्धता दिखाती हैं और जनता को वफादार बनाने में मदद करती हैं।
उपभोक्ता के प्रोफ़ाइल में बदलाव
ओबाजारपिछले वर्षों में ई-कॉमर्स के बढ़ने और उपभोक्ता प्रोफ़ाइल में बदलाव के कारण इसमें महत्वपूर्ण परिवर्तन हुए हैं। महामारी के दौरान, प्रियजनों को उपहार देने और घरेलू वातावरण को सजाने के लिए फूलों की खोज दोनों ही बढ़ गई। इसके अलावा, ऑनलाइन खरीदारी ने फूलों की व्यवस्था तक पहुंच को लोकतांत्रिक बना दिया है, जिससे उपभोक्ताओं की आयु सीमा बढ़ गई है।
पहले, खरीदारों में से अधिकतर की उम्र 35 वर्ष से अधिक थी, लेकिन आज 18 वर्ष से अधिक उम्र के युवाओं की महत्वपूर्ण भागीदारी है, जो विभिन्न अवसरों के लिए व्यवस्था, फूलदान और गुलदस्ते खरीदते हैं। यह व्यवहार जनता की मांगों को पूरा करने के लिए विविध पोर्टफोलियो और तेज़ शिपिंग सेवा प्रदान करने की आवश्यकता को मजबूत करता है।
क्षेत्र की वृद्धि और लॉजिस्टिक चुनौतियाँ
फूलों की खेती का क्षेत्र ब्राजील में उल्लेखनीय वृद्धि दिखा रहा है। एक अध्ययन केंद्र उन्नत अध्ययन केंद्र अर्थशास्त्र में (Ceepa-Esalq/USP), ब्राजील के फूल उद्योग संस्थान (Ibraflor) के साथ साझेदारी में, ने संकेत दिया कि इस क्षेत्र का जीडीपी 2017 में 10 अरब रियाल से बढ़कर 2022 में 18.4 अरब रियाल हो गया, जो कि 83.4% की वृद्धि है। आंतरिक बाजार 97.5% उत्पादन को अवशोषित करता है, जिसमें साओ पाउलो 75% आपूर्ति पर केंद्रित है और राष्ट्रीय खपत का 55% हिस्सा है।
प्रगति के बावजूद, खंड को लॉजिस्टिक चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है, विशेष रूप से जलवायु परिवर्तन और वितरण में सुधार की आवश्यकता के कारण। रियलटाइम ट्रैकिंग तकनीकों को अपनाना, लॉजिस्टिक प्रक्रियाओं का स्वचालन और रणनीतिक साझेदारी का विस्तार करना आवश्यक उपाय हैं ताकि भेजने में दक्षता सुनिश्चित की जा सके। ग्राहक की बढ़ती मांग के साथ, फूलों की डिलीवरी में तेजी और गुणवत्ता प्रदान करना बाजार में सफलता का अंतर हो सकता है।
