iFood पर मूल्यांकन वास्तव में सफलता का एक सच्चा बैरोमीटर बन गया है, क्योंकि यह एक रेस्तरां के प्रदर्शन पर नाटकीय रूप से प्रभाव डाल सकता है. हर मूल्यांकन ग्राहक की धारणा के लिए एक खिड़की है और यह जानने का एक अवसर है कि क्या काम कर रहा है और संचालन में क्या समायोजन की आवश्यकता है
ग्राहक ऑनलाइन समीक्षाओं पर भरोसा करते हैं जब वे खाने के लिए जगह चुनते हैं. iFood में उच्च औसत मूल्यांकन न केवल नए ग्राहकों को आकर्षित करता है, लेकिन यह मौजूदा ग्राहकों का विश्वास और वफादारी भी मजबूत करता है. इसके अलावा, अच्छी समीक्षाएँ एक रेस्तरां को खोजों में ऊपर उठाती हैं, दृश्यता बढ़ाना और संभावित रूप से राजस्व बढ़ाना
सबसे पहले, iFood के पंजीकरण में सही श्रेणी का चयन करना आवश्यक है. जितना अधिक सटीक पंजीकरण होगा, सबसे महत्वपूर्ण होगा दृश्यता. सटीक और विस्तृत जानकारी मेनू के बारे में, कार्य समय और स्थान भी उन लोगों के लिए महत्वपूर्ण हैं जो खोज कर रहे हैं. सही कीवर्ड चुनना ग्राहक को निर्देशित करने के लिए एक और महत्वपूर्ण रणनीति है
एक और महत्वपूर्ण बिंदु उच्च गुणवत्ता वाली छवियाँ हैं. अच्छी तस्वीरों में व्यंजनों में निवेश करें, क्योंकि 93% उपभोक्ता आदेश देने के समय छवियों को निर्णायक मानते हैं. एक अच्छी रोशनी और एक आकर्षक दृश्य एक साधारण खोज को एक निश्चित आदेश में बदल सकते हैं
हर प्रतिष्ठान को नकारात्मक समीक्षा मिलने का डर होता है, लेकिन नकारात्मक टिप्पणियों का जवाब देना एक कला है जो सहानुभूति की मांग करती है, पेशेवरिता और तेजी. तो, कैसे एक नकारात्मक फीडबैक को विकास के अवसर में बदलें? पहला,शांत रहना. ध्यान से टिप्पणी पढ़ें और दृष्टिकोण को समझने की कोशिश करें. ग्राहक की एक अपेक्षा थी जो पूरी नहीं हुई, और यह आपके व्यवसाय के लिए उसकी कितनी महत्वपूर्णता है यह दिखाने का मौका है. एक और महत्वपूर्ण सुझाव है कि हमेशा फीडबैक के लिए धन्यवाद करें, एक बार जब ग्राहक ने अपने अनुभव को साझा करने के लिए समय निकाला. यह दिखाता है कि प्रतिष्ठान ग्राहकों की राय को महत्व देता है और सुधार के लिए खुला है
इन मामलों में ईमानदारी सबसे अच्छा उपकरण है, यानी, बहाने मत बनाओ. समस्या को हल करना महत्वपूर्ण है, इसलिए एक ठोस समाधान पेश करें जो स्थिति को सुधारने की इच्छा को दर्शाता है. यह अगली यात्रा पर छूट हो सकती है या मुआवजे के रूप में एक विशेष व्यंजन, लेकिन हमेशा एक दोस्ताना तरीके से, यह दिखाते हुए कि वह मदद के लिए वहाँ है. यदि ग्राहक ने समाधान के प्रस्ताव को स्वीकार कर लिया है, सुनिश्चित करने के लिए उसका साथ दें कि उसे एक नया संतोषजनक अनुभव मिला. यह एक असंतुष्ट ग्राहक को रेस्तरां का प्रचारक बना सकता है
iFood पर ग्राहकों की सकारात्मक समीक्षाओं को प्रोत्साहित करना चुनौतीपूर्ण लग सकता है, लेकिन सही रणनीतियों के साथ, यह एक सरल और प्रभावी कार्य बन जाता है.एक अचूक रणनीति सीधे फीडबैक मांगना है. भोजन या डिलीवरी के अंत में, एक व्यक्तिगत संदेश भेजें जिसमें खरीदारी के लिए आभार व्यक्त किया गया हो और, सूक्ष्मता से, प्रोत्साहन मूल्यांकन. आपकी राय हमारे लिए बहुत महत्वपूर्ण है. क्या आप iFood पर अपने अनुभव का मूल्यांकन कर सकते हैं?"सारी फर्क डाल सकता है". एक छोटे पुरस्कार को प्रोत्साहन के रूप में पेश करें. यह अगली खरीद पर छूट हो सकती है, एक मुफ्त मिठाई, या यहां तक कि वफादारी कूपन. यह न केवल ग्राहक को एक समीक्षा छोड़ने के लिए प्रेरित करता है, लेकिन यह भी सुनिश्चित करता है कि वह वापस आए
एक और तरकीब है यादगार अनुभवों में निवेश करना. ग्राहक को आश्चर्यचकित करने वाले छोटे विवरणों को व्यक्तिगत बनाएं, जैसे हाथ से लिखे गए नोट्स जो खरीदारी के लिए धन्यवाद देते हैं या विशेष और टिकाऊ पैकेजिंग. ये इशारे ग्राहक को मूल्यवान महसूस कराते हैं और अपनी अनुभव साझा करने के लिए तैयार करते हैं
मार्सेलो पोलिती के लिए, खाद्य व्यवसायों के विशेषज्ञ और पोलिती अकादमी के मेंटर, एक अच्छी iFood समीक्षा नए ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद करती है, रेस्तरां की दृश्यता को प्लेटफॉर्म पर बढ़ाता है और सेवा और भोजन की गुणवत्ता के लिए सामाजिक मान्यता के रूप में कार्य करता है. "मूल्यांकन के माध्यम से ऐप की रैंकिंग में सुधार करना और ऑर्डरों की संख्या को बढ़ाना संभव है", व्यवसाय के लाभों पर सीधे प्रभाव डालना, व्याख्या करें
