कृत्रिम बुद्धिमत्ता ऑनलाइन खरीदारी के अनुभव को क्रांतिकारी बना रही है, एक महत्वपूर्ण अंतर बनते हुए, उपभोक्ताओं और खुदरा विक्रेताओं दोनों के लिए. इस परिवर्तन का एक मुख्य पहलू व्यक्तिगतकरण है. मशीन लर्निंग (यांत्रिक शिक्षा) के एल्गोरिदम के माध्यम से, प्लेटफ़ॉर्म उपभोक्ता व्यवहार और उपयोगकर्ताओं की प्राथमिकताओं का विश्लेषण कर सकते हैं, व्यक्तिगत और लगातार अधिक सटीक सिफारिशें प्रदान करना, जो उपयोगकर्ता की खरीदारी के अनुभव को अधिक प्रासंगिक बनाते हैं. यह स्तर की व्यक्तिगतकरण, विशाल खुदरा विक्रेताओं में देखा गया, उपभोक्ताओं को उन उत्पादों को खोजने में मदद करता है जो वास्तव में उन्हें रुचिकर हैं, सगाई और खरीदने की संभावना बढ़ाना
बड़ी मांग के मात्रा से निपटने और अपनी सेवा क्षमता को बढ़ाने के लिए, विशेष रूप से बड़े व्यावसायिक दिनों पर, रिटेलर को मौसमी बाहरी लागत भी बढ़ानी होगी, समय और संसाधनों के अलावा प्रशिक्षण में. दूसरी ओर, संवादी कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एक तकनीक जो सॉफ़्टवेयर को मानव आवाज़ या पाठ पर आधारित वार्तालापों को समझने और उत्तर देने में सक्षम बनाती है), एक गुणवत्ता सेवा मानक को बढ़ावा दिया जाता है जो ग्राहक और समय से स्वतंत्र है. ब्लैक फ्राइडे जैसे बड़े खरीदारी के कारण निर्धारित तिथियों के बाद की बिक्री में, उदाहरण के लिए, मैं.A एक बड़ा अंतर है, क्योंकि आप इस मांग की सेवा को गुणवत्ता के साथ बढ़ा सकते हैं और, अभी भी, ब्रांड के अन्य मार्केटिंग अभियानों को संलग्न कर सकते हैं.
ई-कॉमर्स में इच्छित उत्पादों को जोड़ने के समय की आवेगशीलता भी उत्पादों के साथ कार्ट छोड़ने की बहुत सारी घटनाएँ उत्पन्न करती है. यही वह जगह है जहाँ पर परित्यक्त कार्ट पुनर्प्राप्ति अभियान आते हैं, एक नए संपर्क को बढ़ावा देना, पूर्णतः व्यक्तिगत, ताकि उपभोक्ता वह वापस पा सके जो उसने छोड़ा था – यहां तक कि खरीदारी की पुनर्प्राप्ति के लिए एक छूट कूपन या अन्य लाभ की पेशकश भी कर सकते हैं. इसके अलावा, ग्राहक के इस अंत से अंत के अनुभव के बारे में सोचते हुए, विनिमय के लिए सेवा, संदेह या वापसी के लिए I.वे उपभोक्ता को खुश रखने में योगदान करते हैं.
कृत्रिम बुद्धिमत्ता लोगों का स्थान नहीं लेती, लेकिन यह कंपनी को अपने कर्मचारियों को अधिक रणनीतिक भूमिकाओं में नियुक्त करने की अनुमति देता है. फोकस यह है कि I की सभी सेवाओं का मानक.एक लाना, ग्राहक को वफादार बनाना, जो जानता है कि संपर्क के क्षण से स्वतंत्र, चाहे वह सक्रिय हो या ग्रहणशील, यह गुणवत्ता का होगा. इसके अलावा, प्रौद्योगिकी एक सुलभ सेवा सुनिश्चित करती है, चूंकि वह विभिन्न भाषाओं में सेवा दे सकती है, संवाद के प्रारूप और स्वर
ऑनलाइन खरीदारी का दृश्य अनुभव भी I के उपयोग से सुधारा गया है.एक. छवि पहचान जैसी तकनीकों से उपयोगकर्ता तस्वीरों का उपयोग करके उत्पादों की खोज कर सकते हैं, समान वस्तुओं की खोज को सरल बनाना. इसके अलावा, वृद्धि वास्तविकता और आभासी वास्तविकता इमर्सिव अनुभव प्रदान करती हैं, उपभोक्ताओं को खरीदने से पहले यह देखने की अनुमति देना कि उत्पाद उनके वातावरण में कैसे दिखेंगे. ये नवाचार ऑनलाइन खरीदारी के कार्य को अधिक इंटरैक्टिव और आकर्षक बनाते हैं
अध्ययन "खुदरा में कृत्रिम बुद्धिमत्ता"“, सेन्ट्रल डू वारेजो, इस वर्ष अप्रैल से जून के बीच आयोजित किया गया, यह दिखाता है कि 47% खुदरा विक्रेता पहले से ही आई का उपयोग कर रहे हैं.एक, जबकि 53% ने अभी तक इस तकनीक को लागू नहीं किया है, यहां तक कि उनकी संभावनाओं के प्रति सतर्क रहते हुए
इसलिए, विक्रेता जो आई की शक्ति को समझेगा.और एक ही समय में मानकीकृत और व्यक्तिगत सेवा प्रदान करने का अर्थ, यह जनता की अधिक निष्ठा सुनिश्चित करेगा. आधुनिक उपभोक्ता की खरीदारी यात्रा बहु-चैनल है, और वह इस बात की सराहना करता है कि ऑनलाइन अनुभव उतना ही सहज और संतोषजनक हो जितना कि व्यक्तिगत अनुभव, जो हमारे लिए इतना परिचित है.
