वर्षों के दौरान, ब्लैक फ्राइडे केवल एक ही शुक्रवार की छूट तक सीमित नहीं रहा, बल्कि पूरे महीने तक फैल गया और अब इसे ब्लैक नवंबर कहा जाता है। विक्रय के लिए इस बहुत महत्वपूर्ण घटना के निकटता के साथ, Rcell, जो देश की सबसे बड़ी प्रौद्योगिकी वितरकों में से एक है, ने ब्राजील के 13 राज्यों के प्रमुख क्षेत्रीय खुदरा विक्रेताओं के साथ एक स्वामित्व अनुसंधान किया। परिणामों से इस वर्ष औसत टिकट और कुल बिक्री मात्रा में वृद्धि की व्यापक उम्मीद दिखाई देती है।
सर्वेक्षण से पता चलता है कि लगभग70% खुदरा विक्रेताओं का साक्षात्कार लिया गयावे 2023 की तुलना में बिक्री में वृद्धि की उम्मीद कर रहे हैं, जिसमें सबसे अधिक बिक्री इतिहास में इकाइयों में हुई थी। इसके अलावा, रणनीतियों जैसे उपयोगईमेल मार्केटिंग का इंटेंसिव, संचार और प्रचार के लिए व्हाट्सएप, और सक्रिय टेलीमार्केटिंग को मुख्य उपकरण के रूप में उजागर किया गया है ताकि ग्राहकों को संलग्न किया जा सके और बिक्री को बढ़ावा दिया जा सके।.
इस साल का ब्लैक नवंबर ब्राज़ीलियाई खुदरा विक्रेताओं के लिए एक बड़ा अवसर है, दोनों अपनी आय बढ़ाने के लिए और अपने ब्रांडों को बाजार में मजबूत करने के लिए। सकारात्मक अपेक्षाएँ प्रमुख हैं, और हमारे द्वारा एकत्र किए गए आंकड़े दिखाते हैं कि रणनीतिक योजना और विपणन उपकरणों का कुशल उपयोग करके, खुदरा विक्रेता इस प्रतीक्षित अवसर पर उल्लेखनीय परिणाम प्राप्त कर सकते हैं, ऐसा ग्रुप Rcell के CMO Alexandre Della Volpe Elias का कहना है।
अनुसंधान ने यह भी खुलासा किया कि इसके लिए75% खुदरा विक्रेताओंब्लैक नवंबर की प्रमोशनों की योजना बनाना शुरू होता हैकार्यक्रम से दो महीने पहले।आवश्यकता के बढ़ने के लिए मुख्य रणनीति आपूर्तिकर्ताओं के साथ बातचीत को पहले से करना है, ताकि बिक्री के प्रवाह को पूरा करने के लिए उचित स्टॉक सुनिश्चित किया जा सके।
एक और बिंदु जो अध्ययन में उजागर किया गया है वह है ध्यान केंद्रित करनाग्राहक अनुभवकहाँ73% खुदरा विक्रेता सुधार अपनाते हैंग्राहकों की प्रतिक्रिया के आधार पर, उन्होंने ऑफ़र की संचार, लॉजिस्टिक्स, ऑफ़र में उत्पादों का चयन, भुगतान की शर्तें, उत्पाद की जानकारी पर ध्यान केंद्रित किया है, साथ ही तकनीक में निवेश करके वेबसाइटों और ऐप्स की नेविगेशन और उपयोगिता को बेहतर बनाया है।
विक्रेताओं का ध्यान यह सुनिश्चित करने पर केंद्रित है कि प्रत्येक संपर्क उपभोक्ता को सकारात्मक रूप से आश्चर्यचकित करने का अवसर हो, ब्रांड में विश्वास को मजबूत करने के लिए। ग्राहकों को सुनने और प्राप्त प्रतिक्रिया को ध्यान में रखने की यह चिंता लगातार प्रयास को दर्शाती है ताकि खरीदारी का अनुभव अधिक से अधिक जनता की आवश्यकताओं और इच्छाओं के अनुरूप बनाया जा सके, एलियास बताते हैं।
अध्ययन ने यह भी दिखाया किखरीद निर्णय लेने वाले जनता का 50% महिला है और मुख्य आयु सीमा 35 से 50 वर्ष के बीच है।इसके अलावा,साक्षात्कारकर्ताओं में से 80% ने कहा कि खरीदारी का औसत टिकट R$ 500 से R$ 1,500 के बीच होता है।इस जनता तक पहुंचने के लिए, खुदरा विक्रेता सोशल मीडिया और व्हाट्सएप जैसे चैनलों पर भरोसा करते हैं ताकि ऑफ़र की प्रभावशीलता बढ़ाई जा सके और विशेष प्रचारों पर ध्यान केंद्रित किया जा सके।स्मार्टफोन, घरेलू उपकरण, इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी.
उपभोक्ता के दृष्टिकोण से मूल्यांकन करते हुए, NielsenIQ GfK Brasil द्वारा प्रकाशित सर्वेक्षण के अनुसार, 2024 का वर्ष मुख्य मौसमी अवसरों में अच्छी प्रदर्शन करता है। 2023 की तुलना में, जनवरी का सेल्डाओ 5% की वृद्धि के साथ बिक्री में बढ़ोतरी हुई, कंज्यूमर वीक ने यूनिट बिक्री में 23% और बिक्री में 10% की वृद्धि की, और मदर्स डे ने यूनिट में 14% और बिक्री में 5% की वृद्धि की, और ब्लैक नवंबर इस प्रवृत्ति का पालन करने की संभावना है।
प्रवृत्ति यह है कि 2024 में, जलवायु घटना के कारणला निन्याअवधि के दौरान, उत्पादों जैसे कॉफी मशीन, वाशिंग मशीन और सूखा, हेयर ड्रायर और ठंडे दिनों में अधिक आराम और सुविधा से संबंधित उत्पाद। सामान्यतः, अध्ययन के अनुसार, वह श्रेणी जो अच्छी परिणाम बनाए रखने की प्रवृत्ति भी रखती है, वह रेफ्रिजरेटर की है, जिसमें खोज में 15% की वृद्धि हुई है।
अनुसंधान यह भी उजागर करता है कि उपभोक्ता का व्यवहार 2023 के संबंध में बदलने की प्रवृत्ति है, अर्थात्, वेइस वर्ष निवेश करने में अधिक सहज होंगेऔर निवेश के मुख्य कारणों में से एक टूटी या पुरानी वस्तुओं का आदान-प्रदान और सिफारिश पर वस्तुओं की खरीद है।
उपभोक्ता का प्रोफ़ाइल एक और डेटा है जो शोध में ध्यान आकर्षित करता है: 57% महिलाएं हैं जिनकी उम्र 44 साल तक है, जो महिला दर्शकों को खरीदारी का निर्णय लेने वाला बनाती हैं। ब्लैक नवंबर के दौरान खुदरा प्रकार का चयन एक और महत्वपूर्ण बिंदु है, जिसमें 64% सबसे अच्छे कीमतें प्रदान करने वाले खुदरा विकल्पों का चयन करते हैं, 28% मुफ्त डिलीवरी वाले विकल्पों को चुनते हैं, 25% उपलब्धता को प्राथमिकता देते हैं, 17% किस्त में भुगतान को चुनते हैं और 16% उत्पादों की तुलना करने में आसानी को प्राथमिकता देते हैं। यह अंतिम कारण है कि खुदरा विक्रेता अपनी वेबसाइटों में तकनीकों और बेहतर नेविगेशन में निवेश क्यों करते हैं।
एक महत्वपूर्ण बात यह है कि ऑनलाइन चैनल ने पिछले वर्षों में स्थिरता दिखाई है, लेकिन यह अभी भी मौसमीता का मुख्य भूमिका निभाता है: साल भर में लगभग25% यात्राएँ केवल शारीरिक हैं, ब्लैक नवंबर में वे 22% हैं, प्रचार के महीने के दौरान डिजिटल का महत्व दर्शाते हुए।.
हालांकि डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियों में निवेश और ग्राहक अनुभव पर ध्यान केंद्रित करना उन रिटेलर्स के लिए एक अलग पहचान बनाने का तरीका है जो इस प्रतिस्पर्धात्मक अवधि में अलग दिखना चाहते हैं, नए उपभोक्ता मांगों के नए परिदृश्य के लिए प्रस्तावों को समायोजित करना बिक्री को अधिकतम करने के लिए और भी अधिक फायदेमंद साबित होता है, जिससे ब्लैक नवंबर केवल एक लाभकारी आयोजन नहीं बल्कि उभरती प्रवृत्तियों के साथ भी मेल खाता है। रणनीतियों और नए उपभोक्ता व्यवहारों की पूर्वानुमान के बीच संयोजन बहुत अधिक प्रभावशाली परिणाम सुनिश्चित कर सकता है, ऐसा एलियास का निष्कर्ष है।
