इस साल, ब्लैक फ्राइडे 29 नवंबर को होगा. जो कंपनियाँ प्रतिस्पर्धा में आगे निकलना चाहती हैं, उन्हें एक越来越严格的消费者群体的期望满足的准备 करना चाहिए. एक शोध अकामाई टेक्नोलॉजीज का, क्लाउड कंप्यूटिंग और साइबर सुरक्षा सेवाओं में विशेषज्ञता रखने वाली कंपनी, यह खुलासा हुआ कि 20% उपभोक्ता हर हफ्ते एक बार ऑनलाइन खरीदारी करते हैं, जबकि 31% लोग यह मासिक रूप से करते हैं, हालांकि, यह आवृत्ति विशेष रूप से बड़े प्रभाव वाले घटनाओं के दौरान बढ़ जाती है.
अनुसंधान यह भी दिखाता है कि अधिकांश उपभोक्ता अंतरराष्ट्रीय मार्केटप्लेस पर खरीदारी करना पसंद करते हैं, मुख्य रूप से कपड़े (32%) और इलेक्ट्रॉनिक्स (32%). यह पसंद उपलब्ध उत्पादों की विस्तृत विविधता द्वारा उचित है, कीमतों की तुलना की सुविधा के अलावा, यह उन लोगों की पसंदीदा पसंद है जो अधिक सकारात्मक और सुरक्षित खरीदारी अनुभव की तलाश में हैं
"हम एक ऐसे क्षण में हैं जब समय अत्यंत मूल्यवान है और एक ही स्थान पर विभिन्न प्रकार के उत्पादों को खोजने की संभावना अत्यधिक आकर्षक बन जाती है". ब्लैक फ्राइडे पर, यह वास्तविकता और भी स्पष्ट हो जाती है, क्योंकि उपभोक्ता तेज़ी से खरीदारी करना चाहते हैं, लेकिन लेनदेन में सुरक्षा से समझौता किए बिना. मार्केटप्लेस इस मांग को अच्छी तरह से पूरा करते हैं क्योंकि वे न केवल उत्पादों की विविधता प्रदान करते हैं, लेकिन यह एक खरीदारी का अनुभव भी है जो विश्वास पैदा करता है, हेल्डर फेराओ का कहना है, अकामाई LATAM के उद्योगों के रणनीति प्रबंधक.
बाजारों की प्राथमिकता के अलावा, अकामा की शोध भी उन खरीद चैनलों के विविधीकरण को उजागर करती है जो उपभोक्ता उपयोग करते हैं. स्मार्टफोन के लिए ऐप्स लोकप्रियता में अग्रणी हैं, विशेष रूप से खाद्य (27%) और कपड़े (16%) जैसी श्रेणियों में. हालांकि, इलेक्ट्रॉनिक्स जैसे क्षेत्रों में, अंतरराष्ट्रीय मार्केटप्लेस के बीच प्राथमिकता संतुलित है, जैसे अमेज़न और मार्केटो लिव्रे (32%), ब्राज़ीलियाई साइटें, जैसे मैगज़ीन लुइज़ा और कासास बहिया (31%).अब घरेलू उपकरणों के लिए, राष्ट्रीय साइटें, 45% की पसंद के साथ प्रमुख हैं, यह दिखा रहा है कि उपभोक्ता अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं के आधार पर विभिन्न प्लेटफार्मों का पता लगाने के लिए तैयार हैं.
भुगतान करते समय, उपभोक्ता तेज़ तरीकों को प्राथमिकता देते हैं, सुरक्षित और व्यावहारिक, लेकिन वे खरीदारी करते समय भुगतान के तरीकों में बदलाव करते हैं. क्रेडिट कार्ड अभी भी पसंदीदा बना हुआ है, ब्राजील के 71% लोगों द्वारा उपयोग किया जाता है. पिक्स, 65% के साथ, तुरंत और बिना शुल्क के भुगतान विकल्प के रूप में लोकप्रियता हासिल कर रहा है. इसके अलावा, 31% के साक्षात्कारकर्ताओं ने भी डेबिट कार्ड को चुना, जबकि 19% बिल के माध्यम से भुगतान करते हैं और 18% डिजिटल भुगतान का उपयोग करते हैं, जैसे PayPal और MercadoPago
लेनदेन की सुरक्षा भी उपभोक्ताओं के लिए एक चिंता का विषय बन जाती है. 90% उत्तरदाताओं का मानना है कि कंपनियों को उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता से समझौता करने वाले डेटा उल्लंघनों के लिए दंडित किया जाना चाहिए. इसके अलावा, 54% क्रेडिट कार्ड डेटा की सुरक्षा के लिए लेनदेन के दौरान गारंटी को महत्व देते हैं, और 52% लोग भुगतान प्रक्रिया की सुविधा और सुरक्षा को ऑनलाइन खरीदारी करते समय निर्णायक कारकों के रूप में मानते हैं
ऑनलाइन खरीदारी में सुरक्षा की चिंता, विशेष रूप से ब्लैक फ्राइडे के दौरान, यह मांग करता है कि कंपनियां उपभोक्ताओं की व्यक्तिगत और वित्तीय जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रौद्योगिकियों में निवेश करें. हेल्डर ने खुदरा विक्रेताओं के लिए जनता की आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलन करने के महत्व पर जोर दिया. "ब्लैक फ्राइडे बिक्री बढ़ाने और ग्राहकों को वफादार बनाने का एक अनूठा अवसर है", लेकिन यह एक सावधानीपूर्वक योजना की मांग करता है. एकीकृत खरीदारी अनुभव प्रदान करने वाली कंपनियाँ, स्वाभाविक नेविगेशन और प्रभावी ग्राहक समर्थन की अधिक संभावना होती है कि वे प्रमुख बनें.”
उपभोक्ताओं के लिए, यह तारीख महत्वपूर्ण खरीदारी करने का अवसर प्रदान करती है, लेकिन यह आवश्यक है कि सतर्क रहें जागरूक उपभोग के अभ्यासों के प्रति. कीमतों की तुलना, विक्रेताओं की प्रतिष्ठा पर शोध और उत्पाद समीक्षाओं को पढ़ना खरीदारी करते समय अंतर पैदा कर सकता है. सही तरीके से ऑफ़र का लाभ उठाना, बजट निर्धारित करना और आवेगपूर्ण खरीदारी से बचना संतोषजनक खरीदारी के अनुभव के लिए अनिवार्य उपाय हैं
पद्धति
अनुसंधान "ब्राजील में ऑनलाइन खरीदारी का परिदृश्य: उपभोक्ताओं की प्राथमिकताएँ और ऑनलाइन वातावरण में कमजोरियाँ" अप्रैल 2024 में एक ऑनलाइन पैनल के माध्यम से 900 से अधिक लोगों के साथ किया गया. अध्ययन भुगतान विधियों की प्राथमिकताओं का अन्वेषण करता है, ब्राजील में डर और खरीदारी की आदतें, ऑनलाइन खरीदारी करते समय उपभोक्ताओं को जिन कमजोरियों और हमलों का सामना करना पड़ता है, उस विषय पर नए अंतर्दृष्टि लाना
